Curso de Formación Superior en Dirección y Gestión de Establecimientos Turísticos de Pequeño Tamaño. Titulación UOC

Curso de Formación Superior en Dirección y Gestión de Establecimientos Turísticos de Pequeño Tamaño. Titulación UOC
Tipo de estudio	Cursos Superiores
Método de estudio	Online/distancia
Categoría	Empresa
Formación mínima requerida	BUP/COU
Idioma	Castellano
Centro	EducaciOnline
Duración	10 meses
Lugar	España
Fecha de Inicio	Consultar fecha de inicio
Precio	Consultar precio
Temario del curso	Ver esta información INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y A LA HOSTELERIA. 1. Características del mercado turístico español. 2. Recursos turísticos naturales y culturales. 3. Características de las empresas de alojamiento PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN HOTELERA I. 1. Plan de Viabilidad. 2. Dirección estratégica. Niveles estratégicos. Proceso estratégico: análisis, planificación e implementación. 3. Gestión Económica-financiera y Gestión Presupuestaria. 4. Entorno Jurídico y Fiscal. (Sociedad anónima, Sociedad de responsabilidad limitada, Impuesto de sociedades, Impuesto del valor añadido, Impuesto de las personas físicas, Haciendas territoriales …) PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN HOTELERA II. 1. Comunicación y Marketing hotelero. 2. Gestión de E-Commerce hotelero (E-marketing, E-commerce, CRM, Web 2.0, SMM …) 3. Gestión de Recursos Humanos. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN. 1. Internet y las nuevas tecnologías. Fundamentos de Internet. Internet y estrategia empresarial. 2. Seguridad de los sistemas. Aspectos legales de la protección de datos. Internet como medio de pago 3. Conectividad inalámbrica y Sistemas de comunicación. Tipo de redes y estudio comparativo. 4. Terminales de venta. Entorno de uso de las TPV. Terminales de venta ALOJAMIENTO. 1. Recepción. (Organización y funciones, Organigrama del departamento de recepción: Front Office y Back Office, Departamento de créditos, Relaciones Interdepartamentales …) 2. Departamento de pisos. (Organización y funciones, Sistemas de organización y control, Equipamiento, Procesos en las operaciones de housekeeping …) 3. Departamento de mantenimiento. (Organización y funciones, Tipos de mantenimiento, Automatización, Costes debidos a un mal mantenimiento, Inspecciones …) 4. Atención al cliente. (Actitudes positivas, Necesidades y expectativas del cliente, La acogida del cliente, La despedida del cliente, Los diez mandamientos de la atención al cliente …) 5. Prevención de Riesgos Laborales. (Conceptos básicos de seguridad y salud laboral, Riesgos específicos y su prevención, Elementos básicos de gestión de la prevención de riesgos, Primeros auxilios …) Solicite información actualizada
Nota importante	Ver esta información Titulación Diploma de Extensión Universitaria de la UOC en Dirección y Gestión de Establecimientos Turísticos de pequeño tamaño y Certificado de EducaciOnline. Precio Rango de precios entre 900 y 3.000€ Solicite información actualizada
Objetivos	La comprensión del negocio hotelero en el siglo XXI implica una sólida formación en los métodos de administración y gestión empresarial. El conocimiento del mercado, la comercialización y el marketing, la estrategia empresarial, el control económico-financiero, las nuevas tecnologías de la información y el control de la calidad en las operaciones de servicio han redefinido el trabajo de Dirección y Gestión de los establecimientos turísticos de pequeño tamaño. Los modelos de gestión moderna buscan desarrollar la competitividad en cualquier área de negocio. Especialmente en las relacionadas con turismo y hostelería, donde la complejidad de la organización y las exigencias de los clientes obligan a buscar los medios más adecuados para competir y rentabilizar el gran esfuerzo empresarial que se realiza en esta categoría de establecimientos. Las técnicas y los procedimientos utilizados en la gestión de las pequeñas empresas hoteleras no difieren de las que se utilizan en las cadenas hoteleras o grandes establecimientos aunque consigan una mejor rentabilidad debido al mayor número de plazas ofertadas. En la actualidad es imprescindible encontrar enfoques integradores en donde el coste optimizado genere la máxima satisfacción de los clientes atendiendo a las características de los servicios que se ofrecen. El aumento de la competencia y la exigencia de los clientes hacen necesario desarrollar estructuras organizativas más eficientes e innovadoras. La planificación y ejecución de un modelo de calidad sustentado por la mejora continua, integrando los recursos humanos de la empresa proporcionaran sin lugar a dudas los mejores resultados empresariales. El principal objetivo del curso es mejorar, actualizar e innovar los conocimientos de gestión empresarial y la forma de aplicar dichos conocimientos en un mercado global, altamente competitivo y sometido a un entorno de importantes cambios. A quién va dirigido: -Propietarios de establecimientos de alojamiento -Directores de hotel -Personas que gestionan pequeñas y medianas empresas -Profesionales de la hostelería -Estudiantes de Hostelería y Turismo -Cualquier profesional que desee formarse en el área de dirección y gestión de establecimientos turísticos
Fecha	Ver esta información Horas lectivas y duración 180 horas; 10 meses Solicite información actualizada
Requisitos	Ver esta información Un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2) y/o una capacidad profesional adecuada. Solicite información actualizada

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