Curso de Técnico Comercial

Tipo de estudio Cursos
Método de estudio Online/distancia
Categoría Ventas
Formación mínima requerida Consultar
Idioma Castellano
Centro Bureau Veritas Formación
Duración 50 horas
Lugar España
Fecha de Inicio 2008
Precio 215€
Temario del curso Ver esta información
Nota importante Ver esta información
Objetivos Compromiso con la Calidad de Nuestros Cursos
La función comercial constituye el principal motor de crecimiento de la empresa mediante el valor añadido que aportan las ventas y la labor de fidelización de clientes.

La función del técnico comercial, muy demandada por el mercado laboral, se caracteriza por su capacidad para la prospección y conocimiento del mercado, la captación y el desarrollo de la cartera de clientes, la negociación de ofertas y el cierre de acuerdos satisfactorios para la empresa y el cliente.

Esta amplitud de tareas genera la necesidad de reciclar permanentemente los conocimientos de cara a no perder de vista las necesidades del mercado, por lo que este tipo de profesionales deberán dominar los siguientes aspectos:

Adquirir una amplia visión de la función comercial, del papel y de las funciones que en su trabajo debe desempeñar, tanto de manera individual como integrado en un equipo de ventas.
Analizar el mercado objetivo mediante la investigación, teniendo en cuenta el comportamiento de los clientes que van a adquirir el producto o servicio, ya sean consumidores o empresas.
Conocer las fases del proceso de venta y las diferentes técnicas que favorezcan la comunicación orientada a la venta de un producto o servicio.
Fidelizar al cliente intentado cumplir las expectativas que éste se ha formado con respecto al producto o servicio.

Objetivos
Que los participantes adquieran las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas comerciales, de modo que identifiquen las necesidades y deseos de sus clientes, y cumplan las expectativas generadas en ellos.

Al finalizar la acción formativa, los participantes serán capaces de:

Desarrollar las cualidades necesarias para ser un buen relaciones públicas, aplicando las técnicas y herramientas necesarias para mejorar sus habilidades de comunicación personal, telefónica, etc.
Dirigir y organizar un equipo de ventas, así como evaluar los resultados de venta obtenidos por cada uno de los vendedores.
Delimitar el sector del mercado al cuál se va a dirigir la oferta de la empresa.
Descubrir las necesidades de los clientes, comprender su comportamiento y el por qué de sus reacciones.
Atender a los clientes de modo adecuado para que la relación de éstos con la empresa sea productiva.
Concebir la venta como un proceso encadenado, aplicando la técnica de venta más conveniente al tipo de cliente en función del producto o servicio que se quiera comercializar.
Gestionar adecuadamente las reclamaciones, así como ofrecer garantías como ventaja competitiva.
Utilizar los recursos necesarios para fidelizar clientes.
Requisitos Ver esta información
Sistema de Enseñanza Ver esta información

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