Postgrado en Marketing Mobile y Email Marketing. Online

BLOQUE I Marketing Digital & Inbound Marketing

TEMA 1 Introducción al marketing digital
· Definiciones y Evolución del Marketing
· Ventajas y características del Marketing Digital
· Tendencias influidas por Internet
· Blended Marketing
· Diccionario inicial: Glosario

TEMA 2 El Plan de Marketing Digital
· Introducción e integración con el Plan Offline
· Los 4 objetivos del marketing
· Modelos de negocio en Internet y objetivos
· Canales de comercialización
· Análisis Interno: Empresa y recursos
· Análisis Externo
· DAFO, la situación actual y la revisión de objetivos
· Estrategias básicas
· El Mix de Marketing integrado con el Mix Digital
· Implementación y plan de acción
· Seguimiento y control del plan

TEMA 3 El nuevo Marketing Mix
· Producto
· Precio
· Distribución (Place)
· Promoción (Comunicación)

TEMA 4 Mix Digital: Atraer
· Marketing en buscadores (SEO y SEM)
· Publicidad online (PPC: Campañas pay per click)
· Marketing de afiliación
· Email marketing de adquisición

TEMA 5 Mix Digital: Convertir
· Marketing de Front-end
· Diseño y Usabilidad
· Diseño y creación de Procesos

TEMA 6 Mix Digital: Retener/Fidelizar
· Optimización y Automatización de Procesos
· Inteligencia de Clientes y Gestión de Bases de Datos
· CRM Social y Segmentación
· Marketing 1x1 y personalización
· Permission Marketing y Email Marketing de retención

TEMA 7 Mix Digital: Medir/Analizar
· Analítica Web: Métricas cualitativas y cuantitativas
· Reputación Online/Social y el Net Promoter Score

TEMA 8 Emprender Online y de forma Rentable
· Planificar para evitar los pecados del marketing
· Análisis de la rentabilidad (ROI) en un proyecto digital.

Bloque II Mobile Marketing y Digital Trends
TEMA 1 Introducción Histórica
· Del MK tradicional al MK Online, hasta el Mk Mobile
· Del Push al Pull
· Conceptos, terminología y palabras claves del mk y la comunicación móvil

TEMA 2 Las Empresas, las Marcas y los Consumidores
· Comprensión Tendencias y comportamiento de los consumidores
· Hábitos de consumo, penetración y uso de la tecnología móvil
· Escenario móvil 2013, evolución y Audiencias
· Relación de las marcas con sus clientes y con los usuarios
· Concepto movilidad
· Concepto Adressability
· Multitasking, Social Tv & SecondScreens

TEMA 3 Comunicación conectada, Comunicación Transmedia
· Del crossmedia al transmedia
· Visión transmedia de la realidad empresarial
· Del integrar al conectar: Unión de los Big 4: investigación & data, tecnología,
medios y contenidos
· ConsumerJourney

TEMA 4 Ecosistema Mobile
· Análisis de las tecnologías móviles
· Smartphones / Phablets / Tablets: Sistemas operativos, dispositivos y navegadores
· Tipos de actores y sus funciones
· Posibilidades del medio móvil
· Uso histórico y conducta hacia el móvil: ocio Vs trabajo / consumidor Vs empresa
· ¿Adaptar o crear? Web móvil Vs Web app

TEMA 5 Marketing Mobile& Apps &Analytics
· Visión estratégica del mk digital y mobile
· Concepto 24/7/365
· Aplicaciones móviles
· Definición de métricas, kpis
· Test&learn
· Analítica & posibilidades google analytics
· Otras herramientas de control y medición
· Introducción a los medios, planificación publicitaria, funcionamiento adservers,
modelos de compra.
· Publicidad móvil convencional: formatos display, publicidad in-app, mensajería,
permission marketing.
· Formatos enriquecidos: vídeo, rich media, iads…
· Performance: Sem: adwords, plataformas publicitarias para apps, redes de
afiliación, otras plataformas y posibilidades: retargeting, formatos clicktocall y Ring
back Call.
· Del off al on:,Qr, Bidis, Realidad Aumentada, patrones…
· Nuevas Tecnologías: RFID, NFC, ibeacon…

TEMA 6 Social Media & Content
· Redes Sociales con ventanas de acceso mobile: Facebook, Google +,
Pinterest…
· Redes Sociales móviles: Twitter, Instagram, Snapchat…
· Geolocalización
· Advergaming
· Content Marketing y Marketing de contenidos
· Generación de contenidos móviles
· Contenidos streaming&ondemand
· Del responsivedesign al responsibeadvertising: Producción contenidos y campañas
multiplataforma,
· SEO y posicionamiento

