Curso de Formación Superior en Relaciones Públicas y Dirección y Gestión de Establecimientos Turísticos de Pequeño Tamaño. Titulación UOC

Curso de Formación Superior en Relaciones Públicas y Dirección y Gestión de Establecimientos Turísticos de Pequeño Tamaño. Titulación UOC
Tipo de estudio	Cursos Superiores
Método de estudio	Online/distancia
Categoría	Relaciones Publicas
Formación mínima requerida	BUP/COU
Idioma	Castellano
Centro	EducaciOnline
Duración	19 meses
Lugar	España
Fecha de Inicio	Consultar fecha de inicio
Precio	Consultar precio
Temario del curso	Ver esta información RELACIONES PÚBLICAS 1. Imagen personal e imagen de la empresa (La comunicación en una organización, Elementos que intervienen en la comunicación, Barreras en la comunicación y Reglas para alcanzar una buena comunicación) 2. Formas de comunicación (Formas de comunicación en la empresa, Funciones de la comunicación interna, Medios de la comunicación interna, La comunicación externa de la empresa, Técnicas de comunicación, Proceso de diseño de documentos escritos y Correspondencia comercial) 3. La comunicación en la Administración Pública 4. Atención al público presencial y telefónico (La comunicación en las organizaciones y La comunicación oral: el teléfono) 5. El protocolo en la empresa y en la Administración pública (El protocolo en las organizaciones, El protocolo en la Administración Pública y en las instituciones de la Unión Europea, El protocolo en la empresa y Protocolo y trato social) 6. Organización de reuniones y actos corporativos (Concepto y elementos de las reuniones, Tipología de las reuniones, Procesos y procedimientos de organización, Fases del desarrollo de una reunión, Tipología de los participantes en una reunión, Actitudes a tener en cuenta a la hora de participar en una reunión, Tipo de actos y Procesos y procedimientos de organización) 7. Organización de viajes (Planificar el viaje, Organizar el itinerario, Reservas, Documentos necesarios, Pagos, dinero de caja, Preparar el resto de información y documentación, Compromisos finales antes de marchar, En ausencia del/de la jefe/a y Los viajes del/la secretario/a) DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS DE PEQUEÑO TAMAÑO INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y A LA HOSTELERIA. 1. Características del mercado turístico español. 2. Recursos turísticos naturales y culturales. 3. Características de las empresas de alojamiento PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN HOTELERA I. 1. Plan de Viabilidad. 2. Dirección estratégica. Niveles estratégicos. Proceso estratégico: análisis, planificación e implementación. 3. Gestión Económica-financiera y Gestión Presupuestaria. 4. Entorno Jurídico y Fiscal. PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN HOTELERA II. 1. Comunicación y Marketing hotelero. 2. Gestión de E-Commerce hotelero (CRM, Web 2.0, Blog corporativo, SMM…). 3. Gestión de Recursos Humanos. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN. 1. Internet y las nuevas tecnologías. Fundamentos de Internet. Internet y estrategia empresarial. 2. Seguridad de los sistemas. Aspectos legales de la protección de datos. Internet como medio de pago 3. Conectividad inalámbrica y Sistemas de comunicación. Tipo de redes y estudio comparativo. 4. Terminales de venta. Entorno de uso de las TPV. Terminales de venta ALOJAMIENTO. 1. Recepción. 2. Departamento de pisos. 3. Departamento de mantenimiento. 4. Atención al cliente. 5. Prevención de Riesgos Laborales. Solicite información actualizada
Nota importante	Ver esta información Titulación Diploma de Extensión Universitaria de la UOC de responsable de relaciones públicas , Diploma de Extensión Universitaria de la UOC en Dirección y Gestión de Establecimientos Turísticos de pequeño tamaño y Certificado de EducaciOnline. Precio Rango de precios entre 900 y 3.000€ Solicite información actualizada
Objetivos	Un responsable de relaciones públicas tiene que tener suficientes recursos para interactuar positivamente tanto con agentes internos, como externos en la propia empresa o institución. El curso está enfocado a dotar a los profesionales de las siguientes habilidades y capacidades: - Capacidades comunicativas, tanto a nivel oral como escrito, y capacidades para la gestión de la documentación que pueda originarse en el contexto de la empresa. - Habilidades de relación directa, ya que la forma de recibir y atender a las personas puede influir de manera muy significativa en la impresión que puedan tener los otros de nosotros mismos, o de la empresa o institución a la que representamos. - Habilidades y técnicas para la organización de reuniones, actos corporativos y viajes. Asimismo la comprensión del negocio hotelero en el siglo XXI implica una sólida formación en los métodos de administración y gestión empresarial. Los modelos de gestión moderna buscan desarrollar la competitividad en cualquier área de negocio. Especialmente en las relacionadas con turismo y hosteleria, donde la complejidad de la organización y las exigencias de los clientes obligan a buscar los medios más adecuados para competir y rentabilizar el gran esfuerzo empresarial que se realiza en esta categoría de establecimientos. En la actualidad es imprescindible encontrar enfoques integradores en donde el coste optimizado genere la máxima satisfacción de los clientes atendiendo a las características de los servicios que se ofrecen. El aumento de la competencia y la exigencia de los clientes hacen necesario desarrollar estructuras organizativas más eficientes e innovadoras. El principal objetivo del curso es mejorar, actualizar e innovar los conocimientos de gestión empresarial y la forma de aplicar dichos conocimientos en un mercado global, altamente competitivo y sometido a un entorno de importantes cambios. A quién va dirigido -Propietarios de establecimientos de alojamiento -Directores de hotel -Personas que gestionan pequeñas y medianas empresas -Profesionales de la hosteleria -Estudiantes de Hosteleria y Turismo -Personal de relaciones públicas -Secretarias ejecutivas -Asistentes de dirección -Personal que organice actos protocolarios -Cualquier profesional que desee formarse en el área de dirección y gestión de establecimientos turísticos
Fecha	Ver esta información Horas lectivas y duración 360 horas; 19 meses Solicite información actualizada
Requisitos	Ver esta información Un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2) y/o una capacidad profesional adecuada. Solicite información actualizada

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Palabras asociadas

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Noticias de formación

Si quieres montar tu tienda online, lo mejor Prestashop

13/04/12

Estando en el año 2010 ya podemos decir, en un entorno sumamente novedoso como es Internet y el marketing online, que existen formas de marketing que prácticamente están obsoletas. Los banners estáticos y dinámicos han pasado a ser prácticamente historia.

