Curso de Camarero Profesional

Es por esto que, cuando hablamos de Reputación Online debemos asociarlo a la imagen que tiene una empresa o una marca en Internet.  Hay que tener en cuenta que ganar el reconocimiento de los usuarios puede resultar un proceso bastante laborioso pero que al final traerá grandes beneficios a la credibilidad de los mensajes, prestigio en la imagen que se transmite, buen posicionamiento en los buscadores y ayudará a la generación de confianza tanto en Internet como fuera de la red para los potenciales compradores.

En Internet, minuto a minuto, millones de contenidos, informaciones, opiniones, testimonios, asesorías y reportajes serán asociados al nombre de la empresa. Una lluvia incontrolable de información positiva y negativa  puede afectarla de manera significativa, es decir, un elemento intangible que no puede ser controlado por una organización sino por las opiniones de los usuarios a través de blog, foros, redes sociales, etc. Los contenidos han dejado ser unidireccionales para ser multidireccionales.

La reputación online o también conocida como Online Reputation Management (ORM) es sumamente alterable. Puede ser difícil lograr el prestigio de una empresa o persona pero es muy sencillo que los rumores o filtraciones la afecten negativamente. Una simple Gestión de la Reputación Online puede constituir una buena herramienta de previsión para la organización, sencillamente se trata de tener conocimiento de la información que se genera de ella, hacer seguimiento constante y controlar este contenido que afecta directamente el negocio.

Un claro ejemplo de una mala o inexistente Gestión de Reputación Online es el conocido caso Ikea-Microsiervos (un blog muy conocido sobre tecnología), quienes publican en el 2005 un artículo llamado Ikea: cómo mienten a los clientes. Actualmente al poner Ikea en google, la noticia aparece por debajo de las páginas oficiales de Ikea.  Siendo Internet la manera más fácil y más barata de informar a los usuarios de una empresa, un producto o un servicio, no se debe menospreciar la capacidad de influencia y el poder creciente que tiene el consumidor en la red. Una respuesta a tiempo sobre alguna queja o sugerencia de algún usuario puede evitar los mensajes negativos que perjudican la reputación online de una empresa.

Cada vez más las empresas encargan a Agencias de Comunicación, Publicidad y RRPP, consultoras de posicionamiento y de marketing y consultoras de Internet, hacer una monitorización y un control de la información, o lo que bien podríamos llamar una auditoria de reputación online. Los costes de este seguimiento varían dependiendo de las necesidades que tenga cada empresa, de los campos que requiera monitorizar y sobre todo de la duración que requiera el control.

Para conocer más como se gestiona la OnLine Reputation Management (ORM), así como evitar los mensajes negativos de nuestra empresa, el Curso Superior de Marketing y Comercio Electrónico de EducaciOnline, nos ofrece las herramientas necesarias para la monitorización y el control de la reputación de nuestra marca, sin duda un activo a preservar.

Fuente: EducaciOnline  

PC City, empresa líder en la distribución de productos electrónicos, y el Centro de Estudios CCC, pionero en la educación a distancia en España, han firmado un interesante acuerdo de colaboración para que los alumnos del centro puedan realizar prácticas en la empresa.

Y esta razón les ha llevado a elegir PC City como el lugar idóneo para que realicen sus prácticas aquellos alumnos que finalicen alguno de los siguientes cursos: Webmaster, Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos, Auxiliar Administrativo, Técnico Superior en Administración y Finanzas, Contabilidad, Técnico en Logística Integral, Análisis de Balances y Gestión Financiera, Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing, Agente Comercial Colegiado, Técnicas de Negociación y Venta, y el Máster en Dirección de Recursos Humanos y Relaciones Laborales.

