Curso de La Atención Telefónica

La división de formación del Grupo Planeta acaba de inaugurar en Valencia el primer centro de consulta y de prácticas para ofrecer servicio presencial a los alumnos de CEAC (formación profesional a distancia), HOME ENGLISH (idiomas) DEUSTO (formación para ejecutivos) y Laudeo Oposiciones. Con la apertura de este centro, el Grupo Planeta complementa su oferta formativa de tutoría y del campus virtual que está en marcha hasta ahora.

El centro esta situado  en la Avda. de les Corts Valencianas 58, local 17-18 –dentro del complejo Regus Valencia Sorolla Center y cuenta con salas de consulta, aulas para seminarios y actividades y taller de prácticas para alumnos de las ramas politécnica y de salud.




El centro de Valencia, forma parte de un proyecto cuyo objetivo es proporcionar a los alumnos de sus marcas de formación la posibilidad de realizar de forma  presencial consultas con tutores sobre su orientación académica, consultas técnicas de estudio sobre los temas desarrollados en el curso, recibir información y asesoramiento acerca de las convocatorias oficiales de Formación Profesional y participar en sesiones formativas, seminarios y otras actividades orientadas a complementar su formación.

Tras la apertura de Valencia, en el mes de Noviembre se inaugurará el centro de Valladolid  y dentro del mismo proyecto el grupo prevé abrir 15 centros en todo el territorio español  para dar cobertura a los más de 64.000 alumnos activos con que cuentan sus marcas de formación a distancia.



Nota
La División de Formación del Grupo Planeta está integrada por un conjunto de compañías muy consolidadas cuyas actividades se desarrollan a través de CEAC (formación profesional), Home English (idiomas) Deusto (formación en el ámbito de la empresa), Laudeo Oposiciones (oposiciones) y las escuelas de negocios EAE y On Line Business School, con la Universidad de Barcelona. Asimismo cuenta con las prestigiosas editoriales Deusto, Gestión 2000 y Alienta, especializadas en temas de gestión empresarial.

El Grupo Planeta es el primer grupo de comunicación español de capital íntegramente familiar productor y distribuidor de contenidos editoriales, informativos, formativos y de entretenimiento para el mercado de hablas hispana y francesa. Como grupo editorial es el primero en España y Latinoamerica, el segundo en Francia y uno de los tres primeros en Europa. Es también uno de los grandes grupos de medios de comunicación, tanto en España como en Colombia, por su participación como accionista de referencia en televisión, prensa, radio y también en internet.

Francisco Cabrillo, presidente del Consejo Económico y Social de la Comunidad de Madrid, impartirá la ponencia de apertura del congreso.

“La gestión en tiempos de crisis” es el título de este congreso que, organizado por AVANZZA, reúne a profesionales de reconocido prestigio que tratarán de aportar las soluciones más idóneas para afrontar la situación de incertidumbre que la actual coyuntura económica genera en las empresas.

Un representativo panel de expertos proporcionará una visión práctica, y desde diversas disciplinas de gestión, para afrontar los efectos de la crisis en la empresa. Francisco Cabrillo, Presidente del Consejo Económico y Social de la Comunidad de Madrid, abrirá el encuentro profesional presentando una ponencia que analizará el escenario de la crisis.

En palabras de Francisco Hidalgo, director general de AVANZZA, “nuestro objetivo es presentar, de la mano de grandes expertos, las fórmulas para minimizar el impacto de la crisis en las empresas, aportándoles soluciones y herramientas adecuadas para afrontar la situación actual”.

Este encuentro profesional cuenta con la participación de diversas entidades que colaboran en su desarrollo: Ernst & Young, Instituto Universitario de Análisis Económico y Social de la Universidad Alcalá Henares, Asociación Española de Ejecutivos de Finanzas (AEEF), Asociación Española para la Prevención de Impagos y Morosos (AEPIM), Medeben.es, Corporación Legal, Iestrés y Marín de la Bárcena Abogados.


Cita
Fecha: 26 y 27 de noviembre de 2008.
Lugar: Hotel Abba Madrid
Organiza: Avanzza
Teléfono: 902 99 54 20
E-mail: congresos@avanzza.es


PDF con el programa del congreso de Avanzza

En los últimos meses el sector industrial ha experimentado un notable incremento en la demanda de perfiles especializados, representando el 74% de las colocaciones que la compañía Hays, dedicada a la selección de personal especializado, ha realizado en el sector. Además,  el sector industrial está experimentando un gran crecimiento y recibirá un 10% de las inversiones globales en 2013/2014, según estimaciones de KPMG. Por ello, desde la consultora Hays aconsejan a los ingenieros de ventas y técnicos comerciales no cambiar de sector y fortalecer la especialización con formaciones ad-hoc como vía idónea para revalorizar sus candidaturas profesionales.

