Módulo Genérico
Materia I. Aspectos generales de la Gestión de
Organizaciones.
Materia II. Aspectos fundamentales de la Calidad.
Materia III. Aspectos fundamentales del Medio
Ambiente.
Materia IV. Aspectos fundamentales de la Prevención
Módulo Básico
Materia V. Técnicas analíticas.
Materia VI. Aspectos técnicos básicos de la Calidad.
Materia VII. Aspectos técnicos básicos del Medio
Ambiente.
Materia VIII. Aspectos técnicos básicos de la Prevención.
Módulo Específico
Materia IX. Aspectos normativos de los sistemas de
Gestión de la Calidad.
Materia X. Aspectos normativos de los sistemas de
Gestión ambiental.
Materia XI. Aspectos normativos de los sistemas de
gestión de la prevención de riesgos laborales.
Materia XII. Aspectos normativos de las Auditorías
de los Sistemas de Gestión.
Practicum
Materia XIII. Practicum en la especialización.
Materia XIV. Trabajo fin de master.
MATERIA I. Aspectos generales de la
gestión en Organizaciones (3 ECTS)
MÓDULO I. ASPECTOS GENERALES DE LA
ORGANIZACIÓN
1. Conceptos organizativos y de empresa
PARTE 1. Conceptos básicos de gestión
1. Procesos operativos
2. Servicios interdepartamentales
3. Mejora de la calidad
4. Sistemas y auditorías
PARTE 2. Sistemas de gestión
1. Los sistemas de gestión
2. Conceptos del sistema de gestión
3. Ciclo de mejora
PARTE 3. Tipos de organización
5. Evolución en la organización de la empresa
6. Diseño de la organización
7. Partes de una organización
8. La organización y la calidad
9. Objetivos de la organización
PARTE 4. Liderazgo
1. Funciones de la dirección
2. Teoría de dirección
3. La dirección y la calidad: compromiso creciente
4. Política
PARTE 5. Delegación de funciones
1. Autoridad y responsabilidad
2. Delegación de la autoridad
PARTE 6. Dirección
1. Organización de la función de la calidad
2. Responsabilidades en materia de calidad
3. Guía y control de la calidad
2. Aspectos normativos y legislativos
PARTE 1. Política comunitaria de calidad
1. Introducción
2. Ámbito voluntario y reglamentario
3. Evolución normativa en la Unión Europea
4. Documentos legislativos más comunes en España
PARTE 2. Estructura europea de la calidad
1. La Casa Europea de la calidad
2. Normalización
3. Certificación y los ensayos
4. Metrología
5. Acreditación
6. Calidad
PARTE 3. Normalización
1. Definición
2. Contenido de las normas
3. Objetivos y utilizaciones de las normas
PARTE 4. Certificación y acreditación
1. La necesidad de la certificación y la acreditación
2. Acreditación y certificación en Europa
3. Normas para la certificación y la acreditación
4. Mecanismos de certificación y de acreditación
5. Laboratorios y organismos de inspección
PARTE 5. Estructura legislativa en España
1. Introducción
2. Ley 21/92 de industria
3. Reglamento de la infraestructura para la calidad y la
seguridad industrial (RD 2200/95)
PARTE 6. Normalización en Europa
1. Instrumentos de la normalización en Europa
2. Funcionamiento de la Normalización Europea
3. Organismos de Normalización
4. Acreditación y Certificación en Europa (European
Organization for Testing and Certification, E.O.T.C.)