Jesús Ripoll, director de Compras y Marketing de PC City destaca que “estamos encantados de que alumnos con formación específica empiecen a colaborar con nuestro personal, se trata de un acuerdo que favorece a ambas empresas y de la que ambos podremos extraer experiencias positivas”

Por su parte, Rosa Iglesias, directora pedagógica de CCC afirma que “gracias a este acuerdo, los alumnos podrán aplicar los conocimientos adquiridos durante los cursos y tener un contacto real con el ámbito laboral, que a la larga les facilitará su desarrollo como profesionales”.

PC City España
PC City, empresa líder en la distribución de productos informáticos, forma parte de DSG International (antes Grupo Dixons), presente en 28 países europeos, opera en España desde el año 2000. La compañía cuenta actualmente con 32 tiendas en todo el territorio español, en las que trabajan más de 1.300 empleados. Recientemente abrió la tienda número 32, en Vigo, siendo la tercera en Galicia.

En ellas se pueden encontrar lo último al mejor precio en portátiles, televisores, sobremesas, discos duros, impresoras, software, MP4, cámaras digitales, consolas, juegos y un sinfín de accesorios, siendo el minorista de informática más destacado en todo el país y, además, del número 1 en venta de informática online a través de: www.pccity.es www.pccityempresas.es


Sobre CCC
CCC es pionero en Formación a Distancia en España y desde hace 70 años se mantiene a la vanguardia del sector con una apuesta clara por el desarrollo continuo de nuevos Planes de Formación adaptados a las nuevas demandas laborales. Muchos de sus planes formativos ofrecen a los alumnos la preparación para acceder a Títulos Oficiales de Formación Profesional, tanto de Grado Medio como Superior.

Así mismo, el Centro CCC ofrece cursos de gran demanda profesional y social como Energía solar, Educación Infantil y Geriatría.

En el área de idiomas destaca el famoso Método de “El Inglés con Mil Palabras Express” creado por el Profesor Maurer.

Becas para la participación en la Escuela Blas Cabrera de Introducción a la Investigación, la Docencia y la Innovación Científica en el curso 2009
Se convocan becas completas que incluyen el alojamiento y la manutención en las instalaciones de la Universidad y la asistencia gratuita a la Escuela de Introducción a la Investigación, la Docencia y la Innovación Científica.

Plazo: hasta el 6 de julio de 2009
Organización: Escuela Blas Cabrera
Destinatarios: estar matriculado de todos los créditos exigidos para poder finalizar los estudios que conducen a los títulos oficiales de Licenciatura, Ingeniería, Arquitectura o Máster Universitario Oficial en el curso académico 2008-2009, salvo el Proyecto Fin de Carrera, en su caso o haber finalizado los estudios conducentes a los títulos oficiales de Licenciatura, Ingeniería, Arquitectura o Máster Universitario Oficial en el curso académico 2007-2008. Además, tener una nota media en dichos estudios superior a 2.
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Becas para Investigación sobre el Cáncer del Complejo Hospitalario
El Complejo Hospitalario Universitario de Albacete, dependiente del Gobierno de Castilla-La Mancha, en colaboración con Balagué Center, ha convocado dos becas de investigación científica para el Grupo de Biología Molecular del Cáncer. Una para la Línea de Biología Molecular de los Cánceres Urológicos y otra para la Línea de Vías de Metastatización en un Modelo Experimental de Cáncer de Colon.  Ambas becas tienen una duración de 12 meses, prorrogable hasta un máximo de cuatro años.

Plazo: hasta el 17 de julio de 2009
Organización: El Complejo Hospitalario Universitario de Albacete / Gobierno de Castilla-La Mancha / Balagué Center
Destinatarios: personas con titulación de licenciatura en Medicina, Biología, Veterinaria, Bioquímica o Farmacia. Se valorará positivamente las colaboraciones en proyectos de investigación y conocimientos en técnicas de biología molecular.
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Becas por Expediente Académico para Alumnos de Ayuntamientos
La Universidad Francisco de Vitoria (UFV) ha firmado convenios de colaboración con los Ayuntamientos cercanos con el objetivo de la concesión de becas para el próximo curso 2009-2010. La beca consistirá en la exención del 100% del coste total del importe de la matrícula del curso correspondiente, quedando por tanto excluidos de dicha aplicación el primer pago de los derechos de inscripción anual y, en su caso, la apertura de expediente.

