Curso de Personal de Empresas de Administración de Fincas

Tipo de estudio Cursos
Método de estudio Online/distancia
Categoría Inmobiliaria
Formación mínima requerida Consultar
Idioma Castellano
Centro Bureau Veritas Formación
Duración 100 horas
Lugar España
Fecha de Inicio 2008
Precio 330€
Temario del curso Ver esta información
Titulación oficial Ver esta información
Nota importante Ver esta información
Objetivos El Objetivo General del Curso es que los participantes adquieran las competencias, es decir, conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de gestión, organización y atención a los clientes en los Despachos profesionales de Administración de Fincas, de manera que permita alcanzar los objetivos establecidos en la empresa en cada momento.

Al finalizar la acción formativa los participantes serán capaces de:

* Atender a los clientes de manera adecuada, resolviendo sus necesidades y quejas, consiguiendo su satisfacción y fidelización.
* Aplicar las técnicas y herramientas necesarias para mejorar sus habilidades de comunicación personal y telefónica.
* Redactar cada documento con el formato y tratamiento que proceda en función del objetivo que tenga o de la función a la que responda.
* Distribuir eficientemente el tiempo de trabajo.
* Organizar las Convocatorias de Junta de la Comunidad de Propietarios.
* Desarrollar las cualidades necesarias para ser un buen relaciones públicas.
* Cumplimentar e interpretar documentos comerciales, nóminas y seguros sociales.
* Contabilizar las operaciones más frecuentes tanto de facturación como de compras.
* Archivar la documentación usando los métodos más adecuados para estar siempre a disposición, de forma segura, sin problemas de búsqueda.
* Solventar dudas y consultas elementales que puedan surgir en relación con los aspectos legales de las Comunidades de Propietarios.
* Conocer las diversas técnicas de marketing electrónico, que constituyen verdaderas oportunidades para la empresa.
* Saber qué elementos integran el marketing mix en Internet.
* Identificar las distintas funciones, etapas y actividades que se deben realizar durante el proceso de venta.
* Descubrir las necesidades de los clientes y aplicar la técnica de venta más conveniente al tipo de cliente en función del servicio que se quiera comercializar.
* Gestionar adecuadamente las reclamaciones, así como conocer y afrontar las posibles objeciones que pueden plantear los clientes.
Fecha Ver esta información
Requisitos Ver esta información
Sistema de Enseñanza Ver esta información

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