5. Política de la Unión Europea y España
6. Eliminación de barreras. Acuerdos multilaterales.
Ventajas de la acreditación
3. Gestión y Recursos Humanos
PARTE 1. Organización y motivación
1. Educación y entrenamiento: proceso formativo
2. El perfil del formador
3. Programación didáctica
4. Cómo aprenden los adultos
5. Metodología de formación
6. La formación en el puesto de trabajo
PARTE 2. Sensibilización y toma de conciencia
1. Introducción a la motivación
2. Teorías de motivación
3. Motivación y compromiso
4. Distinción entre satisfacción y la motivación
5. El Efecto Pigmalión
6. Cómo actuar sobre las claves de la motivación
4. Aspectos económicos
Conceptos básicos de economía
1. Costes de la calidad y de la no-calidad
2. Cálculo del coste de la calidad
3. Cómo implantar el coste de la calidad en una
empresa
4. Cómo reducir el coste de la calidad
MATERIA II. Aspectos fundamentales
de la Calidad (3 ECTS)
1. Los inicios de la Calidad
1. Introducción
2. Objetivos
3. Historia de la calidad
4. Aportaciones de los “pioneros” de la Calidad Total
5. Evolución del concepto de Calidad
6. Círculos de calidad
7. TQM (Total Quality Management)
2. Principios de la calidad. Costes de calidad y no
calidad. Ciclo de vida del producto
1. Introducción
2. Objetivos
3. Principios para la gestión de la calidad
4. Costes de calidad y no calidad
5. Modelo Kaizen
6. Ciclo de vida del producto (CPV)
3. Liderazgo
1. Introducción
2. Objetivos
3. Escuelas de liderazgo
4. Estilos de liderazgo
5. Cómo llegar al liderazgo
6. Liderazgo e inteligencia emocional
7. Diferencias entre gerencia y liderazgo
8. Comunicación
4. Gestión por procesos
1. Introducción
2. Objetivos
3. Concepto y definición de proceso
4. Gestión por procesos
5. Objetivos de la gestión por procesos
6. Características de la gestión por procesos
7. Identificación de procesos y realización de mapa de
procesos
8. ¿Cómo se mejora un proceso?
9. Evolución de control de procesos a gestión por
procesos
10. Reingeniería de procesos
5. Técnicas y herramientas de mejora de la calidad
1. Introducción
2. Objetivos
3. La tormenta de ideas o brainstorming
4. Diagrama de Pareto
5. La matriz de prioridades
6. Selección ponderada
7. El diagrama de flujo
8. Diagrama causa-efecto, diagrama de Ishikawa Ode
“Espina de pescado”
9. Histograma
10. Diagrama de dispersión
11. Costes de calidad
12. AMFE: Análisis modal de fallos y efectos
MATERIA III. Aspectos fundamentales
del Medio Ambiente (3 ECTS)
1. Contaminación atmosférica
1. Introducción
2. La contaminación atmosférica
3. Normativa estatal
4. Vehículos a motor
5. Actuaciones públicas en materia de contaminación
atmosférica
6. IPPC: prevención y control integrado de la
contaminación
7. El plan nacional de asignación de derechos de
emisión 2005-2007: implicaciones para la industria
española
8. Plan nacional de asignación de derechos de emisión
2008-2012 aprobado por el Real Decreto 1370/2006
de 24 de noviembre
9. Programa nacional de reducción de emisiones
2. Contaminación de aguas
1. Introducción
2. Actuaciones públicas en materia de medio ambiente
3. Aguas continentales y subterráneas
4. Principales órganos hidráulicos de participación y
gestión
Nuestras delegaciones
5. Planificación hidrológica
6. Instrumentos de gestión de la política hidráulica
7. Normas y planes en materia de calidad de las aguas
8. Definición de la contaminación de un curso de agua
9. Agua y ciudad: retos en la gestión
3. Contaminación de suelos
1. Introducción
2. ¿Qué es el suelo?
3. ¿Qué es un suelo contaminado?
4. Tipos y fuentes de contaminación
5. Evaluación del riesgo
6. Marco normativo e instrumentos de financiación
7. Descontaminación de suelos contaminados
8. El nuevo marco normativo en materia de suelos
contaminados
9. Guía de aplicación del Real Decreto 9/20056.
4. Contaminación acústica. Ruido y vibraciones
1. Contaminación acústica. Normativa general
2. Legislación de las comunidades autónomas y
ayuntamientos
3. Normas sectoriales
4. Aplicación de la normativa vigente y exigencia de su
cumplimiento
5. Competencias normativas y de planificación de las
entidades locales en la lucha contra el ruido
6. Análisis del marco legal actual y previsiones a corto
plazo
5. Residuos
1. Introducción
2. Residuos urbanos
3. Gestión de residuos peligrosos
4. Marco legal
MATERIA IV. Aspectos fundamentales
de la Prevención (3 ECTS)
