Master en Direccion y Gestion de Agencias de Viajes (solo preparan alumnos de A Coruña, Baleares, Asturias, Palencia, Segovia, Avila y Valladolid) |
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|---|---|
| Tipo de estudio | Masters |
| Método de estudio | Presenciales |
| Categoría | Hostelería y Turismo |
| Idioma | Español |
| Centro | Campus |
| Lugar | Avila |
| Fecha de Inicio | Consultar fecha de inicio |
| Precio | Consultar precio |
| Descripción | Dirigido a: Dirigido a profesionales que desarrollan su actividad en Agencias de Viajes, directivos, gestores, mayoristas, etc. Así como a estudiantes y desempleados que quieran formarse y trabajar en el sector turístico.MÓDULO I. ACERCAMIENTO ALMERCADO TURÍSTICO TEMA 1. EL TURISMO: CONCEPTO Y TIPOLOGÍAS DE TURISMO 1.Introducción 2.El concepto de turismo 3.Análisis de la composición del producto turístico de España 4.Principales destinos turísticos españoles y sus características 5.Destinos turísticos internacionales TEMA 2. EL MERCADO TURÍSTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA 1.Producto y características del producto 2.La oferta y la demanda del turismo en España 3.La distribución turística 4.Las centrales de reservas 5.Los sistemas globales de distribución 6.Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional 7.Las motivaciones turísticas 8.La distribución del turismo en Internet MÓDULO II. GESTIÓN DE LA DEMANDA TURÍSTICA TEMA 3. FUENTES DE INFORMACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES 1.Fuentes de información impresas 2.Fuentes de información mecanizadas TEMA 4. ANÁLISIS DE LA DEMANDA TURÍSTICA 1.Conceptos básicos sobre la demanda 2.Análisis de la demanda turística 3.Pautas para investigar la demanda viajera 4.Segmentación de la demanda turística TEMA 5. DEMANDA Y MERCADO TURÍSTICO 1.El entorno turístico 2.Consecuencias de la demanda turística 3.Demanda del mercado 4.Demanda: plan de acción 5.Proceso de segmentación de mercados MÓDULO III. GESTIÓN DE LA OFERTA TURÍSTICA TEMA 6. INTRODUCCIÓN A LA OFERTA TURÍSTICA 1.Introducción 2.Clasificación de la oferta turística 3.Componentes de la oferta turística 4.Oferta y demanda: competitividad TEMA 7. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS 1.El mundo de la hostelería 2.Modalidades de alojamientos 3.Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento 4.Fuentes informativas de la venta de alojamiento 5.Las reservas directas e indirectas 6.Las tarifas y sus condiciones de aplicación 7.Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva 8.Algunos problemas en la relación con los hoteles TEMA 8. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE POR CARRETERA 1.Introducción 2.Transporte regular por carretera 3.Transporte discrecional 4.Alquiler de automóviles TEMA 9. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE AÉREO 1.Introducción 2.Principales organismos y convenios que regulan el tráfico aéreo 3.Tarifas aéreas 4.Relaciones entre compañías aéreas regulares y Agencias de Viajes 5.Documentos de tráfico aéreo 6.Transporte aéreo especial TEMA 10. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DEL TRANSPORTE FERROVIARIO 1.Introducción 2.Oferta ferroviaria nacional 3.Oferta ferroviaria europea 4.Guías y horarios 5.Tarifas ferroviarias 6.Relaciones entre RENFE y las Agencias de Viajes 7.El billete de tren TEMA 11. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE ACUÁTICO 1.Introducción 2.Servicios acuáticos de las Agencias de Viajes españolas 3.Guías y horarios 4.Tarifas marítimas nacionales 5.Comercialización y venta de los servicios acuáticos 6.Los billetes de pasaje de línea regular TEMA 12. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE VIAJES COMBINADOS 1.Introducción 2.Promoción de los paquetes turísticos a la oferta 3.Venta de viajes programados 4.Elaboración y programación de un paquete turístico 5. TEMA 13. