Curso de La gestión de servicios de Tecnologías de la Información basada en el marco de trabajo ITIL. Madrid

Tipo de estudio Cursos
Método de estudio Presenciales
Categoría Telecomunicaciones
Formación mínima requerida Consultar
Idioma Castellano
Centro Avanzza S.Coop
Duración 7 horas
Lugar Madrid
Fecha de Inicio 13/11/2008
Precio Consultar precio
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Nota importante Ver esta información
Objetivos Conozca cómo lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI.

Porqué acudir a este curso
Las organizaciones dependen cada vez más de las TI para alcanzar sus objetivos corporativos. Esta dependencia, en aumento, ha dado como resultado una necesidad creciente de servicios de TI de calidad que se corresponden con los objetivos del negocio y que satisfaga los requisitos y las expectativas del cliente.
Los proveedores de servicios de TI ya no pueden permitirse el lujo de centrarse en la tecnología y en su organización interna, sino que ahora deben considerar la calidad de los servicios que ofrecen y concentrarse en la relación con sus clientes.
Objetivos
Después de completar el curso los alumnos conocerán los procesos ITIL (“Information Technology Infrastructure Library”) esenciales para dar soporte y prestar servicios de calidad y habrán asumido las interrelaciones entre procesos y con el negocio y las demás instancias de TI.
Transmitir el conocimiento teórico de los procesos de ITIL aplicado a su propio entorno.
Describir la necesidad y utilidad de ITIL.
Conocer la propagación vertical y horizontal del Sistema de Gestión de Servicios.
Aprender a implantar un Sistema de Gestión de Servicios y la mejora continua que requiere.
Fecha Ver esta información
Requisitos Ver esta información
Sistema de Enseñanza Ver esta información

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