Número de becas que se conceden por Ayuntamiento:
Alpedrete (1), Becerril de la Sierra (1), Boadilla del Monte (3), Brunete (1), Collado Villalba (2), El Escorial (1), Galapagar (2), Las Rozas (3),  Majadahonda (3), Móstoles (3), Navacerrada (1), Pozuelo de Alarcón (3), San Lorenzo de El Escorial (1), Torrelodones (2), Valdemorillo (1), Villanueva de la Cañada (1), Villanueva del Pardillo (1), Villaviciosa de Odón (2)

Plazo: hasta el 17 de julio de 2009
Organización: Universidad Francisco de Vitoria (UFV)
Destinatarios: se debe superar la prueba de selectividad en la convocatoria de junio, el proceso de admisión ordinario de la UFV y haber obtenido una calificación definitiva de 8 en la prueba de selectividad correspondiente al curso 2008/2009.
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Becas para el Master en Gestión del Desarrollo Sostenible
El curso 2009-2010, la Universidad de Vigo impartirá la segunda edición del Máster en Gestión del Desarrollo Sostenible (MGDS). Se trata de un título oficial, adaptado al Espacio Europeo de Educación Superior, que consta de 60 ECTS. La novedad de esta segunda edición, que arranca en octubre de 2009, es la creación de 4 becas para estudiantes latinoamericanos. Dos de estas becas tienen una dotación de 4.000 € y, las otras dos, cubren el 80 por ciento del importe de la matrícula.

Plazo: hasta el 20 de julio de 2009
Organización: la Universidad de Vigo
Destinatarios: tener la mayoría de edad, ser graduados universitarios, ser residentes en un país latinoamericano y mostrar interés en el ámbito de la gestión del desarrollo sostenible. Se seleccionarán a los candidatos en función de su expediente académico y currículum vitae. Se tendrá en cuenta la distribución geográfica, con un máximo de dos personas por país.
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Ayudas para que Instituciones Españolas inviten a Especialistas Estadounidenses para Estancias de 2 a 6 semanas
Facilitar la colaboración entre una o más instituciones anfitrionas españolas con un especialista estadounidense, para seminarios de postgrado, asesoramiento profesional o curricular, o consultas en equipo de trabajo (no investigación).

Plazo: hasta el 20 de julio de 2009
Organización: Comisión Fulbright
Destinatarios: universidad reconocida por el Estado Español, centro de investigación reconocido y, en cualquier caso, contar con programas de Master’s y doctorado.
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Formación académica y perfeccionamiento técnico-profesional en una institución estadounidense, siguiendo un programa de estudios para la obtención de un Master u otra titulación o certificación profesional, un plan de acreditación académica sin objetivo de titulación, o un proyecto de investigación.

Plazo: hasta el 24 de julio de 2009
Organización: Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
Destinatarios: nacionalidad española, licenciatura o doctorado, prestar servicio, dentro del territorio nacional español, como funcionario o personal laboral fijo en las Secretarías de Estado de Turismo o de Comercio o en los organismos, entidades públicas y sociedades estatales adscritas al Ministerio de Industria, Turismo y Comercio a través de dichas Secretarías de Estado, acreditar un claro interés en alguno de los campos prioritarios, y poseer un excelente conocimiento del idioma inglés.
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Beca Ochberg
El Centro Dart para el Periodismo y el Trauma recibe las solicitudes para las becas Ochberg, programa de capacitación en la cobertura de acontecimientos violentos. Los beneficiarios participarán en un seminario de dos días en Atlanta sobre traumas emocionales y cobertura, y podrán acceder a la conferencia anual de la Sociedad Internacional para la Investigación sobre el Estrés Traumático.