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS COMPLEMENTARIOS 1.Seguro de viajes o turístico 2.Guías y animadores turísticos TEMA 14. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE VIAJES PROFESIONALES 1.Introducción 2.Viajes individuales 3.Viajes colectivos. Mercado de asociaciones e instituciones 4.Viajes colectivos. Mercado de empresas TEMA 15. LAS AGENCIAS DE VIAJES Y LA PROMOCIÓN DE LA OFERTA TURÍSTICA SOSTENIBLE 1.Turismo y sostenibilidad 2.Impacto del turismo 3.Comercialización del turismo sostenible 4.Creación de destinos sostenibles MÓDULO IV. GESTIÓN DEL MARKETING TEMA 16. EL MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES 1.Definición 2.Utilidades del marketing para la Agencia de Viajes 3.Proceso de marketing y marketing management 4.Mercadotecnia y actividad turística 5.Planeación estratégica de Agencias de Viajes TEMA 17. MARKETING Y MERCADO TURÍSTICO 1.El mercado turístico 2.Investigación de mercado 3.Política de mercado 4.El producto turístico 5.El consumidor turístico 6.Análisis de motivaciones TEMA 18. DIRECCIÓN DE MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES 1.Función del marketing en la empresa 2.La dirección de marketing de Agencias de Viajes 3.Las funciones del director de marketing 4.Dirección y plan de marketing 5.El director de marketing como estratega 6.Objetivos de la gerencia TEMA 19. EL PLAN DE MARKETING 1.Definición y ventajas 2.Características del plan 3.Estructura del plan de marketing en las Agencias de Viajes 4.Etapas para elaborar un plan de marketing 5.El plan de promoción de ventas en las Agencias de Viajes TEMA 20. LA PUBLICIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES 1.Marketing del producto turístico 2.Comercialización del producto turístico en las Agencias de Viajes 3.Distribución del producto 4.Imagen y publicidad 5.Publicidad y marketing directo TEMA 21. COMUNICACIÓN: MARKETING Y NUEVAS TECNOLOGÍAS 1.Definición y conceptos básicos 2.Dirección de comunicación 3.Plan estratégico de comunicación 4.Marketing cibernético y publicidad 5.La comunicación de destinos turísticos MÓDULO V. LA ORGANIZACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES TEMA 22. NATURALEZA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES 1.Concepto y evolución de las agencias de viajes 2.Funciones de las agencias de viajes 3.Clasificación de las agencias de viajes TEMA 23. LAS AGENCIAS DE VIAJES COMO ORGANIZACIÓN 1.Introducción a la organización 2.La organización interna de una empresa 3.El organigrama de una agencia de viajes 4.La organización departamental de una agencia de viajes TEMA 24. MARCO NORMATIVO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES I 1.Las distintas fuentes normativas 2.Legislación General del Sector turístico 3.Legislación sectorial: Agencias de Viajes TEMA 25. MARCO NORMATIVO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES II 1.Las Agencias de Viajes: Servicios turísticos de intermediación 2.Los contratos turísticos 3.Régimen jurídico del empresario turístico 4.Los usuarios de servicios turísticos o turistas 5.Las hojas de reclamaciones 6.Derechos de los consumidores en los Viajes Combinados 7.La sanción administrativa turística MÓDULO VI. LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES TEMA 26. LA ESTRATEGIA EN LA EMPRESA 1.El concepto de estrategia 2.Actitud estratégica 3.Pensamiento estratégico 4.La empresa como conjunto de recursos y capacidades 5.Implicaciones estratégicas de la teoría de los recursos y capacidades TEMA 27. DIMENSIONES DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 1.Introducción 2.Diagnóstico del entorno: análisis externo 3.Recursos estratégicos: diagnóstico interno 4.Puesta en marcha de estrategias 5.Evaluación 6.Análisis de la viabilidad TEMA 28. PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIA EN LA AGENCIA DE VIAJES 1.Definición del plan de empresa 2.Niveles de planificación 3.Objetivos del plan de empresa 4.Características de un plan de empresa 5.Tipos de planes de empresa: clasificación 6.Etapas en la planificación 7.Elementos del plan de empresa TEMA 29. ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES 1.Descripción del negocio 2.Organización y recursos humanos 3.Organización y departamentos 4.Estudio de mercado 5.Plan de Marketing 6.Plan de producción 7.Plan financiero MÓDULO VII. COMPETENCIAS PARA LA DIRECCIÓN DE UNA AGENCIA DE VIAJES TEMA 30. COMPETENCIAS PROFESIONALES 1.¿Qué es una competencia? 2.La adquisición y desarrollo de las competencias profesionales 3.Competencias directivas TEMA 31. COMPETENCIAS DE EFICACIA PERSONAL DEL DIRECTOR DE LA AGENCIA DE VIAJES 1.¿Qué son las competencias de eficacia personal? 2.Proactividad 3.Autogobierno 4.Gestión personal 5.Desarrollo personal TEMA 32. COMPETENCIAS ESTRATÉGICAS 1.¿Qué son las competencias estratégicas? 2.Visión del negocio 3.Resolución de problemas 4.Gestión de recursos 5.Orientación al cliente 6.Red de relaciones efectivas 7.Negociación TEMA 33. COMPETENCIAS INTRATÉGICAS DEL DIRECTOR DE AGENCIA DE VIAJES 1.¿Qué son las competencias intratégicas? 2.La comunicación 3.La organización 4.La Empatía 5.La delegación 6.El coaching 7.El trabajo en equipo MÓDULO VIII. GESTIÓN LABORAL, FISCAL Y CONTABLE DE LA AGENCIA DE VIAJES TEMA 34. LA RELACIÓN LABORAL 1.Sujetos de la relación laboral 2.Las empresas de trabajo temporal 3.Tiempo de trabajo TEMA 35. EL CONTRATO DE TRABAJO 1.Conceptualización 2.Período de prueba 3.Duración 4.Tipos de contrato TEMA 36. GESTIÓN DE PERSONAL I. LAS NÓMINAS 1.Concepto de salario 2.Elementos del salario 3.Abono del salario 4.El salario mínimo interprofesional 5.Las pagas extraordinarias 6.El recibo del salario 7.Garantías del salario TEMA 37. GESTIÓN DE PERSONAL II. LA SEGURIDAD SOCIAL 1.Altas y bajas 2.Cotización a la Seguridad Social 3.Regímenes de la Seguridad Social 4.La acción protectora de la Seguridad Social 5.Incapacidad temporal 6.Invalidez y sus diferentes grados 7.Desempleo 8.Maternidad y riesgo durante el embarazo 9. TEMA 38. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD 1.Concepto 2.Partida doble (dualidad) 3.Valoración 4.Registro contable 5.Obtención de estados contables 6.El patrimonio 7.Balance de situación 8.El Plan General de Contabilidad 9.Principios contables TEMA 39. EL EJERCICIO CONTABLE 1.Observaciones previas 2.Balance de situación inicial 3.Apertura de la contabilidad 4.Registro de las operaciones del ejercicio 5.Ajustes previos a la determinación del beneficio generado en el ejercicio 6.Balance de comprobación de sumas y saldos 7.Cálculo del resultado 8.Cierre de la contabilidad 9.Cuentas anuales 10.Distribución del resultado TEMA 40. GESTIÓN CONTABLE DE GASTOS E INGRESOS 1.Concepto de pagos y cobros 2.Concepto de gastos e ingresos 3.Clasificación 4.Registro contable de estas partidas y determinación del resultado contable 5.Registro y Valoración de los gastos 6.Valoración de los ingresos TEMA 41. GESTIÓN CONTABLE DE INMOVILIZADO 1.El inmovilizado: concepto y clases 2.Inmovilizado material 3.Inmovilizado Intangible 4.Registro contable 5.Correcciones valorativas TEMA 42. GESTIÓN CONTABLE DE OPERACIONES DE TRÁFICO 1.Introducción 2.Préstamos y partidas a cobrar: clientes y deudores 3.Pasivos financieros 4.Débitos por operaciones no comerciales TEMA 43. INTRODUCCIÓN AL DERECHO TRIBUTARIO 1.El hecho imponible 2.Exención y no sujeción 3.Retención tributaria 4.Domicilio fiscal 5.Determinación Cuantitativa de la Deuda Tributaria TEMA 44. EL IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE LAS PERSONAS FÍSICAS (IRPF) 1.