Trabajo y salud
1. Antecedentes y evolución histórica
2. Conceptos básicos de trabajo y salud
3. Riesgos
4. Técnicas de prevención
5. Glosario de prevención de riesgos laborales
2. Ámbito jurídico
1. Concepto de derecho del trabajo
2. Fuentes del derecho
3. Aplicación e interpretación de las normas laborales.
4. El control en la aplicación de las normas laborales.
5. Contrato de trabajo
6. Los sujetos del contrato de trabajo
7. Estudios previos al contrato laboral: formalización del
contrato de trabajo
8. Prestación de trabajo: lugar de la prestación
9. Tiempo de la prestación de trabajo
10. La prestación del empresario: la retribución salarial
11. Poder de dirección del empresario
12. Suspensión del contrato de trabajo: causas y efectos
13. Extinción del contrato de trabajo
3. Daños derivados del trabajo
1. Daños derivados del trabajo
2. Sistema de protección social
4. Marco normativo
1. Nociones básicas de derecho
2. Nociones básicas de derecho del trabajo: el Estatuto
de los Trabajadores y otras legislaciones básicas
3. La Constitución española
4. Derecho Comunitario
5. Recursos externos
1. Introducción
2. Organismos y entidades de prevención de riesgos
laborales
6. Organización y gestión de la prevención
1. Introducción
2. La Ley de Prevención de Riesgos Laborales:
derechos, deberes y responsabilidades
3. Reglamento de los servicios de prevención
4. El Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos
Laborales (SGPRL
MATERIA V. Técnicas analíticas (2 ECTS)
1. Evaluación de riesgos
1. Introducción
2. Evaluación general de riesgos
3. Planificación de la prevención
4. Métodos de evaluación de riesgos
5. Justificación de acciones correctivas a tomar
6. Guía de la comisión europea para evaluar riesgos
2. Inspecciones de seguridad
1. Introducción
2. Etapas de la inspección de seguridad
3. Listas de chequeo para inspecciones de seguridad
3. Notificación y registro de accidentes
1. Introducción
2. Aspectos legales sobre la notificación
3. Parte oficial de accidentes
4. Registro de accidentes
4. Investigación de accidentes
1. Introducción
2. La relación entre accidente e incidente
3. Definición de investigación de accidentes
4. ¿Quién debe investigar?
5. Metodología de actuación
6. Redacción del informe de investigación de accidentes
7. Metodología del árbol de causas
5. Estadística de accidentes
1. Introducción
2. Índices estadísticos
3. Limitaciones de las estadísticas de accidentes
MATERIA VI. Aspectos técnicos
básicos de la calidad (5 ECTS)
1. Indicadores de la calidad. Análisis de datos y
gestión de datos
1. Introducción
2. Objetivos
3. Términos y definiciones
4. Indicadores
5. Análisis de datos
6. Gestión de datos
7. Resumen del tema
2. Control de los equipos seguimiento y medición.
Metrología y Calibración
1. Introducción
2. Objetivos
3. Términos y definiciones
4. Metrología. Sistema Internacional de unidades de
medida (S.I.)
5. Trazabilidad en calibración
6. Incertidumbre
7. Calibración y verificación
8. Relación con requisitos de la norma ISO 9001.
“Control de los equipos de seguimiento y medición”
9. Relación con Norma ISO 10012:2003 “Sistemas de
gestión de las mediciones. Requisitos para los
procesos de medición y los equipos de medición”
3. Herramientas avanzadas
1. El modelo WV de mejora continua
2. Las siete herramientas de gestión y planificación
3. Diagrama de afinidad
4. Diagrama de relaciones
5. Diagrama de árbol
6. Diagrama matricial
7. Matrices de priorización
8. Diagrama del proceso de decisiones
9. Diagrama de flechas
MATERIA VII. Aspectos técnicos
básicos del Medio Ambiente (5 ECTS)
1. El análisis del ciclo de vida
1. Introducción
2. Definiciones
3. Fases del análisis del ciclo de vida
4. Metodología del ACV
2. Ecoetiquetado ecológico
1. Introducción
2. La Etiqueta Ecológica Europea
3. Ventajas que aporta la etiqueta ecológica
4. ¿A quién va dirigida la etiqueta ecológica?
5. Costes asociados
6. El proceso de obtención de la Ecoetiqueta
7. Organismos competentes
8. Categorías de productos
3. Comunicación e información medioambiental
1. Plan de comunicación
2. Educación ambiental
4. Agenda 21
1. Concepto de desarrollo Sostenible
2. Las políticas locales de medio ambiente en el inicio
del nuevo siglo
3. ¿Qué es una agenda 21?
