Master en Dirección Comercial y Marketing (Presencial, Semipresencial, E-learning)

INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA
La empresa
Objetivos de la empresa
Departamentos y funciones

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
Diseño y desarrollo organizacional
Dirección y empresa
Análisis organizacional
Estrategias de desarrollo empresarial
Dirección y gestión estratégica
Evaluación e implantación de estrategias
Planificación y control estratégico

METODOS DE PLANIFICACION COMERCIAL
El plan de ventas
Previsiones de ventas
Objetivos y planificación de rutas y territorios
Canales de ventas

HABILIDADES DIRECTIVAS BÁSICAS
Creación de equipos de alto rendimiento
Técnicas de Negociación

HABILIDADES DIRECTIVAS AVANZADO + OUTDOOR TRAINING
Planificación, organización y gestión del tiempo
Desarrollo del comportamiento directivo, liderazgo y dirección por valores
Técnicas eficaces de comunicación
Gestión de conflictos
Motivación
Presentaciones eficaces
Coaching

HABILIDADES COMERCIALES
Técnicas de investigación comercial/ Técnicas de concertación de entrevistas
Manejo de móviles de compra
Presentación y comunicación
Programación Neurolingüística
La entrevista de ventas
Cierres efectivos de venta
Venta relacional

HERRAMIENTAS TECNICAS DE GESTION COMERCIAL
El Manual de Ventas
Técnicas de Marketing Directo
Ventas en ferias y exposiciones.

GESTION DE CLIENTES Y CRM
Gestión de Grandes Cuentas/ Administración y Gestión de la Cartera de Clientes
Gestión de software de ventas

EL SEGUIMIENTO DE CLIENTES. LA POSTVENTA
La postventa
La calidad en la postventa
Atención de quejas y reclamaciones

FUNDAMENTOS DE MARKETING
Fundamentos de marketing
Comportamiento del consumidor
Investigación de mercados
Segmentación de mercados

ESTRATEGIAS DE MARKETING
El plan de marketing
Marketing Mix
Gestión de productos y marcas
El precio
Gestión de canales/Trade Marketing
Comunicación de Marketing

EL NUEVO MARKETING
Logística
Marketing ferial
Marketing directo
Marketing digital
Calidad de servicio y orientación al cliente

INTERNET Y LAS TIC
Internet y Comercio Exterior
La Promoción Internacional en Internet
E-commerce
La creación de la web corporativa

FINANZAS PARA NO FINANCIEROS
Introducción a la contabilidad
El balance de situación
La cuenta de resultados
Análisis del balance y la cuenta de resultados
Control de costes y control presupuestario
Métodos de valoración de empresas e inversiones
El control de gestión

TESORERÍA Y FINANCIACIÓN
La gestión de tesorería y del circulante
Autofinanciación y crecimiento
Productos bancarios

MARCA PERSONA (NO INCLUIDO EN E-LEARNING)
Estrategia y personas
Evaluación de potenciales + Gestión del tiempo
Herramientas 1 + Esbozo del PEP
La marca (Significado, justificación, valor)
Protocolo
Motivación y hábitos
Emociones y sentidos
Notoriedad y visibilidad de la marca
Herramientas 2
Realización del PEP

Fechas: De Octubre 2008 a Junio 2009

Duración: 670 horas (590 horas E-learning. No incluye Marca Persona)

Dirigido a Diplomados, Licenciados y estudiantes de los últimos años sin experiencia que deseen desarrollar su carrera profesional en la Dirección Comercial o en departamentos o Dirección de Marketing

Profesionales con experiencia que deseen ampliar o actualizar sus conocimientos

Lo más importante para Ingafor, son nuestros alumnos por ello aseguramos el máximo aprovechamiento del curso con un programa completo y actualizado, con un contenido eminentemente práctico que combina diversas metodologías de trabajo:

- Presencial:
- Especialización total de los contenidos impartidos por profesionales con amplia experiencia en Dirección Comercial y Marketing.
- Resolución de casos prácticos.
- Formación práctica en empresas para los alumnos que lo deseen.
- Sistema de evaluación continuada del alumno.
- Desarrollo de un Proyecto Personal.
- Sesiones diseñadas para que el alumno desarrolle sus capacidades directivas mediante dinámicas de grupo.
- Tutorías para los alumnos: seguimiento del progreso y asesoramiento personalizado en la elaboración del proyecto personal.