Plazo: hasta el 24 de julio de 2009
Organización: Centro Dart para el Periodismo y el Trauma
Destinatarios: periodistas de prensa, radio y televisión, reporteros gráficos, editores y productores con al menos cinco años de experiencia, limitado a Europa, América y Australia.
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Becas Fundación Rafael Escolá 2009-2010
La Fundación Rafael Escolá, en colaboración con los patrocinadores de su programa de I+D, convoca sus becas para estudiantes fin de carrera, graduados y jóvenes profesionales de las Facultades y Escuelas de Ingeniería, Arquitectura, Biología, Físicas, Químicas, Cine y Comunicación Audiovisual que deseen iniciarse en el campo de la investigación.

Los proyectos tendrán un carácter fundamentalmente práctico (investigación aplicada) y se centrarán, preferentemente, en las siguientes líneas de investigación:

Arquitectura e Ingeniería de Edificación:
-Concepto y desarrollo de envolventes edificatorias energéticamente eficientes (fachadas activas, reactivas, interactivas, vegetales, etc.)
-Arquitectura y energía (simulación y cuantificación energética, demanda y consumo, ciclo de vida, eficiencia, residuos, coste ecológico, herramientas de investigación y control, redes sensoriales, etc.)
-Confort en el ambiente interior (climatización, diseño espacial, ergonomía, luz natural y artificial, acústica, etc.)
-Optimización de sistemas estructurales (conceptos, tipologías, materiales, análisis, prefabricación, resistencia, etc.)
-Óptica aplicada (encauzadores, distribuidores, lumiductos, materiales y reflectancia, etc.)
-Seguimiento y gestión audiovisual de obras y proyectos (modelización 3D, información web, gestión software, interfaz de comunicación, imagen, postproducción, etc.)
-Bioarquitectura (arquitectura y medio natural, genética, biónica aplicada, mímesis orgánica, biomateriales, etc.)

Plazo: hasta el 31 de julio de 2009
Organización: Fundación Rafael Escolá
Destinatarios: ser ciudadano o residente legal de cualquier país de la Unión Europea.
-En las becas para graduados, hallarse en posesión del título de Arquitecto o Ingeniero Superior en el momento de la incorporación a la beca (o titulaciones equivalentes en el caso de extranjeros o de los aspirantes procedentes de las Facultades de Biología, Físicas, Químicas, Escuelas de Cine y Comunicación).
-En las becas de Proyecto Fin de Carrera, cursar último año de carrera o haber cumplimentado los créditos necesarios para acceder al comienzo del Proyecto.
-Finalización de dichos estudios con posterioridad al año 2003.
-Residencia en Madrid, Bilbao, Barcelona durante el primer año de disfrute de la beca.
-Nivel avanzado de inglés.
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Becas para "Senior Lecturers" . Profesores Visitantes. Curso 2010-2011
Becas para dar clase y dirigir seminarios.

Plazo: hasta el 1 de agosto de 2009
Organización: Council for International Exchange of Scholars (CIES)
Destinatarios: ser ciudadano de Estados Unidos. Profesor asociado o catedrático en un centro de estudios superiores. Haber sido preseleccionado por el CIES.
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La Universidad Nebrija presenta un grado en Gestión Cultural plenamente adaptado al nuevo Espacio Europeo de Educación Superior, y pionero en España por ser el único que ofrece estas dos titulaciones dobles:  Artes Escénicas + Gestión Cultural, y Gestión Cultural + Lenguas Aplicadas a la Comunicación y al Marketing (se añade información sobre estas titulaciones al final de la nota).

Este nuevo Grado pertenece a la Facultad de las Artes y las Letras y pretende fomentar una disciplina que hasta ahora estaba escasamente considerada en las universidades españolas.

Esta formación, con una duración de 4 años y 240 créditos, pretende también hacer frente a la creciente demanda de profesionales que requiere la Industria de la Cultura y el Ocio. Profesionales con las herramientas necesarias para la gestión y administración de empresas culturales, así como para la interpretación, difusión y puesta en valor de los recursos culturales de una sociedad.