5. La Norma UNE 150008: Análisis y Evaluación del
Riesgo Medioambiental en el Régimen Comunitario
de Responsabilidad Medioambiental
1. Introducción
2. Conceptos básicos
3. Legislación y normativa relacionada con los riesgos
ambientales
4. La Norma UNE 150008:2008
MATERIA VIII. Aspectos técnicos
básicos de la prevención de riesgos
laborales (5 ECTS)
LIBRO: ASPECTOS TÉCNICOS BÁSICOS DE LA
PRL I
1. Lugares de trabajo
1. Introducción
2. Seguridad en el proyecto
3. Dimensiones y disposiciones del centro de trabajo
4. Accidentalidad
5. Legislación aplicable
2. Protección contra riesgos eléctricos
1. Introducción
2. Conceptos básicos
3. Efectos nocivos de la electricidad
4. Factores que influyen en el efecto eléctrico
5. Recorrido de la corriente a través del cuerpo
6. Tipos de contactos
7. Equipos de protección personal para riesgos
eléctricos
8. Aspectos legales
3. Máquinas
1. Introducción
2. Principios básicos de seguridad
3. Normativa
4. Herramientas manuales
5. Manipulación, transporte y almacenamiento
6. Aparatos móviles
7. Legislación
8. Almacenamiento de sólidos
4. Incendios
1. Introducción
2. Química del fuego
3. Factores determinantes del peligro de incendio
4. Cadena del incendio
5. Medidas preventivas
6. Medidas protectoras
7. Extinción de incendios
8. Protección estructural
9. Evacuación
10. Protección contra incendios en almacenamientos
11. Consignas a seguir en caso de incendio
12. Legislación
13. Planes de emergencia
5. Manual de autoprotección. Planes de emergencia
1. Introducción
2. Manual de autoprotección
3. Objeto del plan de autoprotección
4. Legislación aplicable
5. Estructura del plan
6. Investigación de siniestros
7. Conceptos técnicos
6. Técnicas de protección individual y colectiva
1. La protección individual en la prevención
2. Introducción
3. Equipos de protección individual
4. Obligaciones del empresario
5. Obligaciones del trabajador
6. Utilización y mantenimiento de los EPI’S
7. Condiciones que deben reunir los EPI’S
8. Clasificación de los EPI’S
9. Tipos de equipos de protección individual
10. Equipos de protección integrales
11. Implantación de los EPI’S
12. Legislación relacionada
7. Señalización
1. Introducción
2. Definiciones
3. Señalización
4. Obligaciones del empresario
5. Criterios para el empleo de la señalización
6. Pasos a seguir a la hora de implantar un sistema de
señalización en la empresa
7. Tipos de señalización
8. Utilización y mantenimiento de señales
9. Colores de seguridad
10. Tipos de señales
11. Clasificado y etiquetado de sustancias peligrosas
12. Frases “R” y Frases “S”
13. Tipo de señal a utilizar
14. Alumbrado de seguridad
15. Legislación relacionada
8. Vigilancia de la salud
1. Introducción
2. Definición
3. La Ley de Prevención de Riesgos Laborales y la
vigilancia de la salud
4. Objetivos de la vigilancia de la salud
5. Técnicas de vigilancia de la salud
6. Decálogo de vigilancia de la salud
LIBRO: ASPECTOS TÉCNICOS BÁSICOS DE LA
PRL II
1. Higiene industrial
1. La higiene industrial dentro de la prevención de
riesgos laborales
2. La higiene y las disciplinas relacionadas
3. Condiciones de trabajo: ambiente de trabajo
4. Daños derivados del trabajo
5. Normativa
2. Agentes químicos. Toxicología laboral
1. Agentes químicos
2. Toxicología
3. Agentes químicos. Evaluación y control de la
exposición
1. Introducción
2. Evaluación de la exposición
3. Sistemas de control del riesgo higiénico
4. Agentes físicos
1. Introducción
2. Ruido
3. Vibraciones
4. Radiaciones ionizantes (RI)
5. Radiaciones no ionizantes (RNI)
5. Agentes biológicos
1. Introducción
2. Clasificación de los agentes biológicos
3. Actividades laborales con riesgo de exposición a
agentes biológicos
4. Efectos de los agentes biológicos para la salud
