Curso de Secretaria de Despachos de Administradores de Fincas

Tipo de estudio Cursos
Método de estudio Online/distancia
Categoría Admón Pública y Tercer Sector
Formación mínima requerida Consultar
Idioma Castellano
Centro Ecaformacion
Duración 60 horas
Lugar España
Fecha de Inicio Consultar fecha de inicio
Precio Consultar precio
Temario del curso Ver esta información
Nota importante Ver esta información
Objetivos Compromiso con la Calidad de Nuestros Cursos
La creciente complejidad de las comunidades de propietarios hace que la figura del Administrador de Fincas sea demandada cada vez más por la sociedad. Sus funciones como gestor, gerente, asesor, mediador, secretario y economista se combinan en aras a lograr una convivencia armonizada entre vecinos e inquilinos que se traduzca en una mejor calidad de vida.

Su labor se caracteriza por el conocimiento y aplicación de leyes de propiedad horizontal, ley de arrendamientos urbanos y rústicos. Su amplitud de tareas genera que el papel de quien desempeña labores de secretariado sea fundamental por servir de apoyo a la gestión del Administrador.

Su relevancia va más allá del mero apoyo, pues la imagen del Administrador, e incluso del despacho está en sus manos. Su labor es destacada porque:

Es la persona que lleva a la práctica las instrucciones de los directivos, por cuanto su trabajo debe ser fiel reflejo de estas disposiciones.
Es quien, en muchas ocasiones, está en contacto directo con las comunidades de propietarios, por cuanto su formación debe ser la adecuada para atenderles, una mala actuación puede costarle a la empresa un cliente.
Es quien, en un primer momento, atiende a contratistas, mantenedores, agentes de seguros y demás personas, por cuanto la conducta que ella transmita se asociará inevitablemente a la del administrador para quien trabaja.
Es la receptora de las llamadas entrantes, y en la mayoría de ocasiones quien realiza las llamadas salientes, por cuanto su comunicación ha de ser clara, concisa, respetuosa y vinculando su actuación a la propia empresa.
Por sus manos pasa infinidad de documentación, información privada del despacho, por lo que su labor debe regirse por la discreción, organización, planificación, conservación, registro y adecuado archivo de todo cuanto llega a ella.

Objetivos
Que los participantes adquieran las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas de secretariado dentro del ámbito de las administraciones de fincas convirtiéndose en el apoyo eficiente de sus directivos.

Al finalizar la acción formativa, los participantes serán capaces de:

Atender a clientes resolviendo sus necesidades y consiguiendo su satisfacción y fidelización.
Aplicar las técnicas y herramientas necesarias para mejorar sus habilidades de comunicación personal y telefónica.
Redactar cada documento con el formato y tratamiento que proceda en función del objetivo que tenga o de la función a la que responda.
Distribuir eficientemente el tiempo de trabajo.
Organizar las Convocatorias de Junta de la Comunidad de Propietarios.
Desarrollar las cualidades necesarias para ser un buen relaciones públicas.
Cumplimentar e interpretar documentos comerciales, nóminas y seguros sociales.
Contabilizar las operaciones más frecuentes tanto de facturación como de compras.
Archivar la documentación usando los métodos más adecuados para estar siempre a disposición, sin problemas de búsqueda.
Solventar dudas y consultas elementales que puedan surgir en relación con los aspectos legales básicos de las Comunidades de Propietarios.
Prevenir las condiciones de trabajo que puedan generar riesgos laborales.
Requisitos Ver esta información
Sistema de Enseñanza Ver esta información

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