El grado en Gestión Cultural se dirige a jóvenes que se sientan atraídos por las humanidades, el arte y la cultura y que contemplen un desarrollo profesional vinculado a empresas e instituciones desarrollando tareas de gestión, promoción y difusión de la cultura y del patrimonio histórico-artístico.

Los estudios se cursan en el Campus de La Berzosa, ubicado en la localidad madrileña de Hoyo de Manzanares.
Dobles titulaciones sugeridas:
Artes Escénicas + Gestión Cultural
Gestión Cultural + Lenguas Aplicadas a la Comunicación y al Marketing

Artes Escénicas
La Universidad Nebrija  es pionera en España en ofertar un grado universitario especializado en Arte Dramático con dos intensificaciones:
1. Artes escénicas con intensificación en Creación Escénica.
2. Artes escénicas con intensificación en Interpretación Escénica.

Este grado está adaptado a la realidad profesional del sector y diseñado para capacitar, desde el ámbito universitario, a profesionales de las Artes Escénicas en su faceta de actores, guionistas y directores escénicos.

Lenguas Aplicadas a la Comunicación y al Marketing
La titulación en Lenguas Aplicadas supone una alternativa innovadora al enfoque tradicional de la enseñanza de lenguas en la universidad española y goza de gran prestigio y tradición tanto en Europa como en Estados Unidos. A una sólida formación en lingüística, literatura y lengua y cultura anglosajona, incorpora los conocimientos y habilidades necesarias para su aplicación profesional en ámbitos específicos, tales como el marketing, la comunicación, los negocios, el comercio internacional, los recursos humanos, etc.

El diseño actual de esta carrera ofrece a los alumnos una formación flexible, interdisciplinar e internacional, capaz de adaptarse a distintos puestos de trabajo por la ventaja de ofrecer al mercado un doble perfil humanístico-empresarial. En las grandes empresas de países como Estados Unidos, Gran Bretaña o Alemania se valora que sus ejecutivos tengan un profundo bagaje cultural que facilite la comprensión y el trato en situaciones multiculturales, así como un dominio de las lenguas que permita expresarse por escrito con corrección y comunicarse con propiedad.

Sobre la Universidad Nebrija
La Universidad Nebrija es una institución universitaria privada, nacida de la libre iniciativa, e independiente, con clara vocación humanista y con proyección internacional y, al mismo tiempo, muy comprometida con su entorno económico y social natural, con pleno reconocimiento oficial por Ley de las Cortes Generales (Parlamento español) 23/95 de 17 de julio (BOE de 18 de julio de 1995).

Especializada en las áreas de Ciencias de la Comunicación y Publicidad, Ciencias Sociales (Derecho y Administración de Empresas) e Ingenierías: Industrial, de Diseño, Informática y de la Edificación. Traducción, Lenguas, Artes y Turismo. Cuenta con dos campus, situados en lugares excepcionales. El Campus de la Dehesa de la Villa alberga el Centro de Estudios Hispánicos, la Escuela de Negocios, la Escuela Politécnica Superior y varios programas de la Escuela de Postgrado que se encuentra situado en la ciudad de Madrid. Las titulaciones de las facultades de Comunicación y Publicidad, Ciencias Sociales y de las Artes y las Letras, se imparten el Campus de La Berzosa de Hoyo de Manzanares, en el km 33 de la carretera de la Coruña.

