Curso de Telemarketing

Course type Courses
Method Online/distance
Category Marketing
Minimum requirements Ask for further information
Language Spanish
Center Bureau Veritas Formación
Duration 20 horas
Place Spain
Start date 2008
Price 140€
List of Topics Show this information
Important Note Show this information
Goals Compromiso con la Calidad de Nuestros Cursos
En su estrategia de negocio, las empresas han descubierto el importante papel que desempeña mantener una atención personalizada y continua con sus clientes. El telemarketing se convierte, así, en una eficaz proceso destinado a aportar una información directa, constante y detallada sobre la gama de productos y servicios de la empresa o sus novedades y promociones específicas. Una estrategia encaminada a conseguir la fidelización de clientes y que actúe, al mismo tiempo, como instrumento de investigación para conocer y clasificar a clientes, reales y potenciales, de la empresa.

Objetivos
Que los participantes adquieran las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de atención y venta telefónica dentro de las empresas, de manera que permita alcanzar los objetivos comerciales establecidos.

Al finalizar la acción formativa, los participantes serán capaces de:

Utilizar el telemarketing como herramienta de ventas.
Emplear los distintos tipos de telemarketing.
Aplicar el telemarketing para incrementar las ventas de la empresa.
Identificar las distintas funciones, etapas y actividades que se deben realizar durante el proceso de venta.
Elaborar un guión de llamada de ventas.
Conocer y afrontar las posibles objeciones que pueden plantear los clientes.
Tener conciencia de los aspectos, características, herramientas y rasgos que hacen que un teleoperador consiga la venta.
Fidelizar clientes.
Requirements Show this information
Teaching System Show this information

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