- E-learning:
Es la formación bajo un sistema multimedia basado en una plataforma propia.

La utilización de este sistema multimedia facilita sumamente la interacción entre el participante, el formador, el sistema e incluso, el resto de participantes.

Los contenidos se desglosan en módulos. Cada uno de los módulos contiene, un sistema de navegación que obliga al alumno a trabajar los contenidos y ejercicios planteados. Existen módulos de evaluación del aprendizaje. Este sistema permite reiniciar o repasar los temas en función del nivel de aprendizaje alcanzado.

Los participantes pueden conectarse al curso desde cualquier ubicación (incluso su domicilio).

En el aprendizaje de destrezas se tendrá presente en todo momento que, tanto en términos de aprendizaje como de retención, es más eficaz distribuir las prácticas que agruparlas.

Los métodos propuestos para fomentar la participación de grupo aprovechan los canales de comunicación de la plataforma (chats, correo electrónico interno, foros, tablones de anuncios…), y pueden ser entre otros los siguientes:

- Debate: Participación estructurada de los asistentes en el contraste de diferentes puntos de vista, en torno a un mismo asunto o problema. El debate genera un incremento de la atención. Las personas que son formadas pueden participar y recibir respuestas inmediatas a sus preguntas y simultáneamente se crean inquietudes en el grupo.

- B-learning:
Es la formación combinada, en inglés Blended Learning.

Consiste en un proceso docente semipresencial; esto significa que un curso dictado en este formato incluirá tanto clases presenciales como actividades de e-learning.

Este modelo de formación hace uso de las ventajas de la formación 100% on-line y la formación presencial, combinándolas en un solo tipo de formación que agiliza la labor tanto del formador como del alumno. El diseño instruccional del programa académico para el que se ha decidido adoptar una modalidad b-Learning incluye tanto actividades on-line como presenciales, pedagógicamente estructuradas, de modo que se facilita lograr el aprendizaje buscado.

Las ventajas de esta modalidad de aprendizaje son la unión de las dos modalidades que combina.

Ponentes:
FERNANDO ÁLVAREZ: Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Vigo; especialidad de Finanzas Internacionales. Postgrado en Dirección y Gestión de empresas por la Escuela de Negocios Caixanova.
En la actualidad es Socio-director del área económica-financiera y control de gestión en el Grupo PGC, consultores de dirección. Ha sido Director Económico-Financiero de Vego Supermercados, Director Financiero de Forbo, Director Económico-Financiero del Grupo de empresas Gonzacoca y Gerente de Organización y Control económico del Grupo Gramco.

GEORGE R.C. HALL: Licenciado en Lenguas Modernas, MA Universidad de Oxford. Diplomado en Mercados de Exportación y Marketing Internacional. Consultor de Comercio Internacional y Promotor del ICEX en el Plan PIPE y Asesor del ICEX en el Plan APEX. Asesor en materia de Comercio Exterior de 34 Pymes Gallegas.

RAÚL DAVILA: Master en Dirección de RR.HH., Socio Consultor de Talento Directivo de GRUPO PGC. Ha ocupado puestos de dirección, en el área de RR.HH., en empresas como Grupo de Empresas Álvarez, INDITEX, R Cable y Grupo Iglesias. Desde hace más de 5 años desarrolla su labor docente, en el área de habilidades directivas, para empresas, escuelas de negocio, universidades y asociaciones empresariales.

JOSÉ ANTONIO MARTÍNEZ RIOS: Ingeniero Técnico Industrial, Master en Gestión de Empresas del Automóvil por la Universidad de Vigo. Curso Superior de Sistemas de Información por la Escuela de Negocios Caixanova. En la actualidad es Responsable de Recursos Humanos Profesionales de PSA Citroën. Ha ejercido responsabilidades en las áreas de Calidad, Sistemas de Información y Dirección de Proyectos tanto en PSA como en Pymes.