Lenta y progresivamente, cada vez más directivos están viendo la situación económica actual como una oportunidad para hacer crecer y evolucionar a sus empresas", sostiene. Para lograrlo, "es necesario apostar por una formación que incluya y potencie el autoconocimiento y el desarrollo personal de los ejecutivos". No en vano, "la cultura organizacional de cualquier compañía, así como sus resultados de satisfacción emocional y bienestar económico, suele ser un reflejo muy fiel de la mentalidad de la mayoría de los miembros que forman parte de una empresa".
De ahí que "uno de los cambios más profundos vaya a producirse en el área de la selección de colaboradores, mandos intermedios y altos directivos", señala Romo. Y concluye: "Para redireccionar la función de las organizaciones en la sociedad actual, no queda más remedio que recuperar los valores y principios que posibilitan saciar las verdaderas necesidades humanas de forma coherente, eficaz y sostenible".

En esta misma línea reflexiona Paco Muro, director de la consultora de recursos humanos Otto Walter. "La mediocridad y la docilidad de los colaboradores ya no está permitida", afirma el autor de El pez que no quiso evolucionar (Empresa Activa). "Ahora se necesitan personas autónomas y con iniciativa, lo suficientemente valientes para decir lo que piensan y proponer nuevas soluciones a los problemas que venimos arrastrando en los últimos años".

En opinión de Muro, "las habilidades técnicas y las aptitudes profesionales ya no son lo más importante; ahora lo que se busca son las competencias emocionales, lideradas por la actitud positiva y proactiva". De ahí que "en vez de valorarse solamente las titulaciones académicas y la experiencia profesional, también se aprecia cada vez más que los candidatos atesoren otro tipo de bagaje, como puede ser la formación emocional y la colaboración en proyectos solidarios", señala Muro. Y concluye: "A la hora de seleccionar, no hay nada más atractivo que una persona esté bien consigo misma y traiga la motivación y el entusiasmo de casa".

Lo cierto es que "para que los colaboradores puedan aportar su granito de arena en la organización, se requiere un cambio de mentalidad de los mandos intermedios", más conocidos como jefes. Así lo afirma Alfredo Santos, director general del área de búsqueda y selección de la consultora Hudson. "La visión rígida y cortoplacista orientada al resultado tiene que ser sustituida por otra más flexible y a medio plazo, que permita construir relaciones laborales basadas en el respeto, la interdependencia y la confianza", añade. "Los jefes de hoy ya no pueden mandar pensando en sus deseos y expectativas, sino que han de aprender a servir, empatizando con las necesidades de sus colaboradores", concluye Santos.

Como no podía ser de otra manera, los cambios también están afectando a la cima de las organizaciones. "Más allá de gestionar, lo que se busca, y casi desesperadamente, es la habilidad de liderar, es decir, de inspirar proyectos basados en el cambio permanente, de manera que se extienda la cultura del aprendizaje en toda la organización", afirma Ignacio Bao, presidente de la firma internacional de cazatalentos para Bao & Partners. "El objetivo es que las personas que lleguen a lo más alto correspondan con dicha posición, lo que se sabe cuando existe una verdadera vocación de servicio y contribución".

No en vano, "estos altos directivos tienen la enorme responsabilidad de cambiar el paradigma de los negocios, de forma que las empresas impulsen proyectos humanos conscientemente, dejando de lado la especulación, para empezar a generar riqueza real para la población", señala Bao. "Hoy en día es esencial que el candidato cuente con la inteligencia emocional suficiente para que la firma conquiste el éxito más allá del éxito: lograr que los resultados económicos estén alineados con el bienestar emocional de todos los miembros de la organización, desarrollando productos y servicios que verdaderamente mejoren la calidad de vida de los clientes".

En opinión de Joaquim Borrás, presidente de ISS Facility Services, "esta nueva escala de valores en la selección es imparable". Y lo dice por experiencia propia. El comité de dirección de este gigante -integrado por 51 compañías, 31.000 empleados y una facturación de 615 millones de euros- está formado por seis personas, "el denominador común de todas ellas es la eficiencia profesional y la estabilidad emocional". Y concluye: "Dado que las personas que están arriba marcan la cultura del resto de la organización, es imprescindible que lideren primeramente a través de su propio ejemplo".

Artículo completo en El Pais Negocios papel
Domingo 22 de marzo de 2009.