TEMA 7 Mobile &business
· Modelos de negocio, monetización y rentabilidad mobile
· Funcionamiento tiendas aplicaciones
· E-commerce aplicado al entorno móvil
· SOLOMO
· Compra y pago móvil
· Cupones
· Mobile shopping &Concepto Showrooming
· Mobile crm

TEMA 8 Tendencias y Nuevas Realidades
· Nuevas infraestructuras para necesidades y demandas crecientes
· Experiencias aumentadas
· Internet of things& internet of everything
· Concepto lifetracking
· Smarthomes & Smartcities
· Otras tendencias
· Apunte legal

TEMA 9 Caso práctico proyecto mobile

BLOQUE III Email Marketing, Afiliación y CRM

MARKETING DE AFILIACIÓN
TEMA 1 Definiciones (glosario)

TEMA 2 ¿Qué es el marketing de afiliación?
· Definición y agentes implicados
· Orígenes del marketing de afiliación

TEMA 3 Funcionamiento del marketing de afiliación

TEMA 4 Ventajas del marketing de afiliación
· Ventajas para anunciantes
· Ventajas para afiliados
· ¿Qué podemos conseguir gracias al marketing de afiliación?

TEMA 5 Tipologías de afiliación

TEMA 6 Modelos de pago

TEMA 7 Medición y métricas
· ¿Cómo se mide?
· Métricas

TEMA 8 Estrategia. Plan de marketing de afiliación
· Claves estratégicas
· Errores comunes
· Pasos para poner en marcha un plan de marketing de afiliados

TEMA 9 Redes de afiliación
· ¿Qué es una red de afiliación?
· ¿Cómo escoger nuestra primera red de afiliación?
· Pasos para darnos de alta en una red de afiliación como anunciante
· Ventajas de usar redes de afiliación
· Listado de principales redes de afiliación

EMAIL MARKETING Y CRM
TEMA 1 Definiciones (glosario)

TEMA 2 CRM: Customer Relationship Management
· Definición
· Objetivos del CRM
· Ciclo de vida del usuario
· Email Marketing y su papel en el CRM

TEMA 3 Adquisición
· Permission marketing
· Captación de leads

TEMA 4 Bases de datos
· Tipologías de datos
· Mantenimiento de la base de datos
· Enriquecimiento de la base de datos
· Monetización de la base de datos

TEMA 5 Email Marketing: enfoque estratégico
· ¿Por qué Email Marketing?
· Definición estratégica

TEMA 6 Segmentación
· Interacción con el ecosistema online
· Relevancia
· Segmentación (demográfica, psicográfica y comportamental)

TEMA 7 Campañas
· El embudo de acción
· Elementos de una campaña de email
· Experiencia del usuario en la entrega del mensaje
· Creatividad y diseño
· Directrices para un correcto HTML
· El móvil en diseño de emails

TEMA 8 Email transaccionales
· Basados en información declarativa
· Email pre-compra
· Emails post-compra

TEMA 9 Métricas de email marketing
· Elementos medibles
· Definición de métricas
· Causalidad de las métricas

TEMA 10 Testing
· Elementos testeables de un email
· ¿Cómo hacer un test A/B?
· Esquema de test A/B

TEMA 11 La industria del email marketing
· Datos interesantes
· Ecosistema del email marketing

TEMA 12 Reputación y entregabilidad
· Funcionamiento de los filtros anti SPAM
· Recomendaciones para una buena entregabilidad

TEMA 13 Email ServiceProviders (ESP)
· Principales ESP en Europa
· ¿Cómo elegir un ESP?