En este nueva realidad es requisito indispensable para cualquier campaña de publicidad que busque la efectividad en sus comunicaciones, incluir el soporte de video para Internet. El video es la mejor manera de mostrar al usuario su perfil de producto y exponer el mismo de una manera sencilla, completa y visual.

No obstante, este formato – el video en Internet – es una pieza altamente compleja, que para su realización y para su publicación hace necesario tocar muchos más resortes que para publicar una entrada en el blog.

Los vídeos que podemos ver en estos momentos en campañas publicitarias insertadas en redes sociales de Internet, han sido posibles gracias al conjunto cualificado de profesionales de marketing y publicidad, además de por un equipo multidisciplinar formado por cámaras, editores de vídeo, realizadores…

En estos momentos las agencias de publicidad se han dado cuenta de que un internauta tan solo dedica unos segundos a la búsqueda de información y en determinar si esta tiene valor para él. Por este motivo el vídeo se está convirtiendo en uno de los recursos visuales más utilizado en marketing en Internet ya que tiene la capacidad de persuasión necesaria para captar al público objetivo el tiempo suficiente para transmitir el mensaje y que este sea asimilado.

Otra de las razones por la que el vídeo se esté convirtiendo en uno de los recursos visuales más utilizado en marketing en Internet es debido a que las agencias de publicidad se han dado cuenta de que un internauta utiliza en buscar información y determinar si esta tiene el suficiente valor se mide en segundos.

Un vídeo tiene la suficiente capacidad de persuasión como para “fijar” al internauta el tiempo suficiente como para que el mensaje se pueda transmitir y se asimilado por el visitante de la página web o blog.

Para convertirte en un profesional lo suficientemente cualificado para poder crear las bases de conocimiento para trabajar en este medio – el vídeo en Internet – nada mejor que el Curso de Formación Superior en Marketing en Internet y comercio electrónico de EducaciOnline en donde podrás formarte en una profesión que tiene asegurado un enorme campo de desarrollo en los próximos años.

Fuente: Master New Media | imagen: thirtyseven

Las Empresas y su Reputación Online

16/09/10

Es por esto que, cuando hablamos de Reputación Online debemos asociarlo a la imagen que tiene una empresa o una marca en Internet. Hay que tener en cuenta que ganar el reconocimiento de los usuarios puede resultar un proceso bastante laborioso pero que al final traerá grandes beneficios a la credibilidad de los mensajes, prestigio en la imagen que se transmite, buen posicionamiento en los buscadores y ayudará a la generación de confianza tanto en Internet como fuera de la red para los potenciales compradores.

En Internet, minuto a minuto, millones de contenidos, informaciones, opiniones, testimonios, asesorías y reportajes serán asociados al nombre de la empresa. Una lluvia incontrolable de información positiva y negativa puede afectarla de manera significativa, es decir, un elemento intangible que no puede ser controlado por una organización sino por las opiniones de los usuarios a través de blog, foros, redes sociales, etc. Los contenidos han dejado ser unidireccionales para ser multidireccionales.

La reputación online o también conocida como Online Reputation Management (ORM) es sumamente alterable. Puede ser difícil lograr el prestigio de una empresa o persona pero es muy sencillo que los rumores o filtraciones la afecten negativamente. Una simple Gestión de la Reputación Online puede constituir una buena herramienta de previsión para la organización, sencillamente se trata de tener conocimiento de la información que se genera de ella, hacer seguimiento constante y controlar este contenido que afecta directamente el negocio.

Un claro ejemplo de una mala o inexistente Gestión de Reputación Online es el conocido caso Ikea-Microsiervos (un blog muy conocido sobre tecnología), quienes publican en el 2005 un artículo llamado Ikea: cómo mienten a los clientes. Actualmente al poner Ikea en google, la noticia aparece por debajo de las páginas oficiales de Ikea. Siendo Internet la manera más fácil y más barata de informar a los usuarios de una empresa, un producto o un servicio, no se debe menospreciar la capacidad de influencia y el poder creciente que tiene el consumidor en la red. Una respuesta a tiempo sobre alguna queja o sugerencia de algún usuario puede evitar los mensajes negativos que perjudican la reputación online de una empresa.

Cada vez más las empresas encargan a Agencias de Comunicación, Publicidad y RRPP, consultoras de posicionamiento y de marketing y consultoras de Internet, hacer una monitorización y un control de la información, o lo que bien podríamos llamar una auditoria de reputación online. Los costes de este seguimiento varían dependiendo de las necesidades que tenga cada empresa, de los campos que requiera monitorizar y sobre todo de la duración que requiera el control.

Para conocer más como se gestiona la OnLine Reputation Management (ORM), así como evitar los mensajes negativos de nuestra empresa, el Curso Superior de Marketing y Comercio Electrónico de EducaciOnline, nos ofrece las herramientas necesarias para la monitorización y el control de la reputación de nuestra marca, sin duda un activo a preservar.

Fuente: EducaciOnline

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