Cursos: Curso Gratis de Programa Superior en Eficacia Comercial (solo para sector ONG y madera)

Tipo de estudio Cursos
Método de estudio Online/distancia
Categoría Marketing
Idioma Español
Centro
ELOGOS CONOCIMIENTO
Lugar España
Fecha de Inicio Consultar fecha de inicio
Precio Consultar precio
Descripción
Dirigido a: Trabajadores del sector azulejos y baldosasContenidos teóricos:

Modulo formativo mf0239_2: operaciones de venta (160 horas)
Unidad de competencia uc0239_2: realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización.


Módulo 1: planificación de la acción comercial

Unidad Formativa 2: técnicas de venta (cod: uf0031). 60 horas distancia (70 h totales)

U.D. 1. Normas básicas de la planificación comercial.
U.D. 2. El servicio o venta global.
U.D. 3. Benchmarking. Matriz dafo.
U.D. 4. Metodología de la planificación.


Módulo 2: técnicas de venta

Unidad Formativa 2: técnicas de venta (cod: uf0031). 60 horas distancia (70 h totales)

U.D. 1. Introducción a la venta.
U.D. 2. La venta consultiva.
U.D. 3. La fase de preparación.
U.D. 4. La fase de contacto.
U.D. 5. La fase de información.
U.D. 6. La fase de argumentacion.
U.D. 7. La fase de cierre/compromiso.
U.D. 8. Análisis y seguimiento de la venta.


Módulo 3: negociación

Unidad Formativa 2: técnicas de venta (cod: uf0031). 60 horas distancia (70 h totales)

U.D. 1. El por qué de la negociación.
U.D. 2. Qué negociar.
U.D. 3. Cómo negociar.
U.D. 4. El método thomas kilmann.
U.D. 5. La preparación de la negociación.
U.D. 6. Fases y tácticas de la negociación.


Módulo 4: atención y orientación al cliente

Unidad Formativa 2: técnicas de venta (cod: uf0031). 60 horas distancia (70 h totales)

U.D. 1. La atención al cliente como ventaja competitiva.
U.D. 2. El proceso de atención al cliente.
U.D. 3. Tratamiento de quejas y reclamaciones.
U.D. 4. El impacto en la imagen de nuestra empresa.
U.D. 5. La comunicación.
U.D. 6. Herramientas de comunicación oral.
U.D. 7. Secuencia de una eficaz relación con los clientes.
U.D. 8. Situaciones difíciles con los clientes.
U.D. 9. Necesidad de una nueva concepción.
U.D. 10. Nuevo enfoque de orientación al cliente.
U.D. 11. Enfoque de empresa orientada al cliente.
U.D. 12. Aportación personal en una empresa orientada al cliente.
Fechas/Horarios: 160 horas

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