Cursos: Curso de Tecnicas de Negociacion para mejorar la Productividad (solo trabajadores de empresas en Cataluña S.A.L.y S.L.L)
Course type Cursos
Method Online/distancia
Category Marketing
Language Español
Center
ELOGOS CONOCIMIENTO
Place España
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Descripción
OOJETIVOS GENERALES:

·Adquirir y practicar los conceptos, estrategias, procedimientos y técnicas necesarios para plantear y desarrollar una negociación de forma eficaz y satisfactoria para las partes, tanto con clientes y proveedores como con subordinados y con otras personas y unidades de la organización.

·Adquirir y practicar los conceptos, estrategias, procedimientos y técnicas necesarios para desarrollar una gestión eficaz de la productividad del personal a su cargo, identificando formas de mejorar la productividad, apoyando el desarrollo de la misma y solucionando los problemas de productividad más comunes en las organizaciones.

·Inculcar en los asistentes la importancia de las negociaciones y la gestión de la productividad en el mundo de la empresa.

Requisitos:

Pertenecer a empresas donde su razón social sea Sociedad Laboral Limitada o Sociedad Anónima Limitada, ser trabajador en activo y trabajar en una empresa ubicada en CATALUÑA.

Dirigido a:

Trabajadores que requieran de formación específica en materia de Técnicas de Negociación y en materia de habilidades directivas relacionadas con la gestión de la productividad de los empleados a su cargo, y que, bien por razones organizativas, de polivalencia, movilidad funcional, desarrollo profesional u otras, pudieran precisar la adquisición de competencias en este área. Como norma general, los destinatarios son directivos, mandos intermedios y trabajadores cualificados que requieren desarrollar habilidades de negociación y gestión de la productividad para el ejercicio de sus funciones.


Temario:

U.D. 1. LOS PUNTOS FUNDAMENTALES DE LA NEGOCIACIÓN.

1.1. Conceptos básicos en la negociación:
1.1.1. Las partes.
1.1.2. Los intereses de las partes.
1.1.3. Las fases de la negociación.
1.1.4. El posicionamiento.
1.2. Las habilidades adecuadas para la negociación:
1.2.1. La comunicación.
1.2.2. La empatía.
1.2.3. Asertividad.
1.2.4. Otras habilidades que favorecen la negociación eficaz.
1.3. Características de un buen negociador.
1.3.1. Los estilos de negociación.
1.3.2. La personalidad de los negociadores.
1.3.3. Las actitudes de los negociadores eficaces.
1.4. La negociación mutuamente beneficiosa:
1.4.1. Tipos de negociación.
1.4.2. Pérdidas y ganancias en la negociación.
1.4.3. El beneficio de todas las partes.
1.5. Solución creativa de problemas:
1.5.1. La solución de problemas:
1.5.1.1.1. Concepto.
1.5.1.1.2. Técnicas de solución de problemas.
1.5.2. Creatividad.
1.5.2.1.1. Concepto.
1.5.2.1.2. Técnicas de creatividad.

U.D. 2. PREPARACIÓN DE LA NEGOCIACIÓN.
2.1. El entorno de la negociación:
2.1.1. Las partes en la negociación.
2.1.2. El ambiente de la negociación.
2.1.3. El tiempo en la negociación.
2.2. Los límites en la negociación:
2.2.1. El alcance de la negociación.
2.2.2. Establecer los límites.
2.2.3. Los límites de las partes.
2.2.4. Revelar o no los límites.
2.3. Los objetivos de la negociación:
2.3.1. Clases de objetivos en una negociación.
2.3.2. Fijación de los objetivos en la negociación.
2.4. La preparación de la negociación:
2.4.1. Importancia de la preparación.
2.4.2. Formas de preparación.
2.5. El programa de la negociación:
2.5.1. Concepto.
2.5.2. Desarrollo del programa de la negociación.

U.D. 3. LA NEGOCIACIÓN MUTUAMENTE BENEFICIOSA.
3.1. Estrategias para facilitar la negociación:
3.1.1. La negociación mutuamente beneficiosa.
3.1.2. Estrategias y tácticas de negociación.
3.1.3. Estrategias facilitadoras.
3.2. Comunicación eficaz con la otra parte:
3.2.1. Importancia de la comunicación.
3.2.2. Elementos de la comunicación en la negociación.
3.2.3. La comunicación eficaz en la negociación.
3.3. Explorar las distintas alternativas
3.3.1. Generar alternativas.
3.3.2. Evaluar alternativas.
3.3.3. Encontrar una solución satisfactoria para las partes.
3.4. Las concesiones:
3.4.1. Otorgar concesiones.
3.4.2. Recibir concesiones.
3.4.3. El control de las concesiones.
3.5. Los aspectos emocionales de la negociación:
3.5.1. Importancia de los aspectos emocionales de la negociación.
3.5.2. Gestión de las emociones en la negociación.
3.5.3. Manejo del conflicto en la negociación.

