Master en Direccion de Marketing y Gestion Comercial + Cambridge International Diploma in Marketing en Valencia, Sevilla y Madrid. Practicas Garantizadas |
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Course type | Masters |
Method | Semipresenciales |
Category | Empresa |
Language | Español |
Center | Escuela Superior de Negocios y Tecnologias ESDEN |
Place | España |
Start date | Ask for start date |
Price | Ask for price |
Descripción | Dirigido a: El Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial está dirigido a Licenciados o Diplomados, así como a profesionales que ocupen puestos de responsabilidad en la empresa preferiblemente en las áreas de Marketing o ventas. PROGRAMA - EL NUEVO ENTORNO EMPRESARIAL El sistema empresarial en el siglo XXI El concepto de la Comunicación Total La Gestión hacia la Excelencia. La Calidad Total La auto evaluación E.F.Q.M. Análisis de las necesidades futuras y Mapa Estratégico El Proceso de la Gestión del Cambio - LA GESTIÓN DIRECTIVA Definición del negocio, misión, visión y valores compartidos Los estilos de dirección Psicología para directivos El liderazgo El equipo La motivación - MARKETING Y EMPRESA Concepto y enfoques El sistema estratégico de la empresa El cambio cultural y estratégico La competitividad La gestión de la calidad total Las nuevas tendencias del Marketing - EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR El comportamiento del consumidor Factores que influyen en el comportamiento del consumidor El proceso de decisión de compra - EL MARKETING ESTRATÉGICO Las fuerzas competitivas de una industria. Análisis de las cinco fuerzas competitivas Análisis de la competencia, clientes y proveedores El Benchmarking y sus aplicaciones Matrices de posicionamiento estratégico y de los sectores industriales El perfil competitivo. Planes estratégicos por productos Estrategia de Segmentación de mercados y de diferenciación y posicionamiento - ANÁLISIS FINANCIERO PARA EL MARKETING El Balance La Cuenta de Resultados - EL PLAN DE MARKETING Plan de Marketing Estratégico y Plan de Marketing Operacional Análisis Externo Análisis Interno Diagnóstico de Situación Objetivos de Marketing Estrategias de Marketing Las herramientas de seguimiento y control - SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING (Investigacion de Mercados) Análisis estadísticos Investigación cuantitativa, cualitativa y observacional Investigaciones específicas y estudios continuos - POLÍTICA DE PRODUCTO El ciclo de vida de los productos Lanzamiento de nuevos productos o servicios Los atributos del producto La gestión de marcas Qué es una Marca Actuación de las Marcas Marcas registradas y debidamente protegidas - POLÍTICA DE PRECIOS El Precio La fijación de precios en la empresa Estrategias de precios El escandallo de costes y tasa horaria. La Matriz de tarifa de precios de venta La presentación del Precio ABC Activity Cost - POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN El sistema comercial Las funciones de distribución La distribución desde el punto de vista del fabricante: Decisiones estratégicas y tácticas La distribución desde el punto de vista del distribuidor: Localización y merchandising Tendencias y cambios en la distribución: Cómo adaptarse al futuro Trade Marketing El Trade Marketing Funciones y objetivos Area de responsabilidad del Trade Marketing Distribución y relación con grandes cuentas - LA LOGÍSTICA APLICADA AL MARKETING Importancia de la Logística para el Marketing Puntos de interés en la gestión de stocks La logística como elemento clave en la atención al cliente La logística como ventaja comparativa - POLÍTICA DE COMUNICACIÓN El Plan de Comunicación. La Comunicación como parte integrante del Marketing El proceso de la comunicación global. Imagen Corporativa Publicidad: Campañas, objetivos y presupuesto Valoración de la eficacia de la publicidad Promociones de ventas Relaciones Públicas: comunicación corporativa y externa. Protocolo empresarial - EL MARKETING INTERNACIONAL El Plan de Marketing Internacional Las Ferias Internacionales La Logística Internacional Los métodos de cobro y pago - EL MARKETING VIRTUAL E-Business. Marketing en Internet El Comercio electrónico. La tienda en Internet Comercio entre Empresas Los medios publicitarios en Internet La Investigación de mercados vía Internet Contenidos - MARKETING RELACIONAL EL SECRETO DE LA FIDELIDAD El porqué del marketing relacional La necesidad de fidelizar clientes La rentabilidad de los clientes y su valor Tipología de clientes El pasillo de clientes y los momentos de la verdad Estrategias de marketing relacional Sugerencias para implantar un programa de marketing relacional - MARKETING DIRECTO Creación de base de datos segmentando a la clientela Calificación de los clientes potenciales en ABC y planificación de estrategias Elaboración y realización de una campaña de Marketing Directo - LA ORGANIZACIÓN COMERCIAL La organización del trabajo de los vendedores. El estudio de rutas. Los circuitos de visitas La cartera de clientes, el muestrario La ficha y el maestro de clientes Los informes de visitas a clientes La administración de ventas y su organización Las estadísticas de ventas - LA FUERZA DE VENTAS El liderazgo, motivación del equipo de vendedores La personalidad y perfil del vendedor La selección e incorporación de vendedores La valoración y remuneración de vendedores La formación de los equipos de vendedores - LA PREVISIÓN DE LAS VENTAS Diagnosis de las zonas y de la clientela Factores que influyen en las ventas Etapas y métodos para una previsión de ventas Las estrategias comerciales y política comercial Los objetivos y su seguimiento y control - TÉCNICAS AVANZADAS DE VENTA La Venta Evolución de la Venta La Programación Neurolinguística (PNL) en la Venta Las motivaciones de compra Metaprogramas de la PNL en la Venta La entrevista de Venta El Lenguaje no verbal en las Ventas - LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. ANÁLISIS Conceptos básicos Medición Análisis - MARKETING AUDIT Objetivos Criterios de medición Forma de hacer el Marketing Audit Temario: HORARIO Las clases se imparten siempre los sábados, en jornada completa, de 4 horas por la mañana y 4 horas por la tarde, estando la comida de las sesiones presenciales, incluida en el coste total del Master. FECHA Inicio: noviembre 2010 Fin: julio 2011 LUGAR El Máster se impartirá en las instalaciones de ESDEN Fechas/Horarios: 350 horas lectivas 108 horas presenciales Lugar de impartición: Valencia, Sevilla y Madrid |