TEMA 14 Software CRM

TEMA 15 Marco jurídico


Bloque IV Estrategias de Comunicación y Diseño Creativo en Entornos Digitales

TEMA 1 Introducción, contexto y objetivos del curso
· Ideas Brillantes para diferenciarnos
· Todos estamos en Internet, Internet está en todo

TEMA 2 Creatividad
· Definición
· La personalidad creativa
· Mitos falsos sobre la creatividad

TEMA 3 Teoría y técnicas creativas
· Las 5 etapas del proceso creativo
· Teorías de la creatividad
· Técnicas Creativas

TEMA 4 La comunicación digital
· Los otros medios se internetizan
· Nuevos dispositivos: Nuevos caminos
· Content Strategy: El poder del contenido
· Branded Content
· Dónde podemos aplicar la creatividad online
· Nuevos códigos de lenguaje digital

TEMA 5 Creatividad efectiva: problema, idea y solución

TEMA 6 El problema
· El briefing
· Beneficio racional vs beneficio emocional

TEMA 7 La Idea y la solución
· La estrategia publicitaria
· La estrategia creativa
· La imagen de marca
· Posicionamiento del producto
· El concepto creativo
· El eslogan y el claim
· El insight
· El reason why
· El engagement
· El storytelling
· El teaser
· La estrategia de medios
· Diferencias entre una campaña estratégica y una táctica

TEMA 8 Branding Digital aplicado
· Cómo gestionar una marca en Internet
· Construir una reputación sólida
· El ecosistema digital
· Establecer una estrategia de contenido: Inbound Marketing
· Donde publicar nuestros contenidos

TEMA 9 Creatividad en los diferentes soportes digitales
· Email
· AdWords
· Banners
· Blogs
· Redes sociales
· Apps

TEMA 10 Diseño Digital
· Elementos del diseño web
· Navegación e interfaz. User-centered design
· Web multiplataforma: Responsive
· Diseño visual
· Diseño tipográfico
· Diseño de e-commerce
· Diseño de formularios
· Diseño de encuestas
· Call to actions

TEMA 11 Análisis de dos marcas
· General Electric
· Oreo

TEMA 12 Proyecto Final
Glosario de términos


BLOQUE V Usabilidad y Experiencia de Usuario (UX)
TEMA 1 Fundamentos de la Usabilidad
● Introducción
● Qué es la usabilidad
● Conceptos relacionados con la usabilidad web
● La cognición y la percepción humana
● Tres niveles del diseño
● El origen de la usabilidad
● Los profesionales de la usabilidad
● Los objetivos o beneficios de la usabilidad
● Importancia de la usabilidad
● Métodos para mejorar la usabilidad
● Cuándo trabajar la usabilidad de una web
● Métodos de testeo y evaluación de la usabilidad
● Accesibilidad web

TEMA 2 Prácticas recomendadas de usabilidad
● Introducción
● Principios de usabilidad
● Recomendaciones generales
● Adaptación a dispositivos móviles

TEMA 3 ROI y Landing Page
● Introducción
● Qué es ROI
● Cómo calcular el ROI para mejoras de usabilidad
● Principio de conversión mejorada amortizada
● Valor del tiempo de vida
● Oportunidades para mejorar el ROI
● Cómo mejorar el ROI: un modelo de gestión
● Prioriza los esfuerzos de diseño
● Aspectos a tener en cuenta en una Landing Page
● Recomendaciones para las páginas de destino
● Test AB
● Test Multivariante

TEMA 4 Técnicas de análisis y prototipado
● Introducción
● Principios del diseño de interficies
● Análisis de requisitos y diseño conceptual
● Arquitectura de la información
● Definición de una interfaz
● Diseño centrado en el usuario
● Wireframes (mockups) o plantillas
● El prototipo

TEMA 5 Métodos de test y evaluación
● Introducción
● Los estudios con usuarios
● Análisis de los datos
● Evaluación heurística

TEMA 6 Análisis de la experiencia de uso
● Introducción
● ¿Qué hay que tener en cuenta al medir un estudio?
● Métricas en estudios de usabilidad
● Evaluación de opiniones subjetivas
● Métricas en analítica web

TEMA 7 Diseño de servicio
● Introducción
● Qué es el diseño de servicio
● Algunas definiciones
● Momentos de la verdad
● Las reglas del diseño de servicio
● La escalera del diseño
● Técnicas del diseño de servicios
● Retos para el futuro

TEMA 8 Optimización de la conversión
● Introducción
● Áreas relacionadas con la optimización
● ¿Cómo aplicar las mejoras de usabilidad?
● Quick wins
● Planteemos un proyecto

BLOQUE VI Google Analytics
ANALYTICS BÁSICO
Glosario

TEMA 1 Introducción: ¿Qué es Google Analytics?
· Estructura de las cuentas de Analytics

TEMA 2 Empezar con Google Analytics: Captar datos

TEMA 3 Informes de público de Google Analytics
· Visión general de público
× Elementos de la interfaz
× Rango de fechas
× Métricas comparadas
· Informe flujo de visitantes
× Análisis de rutas