Ámbito personal del IRPF 2.Periodo impositivo 3.Hecho imponible 4.Rendimientos del trabajo 5.Rendimientos del capital inmobiliario 6.Rendimientos del capital mobiliario 7.Rendimientos de actividades económicas 8.Ganancias y pérdidas patrimoniales 9.Imputación de rentas inmobiliarias 10.Integración y compensación de rentas 11.Base liquidable 12.Mínimo personal y familiar 13.Cuota líquida estatal y autonómica 14.Gestión del impuesto TEMA 45. EL IVA EN LAS AGENCIAS DE VIAJES 1.Naturaleza del IVA 2.Hecho imponible 3.Régimen especial de las agencias de viaje 4.Ámbito de aplicación 5.Repercusión del impuesto 6.Exenciones 7.Lugar de realización del hecho imponible 8.La base imponible y su determinación 9.Deducciones 10.Propuesta de directiva del Consejo, de 8 de febrero de 2002, por la que se modifica la Directiva 77/388/CEE en lo relativo al régimen especial de las agencias de viajes TEMA 46. EL IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES 1.Características e historia del impuesto sobre sociedades 2.Aspectos formales del impuesto sobre sociedades 3.Base imponible 4.Amortizaciones 5.Arrendamiento financiero: leasing 6.Deterioros de valor (Provisiones) 7.Gastos no deducibles 8.Operaciones vinculadas 9.Periodificación fiscal o imputación fiscal 10.Bases imponibles negativas de ejercicios anteriores 11.Período impositivo y devengo del impuesto 12.Tipo de gravamen y cuota íntegra 13.Incentivos fiscales para las PYMEs 14.Pagos a cuenta o pagos fraccionados MÓDULO IX. DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS TEMA 47. INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS 1.Introducción 2.Sistema de dirección estratégica 3.El puesto de dirección 4.Gestión de recursos humanos TEMA 48. ANÁLISIS Y VALORACIÓN DE UN PUESTO DE TRABAJO 1.Introducción 2.Análisis y descripción de puestos 3.Valoración de puestos y sistemas retributivos TEMA 49. PROCESO DE SELECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS 1.Concepto y objetivos del proceso de selección 2.Descripción del proceso de selección 3.La entrevista de selección TEMA 50. ACTITUDES HACIA EL TRABAJO Y MOTIVACIÓN LABORAL 1.Satisfacción laboral 2.Implicación laboral 3.Compromiso organizacional 4.Motivación laboral TEMA 51. ABSENTISMO, ROTACIÓN Y RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL CONTEXTO LABORAL 1.Introducción 2.Absentismo 3.Rotación 4.El acoso psicológico en el trabajo 5.El estrés laboral MÓDULO X. DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN UNA AGENCIA DE VIAJES TEMA 52. LA CALIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES 1.El concepto de calidad 2.La calidad total 3.Modelo de gestión de la calidad total aplicado a las Agencias de Viajes 4.Los requisitos de calidad TEMA 53. DIRECCIÓN Y GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA CALIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES 1.Las políticas de calidad 2.La planificación y los sistemas de calidad de la Agencia de Viajes 3.La gestión en los sistemas de calidad de la Agencia de Viajes TEMA 54. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES 1.La gestión de la calidad de las Agencias de Viajes 2.La gestión de la calidad por procesos 3.Herramientas para la gestión de la calidad 4.Diferencias entre la gestión tradicional y la gestión de calidad TEMA 55. GESTIÓN DE LA MEJORA DE LA CALIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES 1.La gestión de la mejora de la calidad 2.Principios de la gestión de mejora de la calidad 3.Dificultades en la implantación de la gestión de la mejora de la calidad en las Agencias de Viajes 4.La influencia de los costes de la calidad en la gestión de la mejora 5.La implantación de un Plan de mejora para la calidad TEMA 56. ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES 1.Administración de la calidad en las Agencias de Viajes 2.Sistema de información de calidad 3.Los círculos de calidad 4.Control de la calidad 5.Calidad y gerencia de la Agencia de Viajes MÓDULO XI. CURSO DE INGLÉS INTERMEDIO/AVANZADO (EN PLATAFORMA ELEARNING) (con diploma y evaluación independiente) |
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