5. Evaluación del riesgo de exposición a agentes
biológicos
6. Control de contaminantes biológicos
7. Normativa vigente
6. Ergonomía. Conceptos
1. Introducción a la ergonomía
2. Ciencias relacionadas con la ergonomía
3. Clasificación de la ergonomía
4. Metodología ergonómica
5. Legislación relacionada
7. Diseño físico del puesto de trabajo
1. Introducción
2. La configuración física del puesto
3. Ayudas mecánicas en el diseño de los puestos
4. El diseño de la interfaz hombre-máquina
5. Los dispositivos de presentación de datos
6. Los dispositivos acústicos
7. Los mandos de accionamiento
8. Elección del mando de accionamiento
9. Diferenciación de los mandos de accionamiento
10. Colocación de los mandos
11. Pantallas de visualización de datos (PVD’s)
8. Diseño del ambiente físico
1. La iluminación y la tarea visual
2. Las condiciones termohigrométricas
3. El acondicionamiento acústico
4. Legislación relacionada
9. Carga de trabajo
1. Introducción
2. Carga física
3. Carga mental
10. Factores psicosociales
1. Introducción
2. El estrés
MATERIA IX. Aspectos normativos de
los Sistemas de Gestión de la calidad
(5 ECTS)
1. Modelo de Gestión ISO 9001:2008
1. Introducción
2. Conceptos fundamentales de la calidad
3. Principios básicos de la calidad
4. Sistemas de gestión de la calidad
5. Responsabilidad de la dirección
6. Gestión de los recursos
7. Realización del producto
8. Medición, análisis y mejora
9. Resumen del tema
2. Modelos de gestión EFQM
1. Introducción
2. Conceptos fundamentales contenidos en el modelo
europeo de gestión de calidad
3. Estructura del modelo EFQM
4. Criterios del modelo EFQM
5. Resumen del tema
6. Glosario
3. Modelo de Gestión Cuadro de Mando Integral
1. Introducción
2. Cómo se realiza un CMI
3. El Cuadro de Mando Integral
4. Desarrollo del cuadro de mando integral
5. Resumen del tema
6. Guía para la implantación de indicadores Norma UNE
66175:2003
7. Métrica y control
8. Selección de indicadores para procesos internos
9. Resumen del tema
MATERIA X. Aspectos normativos de
los Sistemas de Gestión Ambiental
(5 ECTS)
1. Sistema de Gestión Ambiental: ISO
14001:2008 y Reglamento EMAS II
2. La gestión ambiental en la empresa
3. Etapas en la implantación del SGA.
Definición de la política
4. Planificación del SGA
5. Implementación y operación
6. Verificación. Seguimiento y medición
7. Revisión por la dirección
8. Reglamento EMAS II
2. Responsabilidad social corporativa
1. Introducción
2. Responsabilidad social corporativa
3. Responsabilidad social de las empresas
4. La medición de la responsabilidad social
de la empresa
5. Áreas incluidas en el análisis de la
responsabilidad social corporativa
6. Contenido de la memoria de
sostenibilidad
MATERIA XI. Aspectos normativos de
los Sistemas de Gestión de la PRL
(5 ECTS)
1. La gestión de la Prevención de Riesgos Laborales
1. Conceptos y Definiciones Básicas
2. Gestión de la Prevención
2. Modelos de gestión
1. Sistemas de Gestión
2. Modelos Recientes
3. Las Normas OHSAS 18001 y 18002
1. Requisitos de las Normas OHSAS
2. Implantación de los sistemas de gestión
3. Relación con otros sistemas de gestión
MATERIA XII. Aspectos normativos de
las Auditorías de los Sistemas de
Gestión (4 ECTS)
1. Introducción
PARTE I. Definición y tipo de auditoría
1. Definición y tipología
2. Las responsabilidades y clasificación de auditoría
PARTE II. Aspectos psicológicos y humanos
1. La Comunicación
2. Planificación y preparación de auditorías
PARTE I. Elección de criterio
1. Definición y elección de criterio de auditoría
2. Elección del criterio de auditoría
PARTE II. Plan y programa
1. Introducción
2. Programación de las auditorías (apdo. 5.1 y 5.2. De la
norma une-eniso 19011:2002)
3. Plan de auditorías (apdo. 6.4.1 de la Norma UNE-ENISO
19011:2002)