TEMA 4 Informes de adquisición
· Informe de visión general
× Canales
× Adquisición
× Fuente/medio
× Informe todas las referencias
× Ruta de referencia
· Informe Campañas

· Informe Palabras clave
× El (not provided)
· Informes sociales
× Conversiones sociales de contribución y de última interacción
× URL compartida
× Complementos sociales
× Referencias de la red
× Flujo de actividad
× Página de destino
× Seguimientos inversos
× Informe de conversiones social
× Informe de complementos social

TEMA 5 Informes de conversiones
· Los eventos de Google Analytics
× Configuración del seguimiento de eventos
· Visión general del informe de conversiones
· Los objetivos
× Tipos de objetivos
· El embudo de conversión
× Proceso de configuración de objetivos
× Configuración según el tipo de objetivo
· Informe flujo de objetivos

TEMA 6 Enlace entre cuentas de Analytics y AdWords
ANALYTICS SUPERIOR
Glosario
Recordatorio: Glosario de métricas utilizadas en Google Analytics
TEMA 1 Fundamentos de la analítica web

· Medición holística
· Medición activa
· Medición de medios
· Creación de contexto
· Conversión y atribución de méritos
· Funcionamiento de Google Analytics
· Entender la estructura de la cuenta

TEMA 2 Segmentos avanzados y Filtros
· Segmentos avanzados
× El Creador de segmentos
× Guía de segmentos útiles
· Filtros
× Filtros predefinidos
× Filtros personalizados

TEMA 3. Campañas
· Porcentaje de rebote

TEMA 4. Expresiones regulares

TEMA 5. Informes personalizados

TEMA 6. Embudos multicanal

TEMA 7 Experimentos
· Ejemplo aplicado a Email Marketing
· Antes de empezar a testear
· La herramienta Experimentos de Google Analytics

TEMA 8 Cuadros de mandos
· Centrarse en los objetivos
· Informes Personalizados en nuestros cuadros de mandos
· Organizar los cuadros de mandos
· Cuadro de mandos para el seguimiento de un blog
· Cuadro de mandos para SEO
× Visitas
× Cronología de visitas frente al porcentaje de rebote
× Circular de visitas agrupadas por buscador y país
· Cuadro de mandos para Social Media
× Actividad fuera del site
· Conversiones desde Social Media

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Doble Titulación
Una vez concluido el Postgrado y superadas las calificaciones correspondientes se
obtendrá el título propio expedido por la Universitat Abat Oliba CEU así como por el
Instituto Internacional de Marketing.

Este Postgrado se puede bonificar a través de la Fundación Tripartita.
Para el cumplimiento de la programación de este curso se establece un periodo total de
10 meses.

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A quién se dirige
El postgrado en Marketing Mobile y Email Marketing es perfecto para perfiles de
marketing, product managers, analistas y directores de cuentas así como otros
profesionales implicados en las campañas y desarrollo en Mobile.

Cualquier perfil interesado en mejorar o elevar su nivel y capacidades en Mobile
Marketing.

Todos aquellos que deseen exprimir las tendencias actuales de Mobile y emaling
marketing, con un perfil analítico y creativo.

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La metodología utilizada por IIMN está basada en el concepto de personalizar, todo lo
posible, la formación de nuestros alumnos. Por este motivo en IIMN adoptamos dos
métodos: 1) el mixto o Blended Learning que combina la formación presencial con la online
y 2) el E-learning, donde toda la formación es online.

En ambos, promovemos una flexibilidad en la gestión del tiempo por parte del alumno, el
trabajo colaborativo, la participación y el contacto en todo momento con el profesor-tutor
especializado en la materia. Nuestro claustro lo componen profesionales altamente
cualificados en cada especialidad.

El alumno cuenta con una programación y planificación de su plan formativo con unas
fechas máximas definidas de entrega que hay que cumplir. Se describe el itinerario
recomendado de estudio, ofreciendo una panorámica al alumno de qué deberá hacer,
estudiar y entregar.

El Campus Online
El campus es el espacio de trabajo donde son alojados los recursos y sirve de canal de
comunicación entre alumnos y profesores. En el campus se dispone de los recursos
didácticos y herramientas de comunicación para asegurar el éxito en el estudio e
investigación de cada materia.