PILAR EGEA T : Licenciada en Sociología. Universidad Complutense de Madrid. Diplomada en Comunicación Local. Universidad Internacional Menéndez Pelayo. Estudios electorales. Universidad George Washington. He trabajado como Directora de Comunicación y Relaciones Públicas en el Ayuntamiento de Vigo. Asesora y Directora de Gabinete en diferentes Administraciones Públicas. Asesora en Comunicación Empresarial.
Cursos de Formación para funcionarios públicos sobre atención ciudadana, márketing público e inglés así como numerosas conferencias y seminarios en torno al Protocolo y la Comunicación Pública y Empresarial.

CARMEN ALONSO ALBO: Licenciada en Derecho Universidad de Alcalá de Henares y U.N.E.D. Curso de Técnico en Comercio Exterior Confederación de Empresarios de Vigo. Curso Superior & Master en Marketing y Dirección Comercial Escuela de Negocios Caixavigo. Master en Negocio Marítimo Instituto Marítimo Español. – ICADE. Madrid. Realizo trabajos de Auditoria comercial y de Marketing.

NOEMIA MATEO TRONCOSO: Licenciada en CC. Económicas. Universidad de Vigo. Curso Aprender a Enseñar (10 horas). Seminario AECOC Internacional de Lisboa • Seminarios IESE sobre “relaciones ente la Distribución y los Fabricantes”.
• Seminario HORECA AECOC en Chicago (USA).
Bajamar 7 S.A. (Grupo Pescanova) Arteixo (A Coruña) Responsable Comercial de Mariscos:A cargo de representación comercial de los productos de la fábrica ante las redes comerciales del grupo y clientes finales (Grandes superficies, Mayoristas, Marca de la Distribución).

ANDRES BARRO PARGA: Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales. Universidad Santiago de Compostela. MBA Máster en Administración y Dirección de Empresas. Especialidad Comercial & Marketing. Escuela de Negocios Caixanova. Diplomado en Administracióin y Dirección de Empresas. Escuela de Negocios Caixanova.
Director Comercial & Marketing. Astilleros Atollvic: Responsable del lanzamiento de la marca Astilleros Atollvic a nivel nacional e internacional en el segmento de mercado de construcción y reparación de yates de gran eslora. Creación de la red de ventas.

JUAN JOSÉ ALONSO GESTOSO: Licenciado en Ciencias de la Información
Rama de Periodismo. Universidad Complutense de Madrid. Master of Arts en Telecomunicaciones Concentración en Gestión de Empresas Audiovisuales Ciencias Económicas y Empresariales. Southern Illinois University Illinois-EE.UU. Master of Arts en Lengua y Literaturas Extranjeras Concentración en Literatura Española. Southern Illinois University Illinois-EE.UU.
Consultor de formación Desarrollo de cursos de formación para pequeñas y medianas empresas sobre el desarrollo de programas de relación con los medios de comunicación.

JOSÉ MANUEL BOUZÓN PINTOS: Postgrado en Dirección y Gestión de Cooperativas y Pequeñas y Medianas Empresas. Universidad de Vigo (Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales.
Socio – Director y fundador de BOUZON CONSULTORES, SL.. Empresa de consultoría de marketing y ventas, especializada en distribución comercial.
Trabajó como profesional independiente, ofreciendo los siguientes servicios:
• Formación de personal, impartiendo cursos en las Cámaras de Comercio de Pontevedra, Vilagarcía y Tui.
• Asesoramiento a Concellos y Asociación de comerciantes de la Plaza de Abastos sobre la Distribución Comercial y remodelación de las mismas.
• Asesoría y Auditoría sobre la Pérdida Desconocida.
• Analista asociado a la multinacional Expense Reduction Analysts, dedicada a la reducción de gastos en las empresas.

PABLO RODRÍGUEZ GONZÁLEZ: Máster en PNL. Estudiando Licenciatura en Psicología .
Director General de la empresa Proyectos SL.
Me he desempeñado en docencia en las áreas de Marketing y Comercial
Recursos Humanos Informática: Sistemas Informáticos, Programación y Gestión. Sociedad y Servicios Sociales.
Trabaje en Viveros de Orto S.A. Administrador de sistemas. Diastec Model S.L. Administrador de sistemas. Grupo Intercom. Responsable de sistemas. Teleholding International B.V. Director técnico.