4. Ejemplos
PARTE 3. Figuras de auditoría
1. Equipo auditor: estructura y responsabilidades (apdo.
6.2.4. de la Norma UNE EN ISO 19011:2002)
PARTE 4. Selección del auditor
1. El perfil del auditor: competencia técnica (apdo. 6.2.4.
De la norma UNE EN ISO 19011:2002)
2. El proceso de aprobación de auditores
3. El proceso de designación del equipo auditor (apdo.
6.2.1. De la norma UNE EN ISO 19011:2002)
4. Supervisión y mantenimiento de la capacidad de los
auditores
PARTE 5. Preparación de auditoría
1. Preparación de la auditoría y Plan de Auditoría
2. Estudio de la documentación y reuniones de
preparación de la auditoría (apdo. 6.5.1. de la Norma
UNE EN ISO 19011:2002)
3. Pre-auditoría
PARTE 6. Listas de comprobación y cuestionario
1. Los documentos de trabajo en la auditoría (apdo.
6.4.3. De la Norma UNE EN ISO 19011:2002)
2. Listas de comprobación. Objetivos
3. Listas de comprobación. Elaboración
4. Los formularios
5. Ejemplos
3. Proceso de auditoría
PARTE 1. Reunión inicial
1. Objeto de la reunión inicial (apdo. 6.3. De la Norma
UNE EN ISO 19011:2002)
2. Participantes
3. Desarrollo de la reunión
4. Duración
PARTE 2. Técnicas de entrevista
1. Técnicas de Entrevista
PARTE 3. Recogida de evidencias
1. Recogida de evidencias (apdo. 6.5.4. de la Norma
UNE EN ISO 19011:2002)
PARTE 4. Documentación de observaciones
1. Evidencias, hallazgos y conclusiones (apdo. 6.5.5. de
la Norma UNE EN ISO 19011:2002)
2. Los puntos del proceso para la evaluación de las
evidencias objetivas
PARTE 5. Observaciones, no conformidades y
recomendaciones
1. No conformidades. Graduación y sistemas de
puntuación (apdo. 6.5.5. de la norma UNE EN ISO
19011:2002)
2. Sistemas de puntuación. Cuantificación de los
resultados de la auditoría
PARTE 6. Reunión de cierre
1. Reunión final (apdo. 6.5.7. de la Norma UNE EN ISO
19011:2002)
4. Informe de auditoría
PARTE 1. Informe: preparación
1. Finalidad del informe de auditoría (apdo. 6.6.1. de la
Norma UNE EN ISO 19011:2002)
2. Plazo para la preparación del informe de auditoría
3. Responsabilidades en la elaboración del informe de
auditoría
PARTE 2. Informe: contenido
1. El contenido del informe de auditoría (apdo. 6.6.1. de
la Norma UNE EN ISO 19011:2002)
PARTE 3. Informe: distribución
1. Distribución del informe de auditoría (apdo. 6.6.2. de
la Norma UNE EN ISO 19011:2002)
PARTE 4. Informe: retención
1. Retención y utilización del informe de auditoría
PARTE 5. Informe: confidencialidad
1. Confidencialidad
5. Seguimiento de Auditoría
PARTE 1. Repetición de Auditorías
1. Repetición de auditorías. Auditoría extraordinaria
PARTE 2. Supervisión y seguimiento
1. Plan de acciones correctivas (apdo. 6.8. de la Norma
UNE-EN-ISO 19011:2002)
PARTE 3. Eficacia de las acciones correctivas
2. Seguimiento: implementación y eficacia de las
acciones correctivas
M ATERIA XIII. Practicum en la
especialización (6 ECTS)
M ATERIA XIV. Proyecto Fin de Máster
(6 ECTS)
LIBRO: CÓMO ELABORAR UN PROYECTO
1. Introducción
1. ¿Qué es un proyecto?
2. Partes aplicables a la definición de proyectos
3. El contexto de los proyectos
4. Las fases del proyecto
5. Los hitos del proyecto
6. Documentación del proyecto
7. Conclusión
8. Glosario
2. Fases en la gestión de proyectos
1. Gestión de proyectos
2. La planificación
3. Herramientas para la gestión de proyectos
4. Enfoques de dirección
5. El método Pert de coordinación de proyectos
3. El Cliente
1. El cliente
4. Calidad en los proyectos
1. Project management body of knowledge
2. Los indicadores de gestión
5. Modelos y formatos
Solicite información actualizada
Becas Bogliasco
Auxiliares de Conversación Extranjeros en España-2012