U.D. 4. TÁCTICAS DE POSICIONAMIENTO EN LA NEGOCIACIÓN.
4.1. Las tácticas en la negociación:
4.1.1. Concepto.
4.1.2. Importancia.
4.2. La táctica del socio invisible:
4.2.1. Descripción.
4.2.2. Ventajas y desventajas.
4.3. Tácticas de negociación posicional:
4.3.1. Descripción.
4.3.2. Ventajas y desventajas.
4.4. Los faroles:
4.4.1. El uso de faroles en la negociación.
4.4.2. Ventajas y desventajas.
4.4.3. Señales para reconocer un farol.
4.5. La táctica del bueno y el malo:
4.5.1. Descripción.
4.5.2. Ventajas y desventajas.
4.6. Negociar bajo presión:
4.6.1. Las presiones en la negociación.
4.6.2. Manejo de las tácticas de presión.

U.D. 5. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA PRODUCTIVIDAD.
5.1. Qué es la productividad.
5.2. El papel como jefe y la productividad de la organización.
5.3. Las cuatro relaciones aportaciones-resultados fundamentales.
5.4. Influencias principales que pueden mejorar la productividad.
5.5. Cómo mantener la productividad de la plantilla.

U.D. 6. IDENTIFICAR FORMAS DE MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD.
6.1. Determinación de las áreas de mejora:
6.1.1. Las ideas para mejorar la productividad.
6.1.2. Preguntas para identificar las oportunidades para mejorar la productividad.
6.1.3. Determinar qué parte del trabajo tiene una mayor necesidad de mejora.
6.1.4. Mejorar el proceso de un trabajo.
6.1.4.1. Combinar partes del proceso.
6.1.4.2. Reorganizar el proceso.
6.1.4.3. Racionalizar el proceso.
6.2. Mejora creativa de la productividad:
6.2.1. Papel de la creatividad en la mejora de la productividad.
6.2.2. Uso de la "tormenta de ideas" para mejorar la productividad.
6.2.3. Pautas se a seguir en el proceso de "tormenta de ideas".
6.2.3.1. Aportar ideas de forma abierta.
6.2.3.2. No revelar su opinión acerca de las ideas.
6.2.3.3. Ampliar las ideas.
6.2.3.4. Escribir las ideas sobre el papel.
6.2.3.5. Tomarse el tiempo necesario.
6.2.4. Implantar la estrategia para mejorar la productividad.
6.2.4.1. Recibir autorización para implementar la estrategia
6.2.4.2. Comunicar la estrategia a todas las partes implicadas
6.2.4.3. Controlar el rendimiento para calcular el valor del éxito

U.D. 7. APOYO AL MANTENIMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD.
7.1. Formación y recompensas:
7.1.1. Qué apoyo necesitan mis empleados para mantener la productividad.
7.1.2. Importancia de la formación para mis empleados.
7.1.3. Importancia de las recompensas para mis empleados.
7.1.4. Tipos de recompensa para mis empleados.
7.1.4.1. Reconocimiento público.
7.1.4.2. Asignación de un proyecto especial.
7.1.4.3. Incentivos.
7.1.4.4. Ascensos.
7.1.4.5. Días libres.
7.1.4.6. Regalos personalizados.
7.2. Ofrecer información para mantener la productividad:
7.2.1. Importancia de la información para mis empleados.
7.2.2. Cómo proporcionar a mis empleados la información que necesitan.
7.2.2.1. El momento oportuno para proporcionar información sobre los resultados.
7.2.2.2. Centrarse en el comportamiento.
7.2.2.3. Sea concreto.
7.2.2.4. Permanecer en calma.
7.2.2.5. Pedir opinión a los empleados.

U.D. 8. SOLUCIONAR PROBLEMAS DE PRODUCTIVIDAD COMUNES.
8.1. Ayudar a los empleados a controlar el estrés:
8.1.1. Problemas comunes en el lugar de trabajo que afectan a la productividad.
8.1.2. Cómo puedo ayudar a mis empleados a controlar sus niveles de estrés.
8.1.2.1. Determinar el origen del estrés.
8.1.2.2. Identificar las prioridades del empleado.
8.1.2.3. Reasignar tareas.
8.1.2.4. Fijar objetivos realistas.
8.1.2.5. Incorporar técnicas de administración del tiempo.
8.2. Uso del asesoramiento para ayudar a los empleados
8.2.1. Cómo utilizar el asesoramiento para ayudar a un empleado.
8.2.1.1. Eliminar todas las distracciones.
8.2.1.2. Demostrar empatía.
8.2.1.3. Escuchar más que hable.
8.2.1.4. Formular preguntas abiertas.
8.2.1.5. Parafrasear los mensajes del empleado.
8.2.1.6. Ayudar al empleado a encontrar alternativas.
8.2.1.7. Realizar un seguimiento con el empleado.

Duracion: 60 horas

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