JUAN CARLOS VEZ VÁZQUEZ: Licenciado en Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales (Sección Ciencias Empresariales y Especialidad Inversión y Financiación). Universidad Santiago de Compostela. Master Executive MBA en Dirección y Administración de Empresas para Profesionales. Escuela de Negocios CAIXANOVA. Vigo Enero 2000 a Julio 2001. (800 horas en 18 meses).
Socio Fundador Director General Ideas & Innovation For Business Empresa dedicada a labores de Asesoramiento de Negocio y transformación empresarial (Reorganización / reestructuración de la empresa y orientación estratégica). Asesorando a la Dirección General y/o propiedad a nivel operativo en las áreas Financiera, Marketing y Ventas, Innovación y Desarrollo y Organización.

FERNANDO LÓPEZ LOSADA: Licenciado en Derecho. Executive-MBA por Escuela Negocios Caixanova.
R: responsable fuerzas de venta directa.
RECORD RENT A CAR: delegado galicia-asturias
TELEACTION TASK FORCE: director de cuenta galicia,asturias y león
TELEACTION TASK FORCE: Supervisor de ventas, jefe de equipo y comercial para unión fenosa, banco santanter, banco pastor, adams...

J. IGNACIO MOURE GONZÁLEZ: Licenciado en CC Empresariales Universidad de Vigo. “Dirección Comercial”- Escuela Negocios Caixavigo. Vigo “Desarrollo Directivo”. Otto Walter España, S.A. Madrid. “Liderazgo y Comunicación ”. D. Carnegie Training Systems. Santiago.. Seminario “La Innovación y el futuro ”. Facultad Ingenieros Industriales. Vigo.
Socio – Fundador de Ignacio Moure & Asociados • Servicios de Selección y Formación de Profesionales de Ventas. Realización de Cursos y Seminarios de Desarrollo Comercial para Vendedores, Liderazgo y Habilidades Directivas
• Creación empresa. Definición de objetivos y políticas comerciales.
• Búsqueda, negociación, acuerdos y puesta en marcha de servicios a prestar.
• Ejecución de políticas comerciales: Búsqueda de clientes y realización de contratos. Negociación con Gerentes, Directores de Grandes y Medias cuentas.
• Servicios de Análisis de Riesgo Comercial mediante Credit Scoring.
• Representación ACAM - Mediación y Arbitraje.

EDELMIRO GONZÁLEZ MARTÍNEZ: Licenciado en Ciencias Económicas Universidad de Vigo. Amplio número de cursos de programación informática, diseño de redes ofimática, Internet, etc.
Socio Fundador y Director Comercial de la empresa Asesoría Informática Gallega SL (AIG).

FERNANDO GONZÁLEZ - AMADIOS: Diplomado en Graduado Social. Universidad de Santiago de Compostela. MASTER Prevención de Riesgos Laborales
Diversos Cursos de Formación y Seminarios realizados dentro del ámbito de los RRHH, CALIDAD y ATENCION AL CLIENTE (Nóminas y Seguridad Social, Sistema RED, Prevención de Riesgos Laborales, Management, Dirección de Equipos, Normas ISO, Gestión por Proceso, etc.).
Consultor y Responsable Comercial de CONSULTORIA DE SELECCION
Selección de Personal (Mandos Intermedios y Directivos) y Consultoría.
Sector SERVICIOS Vigo.
Grupo de Empresas dedicado a Servicios Profesionales compuesto por OUTSOURCING INDUSTRIAL, ETT y SELECCIÓN DE PERSONAL.
5 Delegaciones. (Galicia y Madrid)

MIGUEL MORENO OVIEDO: Licenciado y Diplomado en Gestión Comercial y Marketing E.S.I.C. (MADRID) . Licenciado en Marketing. Bachelor of Science (Major-Marketing) .Florida Atlantic University (USA).
Programa Superior de Dirección de Ventas E.S.I.C. (MADRID). Curso Avanzado en Marketing Relacional y Fidelización de Clientes. Escuela de Negocios Caixanova. Curso de Postgrado: Título de Especialista en Investigación de Mercados. Universidad de Santiago de Compostela.
Actualmente Responsable de canales no presenciales R cable y telecomunicaciones.