"En este nuevo contexto económico las posiciones Seniors, con una exigencia mínima del 70% de la experiencia del profesional concentrada en un mismo sector, han ganado terreno en detrimento de los recién titulados y puestos juniors", según señala Paula Greco, responsable en Madrid de la división Industrial de Hays Sales & Marketing.

Greco sostiene, además, que esta crisis nos obliga a entender la denominación de "seniority" desde una nueva perspectiva que no reconoce edades sino permanencia en un mismo sector.

"Aunque parezca controvertido afirmarlo, un joven que tiene 3 años de experiencia comercial, por ejemplo, en automatización industrial en una compañía líder del sector, con idiomas y formación a nivel de ingeniería, es considerado por la empresa de su competencia con la validez de un "senior". Esta valoración se explica por su entendimiento del mercado, el aporte de una cartera de clientes y sus éxitos probados en el sector", concluye.

Según datos proporcionados por la división Industrial de Hays Sales & Marketing, la necesidad de obtener un rendimiento más rápido con resultados económicos a corto plazo exige al candidato que aporte conocimiento y cartera de clientes del mismo sector de la empresa que lo selecciona. "Hoy día el perfil más buscado es, sin duda, el del ingeniero de ventas, con titulación técnica, experiencia mínima de dos años en un mismo sector y dominio de inglés", explica Paloma Lence, Consultora de la compañía.

En este contexto, la Ingeniería Técnica Industrial es la formación más requerida en el sector. El salario promedio de un ingeniero de ventas oscila entre los 30.000 y 42.000 € brutos anuales de fijo, sumando un variable, coche de empresa y beneficios sociales.

En lo que va del año, el 70% de los candidatos contratados por las empresas para ocupar posiciones comerciales de distinto nivel han sido hombres, con una media de 33 años de edad.

Sin embargo, aunque los números no acompañen, en Hays aseguran que las pocas mujeres que ingresan en el sector industrial poseen una valoración superior a la de sus homólogos hombres, justamente debido a la escasez de éstas. Por ello, es cada vez más frecuente la demanda de mujeres profesionales para desempeñar funciones comerciales. "Entre sus principales fortalezas, los directivos destacan la agresividad y la fuerza comercial de las candidatas" señala Lence.

Fuente: www.casacochecurro.com

Javier Gómez-Navarro, presidente del Consejo Superior de Cámaras de Comercio inaugura el curso académico de EAE Madrid


Madrid, 7 de noviembre de 2008.
“El sistema educativo es fundamental para garantizar la competitividad de un país. Hasta ahora, el foco del sistema educativo estaba en los enseñantes. Sin embargo, debía estar en los que aprenden, en el aprendizaje. Este cambio de foco es lo que propone EEES”, afirmó Javier Gómez – Navarro, presidente del Consejo Superior de Cámaras de Comercio durante la inauguración del curso académico de los Másters Oficiales que EAE Business School y la Universidad Camilo José Cela que imparten de forma conjunta.  “Con cambio y con este criterio tenemos que cuestionar todo lo demás. Primero debemos saber cuál es el perfil profesional que demandan las empresas y cómo llegamos a él. Lo importante actualmente es que nuestro sistema educativo te enseña a acceder a los conocimientos. “Tomar decisiones, dirigir un equipo o hablar en público son las habilidades que están demandando las empresas”, ha subrayado Gómez – Navarro.

Gómez-Navarro también ha hecho referencia durante su intervención a las causas de la crisis financiera mundial y a sus consecuencias. En el caso español, el Presidente ha destacado que “la falta de liquidez limita el crédito a las empresas y sin crédito no funciona la economía porque las empresas no pueden invertir”. “Las inversiones hoy son la competitividad de mañana y hay que abordar los problemas de la competitividad de la empresa. Lo que es competitivo no es el país sino las empresas. Las empresas se mueven en un entorno que facilitan o dificultan la competitividad. Tenemos que trabajar colectivamente los elementos fundamentales del entorno económico y como fomentar un entorno económico que genere competitividad”.

Por último, Gómez-Navarro ha apuntado dos líneas de lo que sucederá en el futuro. “En los próximos veinte años no va a volver a haber la cantidad de dinero que ha habido y las empresas se van a tener que adaptar a esta realidad,  y por otro lado, los países se van a tener que acostumbrar a competir en un mercado global con menos mercados protegidos”.

