Curso de Negociación de Conflictos

Course type Courses
Method Online/distance
Category Human Resources (HR)
Minimum requirements Ask for further information
Language Spanish
Center Bureau Veritas Formación
Duration 30 horas
Place Spain
Start date 2008
Price 175€
List of Topics Show this information
Important Note Show this information
Goals Compromiso con la Calidad de Nuestros Cursos
El conflicto es una realidad social que extiende su influencia hacia ámbitos tan variados como la dinámica de las organizaciones o el entorno laboral, generando desequilibrios que son necesarios de afrontar a través del desarrollo y aplicación de estrategias diferenciadas en función de la naturaleza e integrantes del conflicto.

La figura del mediador juega un papel fundamental debido a que es la persona conocedora de los procesos psicológicos que determinan el proceso negociador. Su formación le capacita para el análisis del conflicto, la mejora de la comunicación entre las partes y la proposición de soluciones y acuerdos encaminados a la resolución exitosa del problema.

Diferentes integrantes de una misma organización persiguen en ocasiones objetivos contrapuestos. Cada parte del conflicto desarrolla las estrategias de influencia más adecuadas para la atención de sus intereses y la asignación de los recursos correspondientes, ya sean tecnológicos, capitales o humanos.

La organización debe velar por la consecución permanente del equilibrio entre los interesentes particulares de cada grupo que configura su estructura. Ignorar la existencia de conflictos supone caer en un serio problema de ineficacia, una situación de alto riesgo para la supervivencia propia de la empresa.

Objetivos
Que los participantes adquieran las competencias necesarias para preparar, dirigir y resolver diferentes negociaciones de la manera más eficaz posible.

Al finalizar la acción formativa, los alumnos serán capaces de:

Identificar los diferentes tipos de negociación y sus características.
Conocer el proceso de negociación y sus distintas etapas.
Analizar e identificar conflictos.
Desarrollar las principales técnicas de manejo de conflictos.
Planificar una negociación y llevarla a la práctica con éxito, utilizando las técnicas más adecuadas para cada situación.
Conocer estrategias cooperativas de manejo de conflictos.
De esta manera, se desarrollará un método que permita preparar los procesos de negociación, y definir las estrategias más convenientes para alcanzar acuerdos satisfactorios para las partes.
Requirements Show this information
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