Cursos: Curso de Servicio de Handling (Solo preparan a alumnos de Barcelona) |
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| Course type | Cursos |
| Method | Semipresenciales |
| Category | Hostelería y Turismo |
| Language | Español |
| Center | SPEED FLY |
| Place | Barcelona |
| Start date | Ask for start date |
| Price | Ask for price |
| Descripción | Funciones Encargado/a de la Coordinación de pasajeros, Facturación, Equipaje y Rampa Aeronáutica. Objetivo Capacita al alumno en la comprensión y técnicas básicas relacionadas con organización, coordinación y supervisión de las operaciones que conllevan los servicios que precisa la llegada y posterior salida de cada vuelo. Técnicas básicas relacionadas con organización de una Cía. Aérea, trato al pasajero uniformidad e información. Tareas a desempeñar Facturación: Atención al pasajero Preparación del puesto de trabajo Información sobre el vuelo Mostradores de facturación Atención al pasajero en la facturación Comprobación del pasajero, billete y equipaje Billetes: Tipos, interpretación, numeración Billetes con descuentos y billetes especiales Aceptación de billetes OPEN Acuerdos con otras compañías Asignación de asientos Preparación del Seating Plan Vuelos regulares y charter Tarjetas de embarque Procedimiento básico para la facturación Pasajeros en condiciones físicas especiales Atención a menores (bebes y niños) Atención a pasajeros especiales Lista de espera Cierre de facturación Información a la tripulación Finalización del vuelo Embarque: Preparación del puesto de trabajo Información sobre el vuelo Mostradores de puerta de embarque Apertura y cierre Identificación para el embarque Voces de megafonía Envío de pasajeros a bordo Temario: - Introducción al transporte aéreo - Billete electrónico - Reservas aéreas - Atención al cliente - Tráfico de Pasajeros - Asistencia en rampa - Inglés aeronáutico Lugar de imparticin: Barcelona |
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