El acto tuvo lugar en el campus de la Universidad Camilo José Cela en Villafranca del Castillo, y ha estado presidido por el Excmo. Rector Magnífico de la UCJC, Rafael Cortés Elvira, y también ha contado con la intervención de David Dinwoodie, director general de EAE Business School quien se ha felicitado por recibir a la tercera promoción de Master Oficiales Universitarios y ha recordado que “EAE y UCJC son dos de las instituciones que primero apostaron por la adaptación de su educación al EEES”. 

Por su parte, el Rector Rafael Cortés Elvira, ha destacado que “en esta promoción, impartiremos por primera vez Master Oficiales en inglés”, ha subrayado “la buena marcha del acuerdo que EAE y UCJC mantienen desde hace cuatro años”.

En este curso académico, EAE y la UCJC impartirán ocho programas Master y MBA oficiales adaptados al EEES (2 de ellos con programas internacionales), aprobados por la Consejería de Educación de la Comunidad de Madrid. La novedad principal será la realización del primer MBA oficial impartido en inglés, que se desarrollará entre Madrid y Nueva York. El programa comienza el 5 de noviembre y tiene previsto finalizar en el mes de julio. Permitirá al alumno estudiar el primer cuatrimestre en la sede que EAE y la UCJC tienen en Madrid centro (C/Menéndez Pidal, 43) y el segundo en Nueva York, en colaboración con el MIM, Manhanttan Institute of Management.

Además, se inaugurarán los tres nuevos grados del área económica adaptados al Espacio Europeo, que la Universidad Camilo José Cela impartirá en su Campus Madrid-Chamartín en colaboración con EAE Business School: Administración y Dirección de Empresas (ADE), Dirección Financiera y Contable y Desarrollo, Gestión Comercial y Estrategias de Mercado (Marketing).

EAE es una escuela de negocios de ámbito internacional con más de 50 años de trayectoria en la formación directiva y empresarial. EAE desarrolla su actividad en dos campus presenciales – Barcelona y Madrid- y también ofrece formación online a través de OBS (Online Business School).

La Universidad Camilo José Cela de Madrid (UCJC), creada en el año 2000, forma parte de la Institución Educativa SEK, fundada en 1892. La UCJC consiguió el pasado año 2007 la certificación de calidad ISO 9001-2000. Ninguna universidad tiene acreditado un alcance tan amplio en sus certificaciones.

La UCJC ofrece actualmente una amplia oferta académica, más de 40 titulaciones de grado y 50 postgrados. Además, la UCJC a través de sus Cátedras Extraordinarias (Cátedra Ferran Adrià de Cultura Gastronómica y Ciencias de la Alimentación, Cátedra Olímpica Marqués de Samaranch, Cátedra Camilo José Cela de Estudios Hispánicos y Cátedra Federico Mayor de Cultura de Paz) y sus Institutos, ofrece numerosos cursos dirigidos tanto a universitarios como a profesionales. La Universidad cuenta con 2 residencias universitarias dentro del propio campus y fue el centro universitario que más creció proporcionalmente el año pasado en toda España, superando ya los 4.500 alumnos.

La división de formación de Planeta DeAgostini, a través de su conocida marca de idiomas Home English, ha inaugurado su segundo centro de inglés en la calle Meléndez Valdés nº 14 en Arapiles, Madrid. El pasado mes de enero abrió el centro de Barcelona que cuenta ya con aproximadamente 350 alumnos. Home English, líder en el sector de la formación a distancia de idiomas (inglés, francés y alemán), con más de 10.000 alumnos matriculados por año, continua así su andadura para acercar más su metodología a las personas interesadas en aprender inglés.

Home English pertenece al grupo Planeta DeAgostini desde el año 2002. Sin embargo,  su experiencia en el mercado de idiomas es mucho más amplia, ya que cuenta con 35 años de historia, más de 400.000 alumnos y fue pionero en el sector Internet y contenidos multimedia para la enseñanza de idiomas.

El nuevo centro cuenta con un equipo pedagógico nativo, y una configuración a base de aulas y espacios de intercambio. Los programas están orientados a ofrecer una formación completa y adecuada a cada alumno, además de la preparación para presentarse a los exámenes oficiales más reconocidos entre los que destacan los de la Universidad de Cambridge.

De este modo Home English pone al alcance, tanto de sus actuales como futuros alumnos, un espacio físico donde reforzar su aprendizaje gracias al soporte de las nuevas tecnologías (wireless, posibilidad de realizar parte del curso online, acceso a un campus online de alumnos, etc.) así como de las actividades sociales y experenciales, que permiten al alumno sumergirse en el idioma y aprender de manera más efectiva.

Las clases del centro de Madrid se iniciaron el pasado 14 de Octubre con aproximadamente 200 alumnos y el propósito de terminar el año 2008 con un total de 700.