Sistema de Evaluación
La calificación viene dada por la evaluación continua, es decir, la realización de las
actividades programadas, ejercicios, participación en foros y otros soportes, sesiones
virtuales, trabajos y lecturas recomendadas. Y por la evaluación efectuada por cada
profesor en dependencia de la tipología del programa formativo por cuestionarios,
autocuestionarios y realización de exámenes.

Modalidades
Blended Learning
En la modalidad Blended Learning o semipresencial el alumno divide su aprendizaje con
la combinación de clases presenciales y trabajo online. Cada alumno dispone de una
programación de actividades y estudio en el campus online para la consecución de sus
objetivos. Cuenta con la figura del profesor y del tutor.

E-Learning
En la modalidad E-Learning el alumno basa su aprendizaje en el trabajo online a través de
nuestro campus virtual http://campus.internacionaldemarketing.com/. Cada alumno
dispone de una programación de actividades y estudio en el campus online para la
consecución de sus objetivos. Cuenta con la figura del tutor.

Summer School
En la modalidad Summer School el alumno realizará su programa siguiendo el formato de
la modalidad Blended Learning, con la diferencia de que las horas presenciales se
realizarán de manera intensiva en horario de mañanas de 9:30 a 14:30 durante los
meses de junio y julio.

Profesorado del Departamento
Marc Centelles: Director de Marketing y Consultor de Mk Digital. Titulado en Ingeniera
Técnica Informática, Ciencias Empresariales y Máster en Marketing (Universidad Pompeu
Fabra).

Rubén Jericó: Licenciado en Publicidad y RRPP, Técnico Informático y Máster en Dircom
por IDEC. Gestor Internet Marketing en CIFDsa, Venca. Ha formado parte de equipos de
trabajo en: Bimbo, Danone, BBVA y Mail Boxes. Responsable de gabinete de alcaldía y
asesor de comunicación política.

David Pueyo: Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas. Postgrado en Marketing
por Internet y Postgrado de Planificación Estratégica en Comunicación Empresarial.
Director de mesa Estratégica y Proyectos Transmedia en Arena Barcelona.

Vanessa Estorach: Business Administration & MBA Management y Marketing, ESADE
Business School (Barcelona) Master in International Management, HEC School of
Management (Paris) Consultora de Marketing Digital desde hace más de 4 años. Vanessa
Estorach es la fundadora de e-growing.

Daniel Plana: Licenciado en económicas y empresariales. Master en Ecommerce. CEO
en Morning Labs. Consultor de estrategia mobile y en el desarrollo de proyectos de
aplicaciones nativas como webs adaptadas a los dispositivos móviles.

Luis Ruiz: Licenciado en Bellas Artes por la UB (Barcelona), Creativo y Director de Arte
durante más de 12 años en IESE Business School, coordinador del apartado Videojuegos
del Codi de Bones Pràctiques del CPAC. Fundador y Director Creativo de Astronauts
Consulting desde hace 2 años.

Eduardo García: Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas, Humanidades y
Periodismo. Creativo en Atrapalo.com. Ha realizado campañas para marcas como Nissan,
Renfe, CatalunyaCaixa o Vichy Catalan. Bronce en el New York Festival de 2009 con la
pieza "Braille" para Spontex.

Edgar Costilla: Senior front-end developer, Master en diseño gráfico, formador tic para el
la fundación Pere Tarrés, formador en diseño web y multimedia para el S.O.C y CEO en
triceRaptor Games.

Nídia Berbegal: Ingeniera Informática por la UPF. Lidera la UX en Doctoralia. Ex
Diseñadora de Interacción en eDreams Odigeo. Proyectos para el Ajuntament de
Barcelona, la Comisión Europea, Caprabo, Groupalia, Santillana, HP, Mediapro o
CaixaBank.

Kinda Marrawi: Licenciada en Bellas Artes con especialidad en Diseño en la Universidad
de Barcelona. Postgrado de Diseño y Estrategias de Comunicación en ELISAVA.
Responsable de Diseño web/UX en Grupo Intercom.

Armando Salvador: Ingeniero Superior en Informática, Especialista en la implantación y
explotación de tiendas On line a través de herramientas Open-source. Especialista en
SEO y Analítica, Director en Webamedida.

Alfonso Moure: CEO en bigmomo agencia que da soluciones de marketing online.
Especialista en Online Marketing, especialmente en SEO, PPC/SEM y Web Analytics, con
10 años de experiencia. Con background eminentemente técnico.

Mar Pardo: Ingeniera Técnica Informática, programadora y técnica de SEO la agencia
Grupo 3C.

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