Curso de Fidelización de Clientes

En los últimos meses el sector industrial ha experimentado un notable incremento en la demanda de perfiles especializados, representando el 74% de las colocaciones que la compañía Hays, dedicada a la selección de personal especializado, ha realizado en el sector. Además,  el sector industrial está experimentando un gran crecimiento y recibirá un 10% de las inversiones globales en 2013/2014, según estimaciones de KPMG. Por ello, desde la consultora Hays aconsejan a los ingenieros de ventas y técnicos comerciales no cambiar de sector y fortalecer la especialización con formaciones ad-hoc como vía idónea para revalorizar sus candidaturas profesionales.

"En este nuevo contexto económico las posiciones Seniors, con una exigencia mínima del 70% de la experiencia del profesional concentrada en un mismo sector, han ganado terreno en detrimento de los recién titulados y puestos juniors", según señala Paula Greco, responsable en Madrid de la división Industrial de Hays Sales & Marketing.

Greco sostiene, además, que esta crisis nos obliga a entender la denominación de "seniority" desde una nueva perspectiva que no reconoce edades sino permanencia en un mismo sector.

"Aunque parezca controvertido afirmarlo, un joven que tiene 3 años de experiencia comercial, por ejemplo, en automatización industrial en una compañía líder del sector, con idiomas y formación a nivel de ingeniería, es considerado por la empresa de su competencia con la validez de un "senior". Esta valoración se explica por su entendimiento del mercado, el aporte de una cartera de clientes y sus éxitos probados en el sector", concluye.

Según datos proporcionados por la división Industrial de Hays Sales & Marketing, la necesidad de obtener un rendimiento más rápido con resultados económicos a corto plazo exige al candidato que aporte conocimiento y cartera de clientes del mismo sector de la empresa que lo selecciona. "Hoy día el perfil más buscado es, sin duda, el del ingeniero de ventas, con titulación técnica, experiencia mínima de dos años en un mismo sector y dominio de inglés", explica Paloma Lence, Consultora de la compañía.

En este contexto, la Ingeniería Técnica Industrial es la formación más requerida en el sector. El salario promedio de un ingeniero de ventas oscila entre los 30.000 y 42.000 € brutos anuales de fijo, sumando un variable, coche de empresa y beneficios sociales.

En lo que va del año, el 70% de los candidatos contratados por las empresas para ocupar posiciones comerciales de distinto nivel han sido hombres, con una media de 33 años de edad.

Sin embargo, aunque los números no acompañen, en Hays aseguran que las pocas mujeres que ingresan en el sector industrial poseen una valoración superior a la de sus homólogos hombres, justamente debido a la escasez de éstas. Por ello, es cada vez más frecuente la demanda de mujeres profesionales para desempeñar funciones comerciales. "Entre sus principales fortalezas, los directivos destacan la agresividad y la fuerza comercial de las candidatas" señala Lence.

Fuente: www.casacochecurro.com

Javier Gómez-Navarro, presidente del Consejo Superior de Cámaras de Comercio inaugura el curso académico de EAE Madrid


Madrid, 7 de noviembre de 2008.
“El sistema educativo es fundamental para garantizar la competitividad de un país. Hasta ahora, el foco del sistema educativo estaba en los enseñantes. Sin embargo, debía estar en los que aprenden, en el aprendizaje. Este cambio de foco es lo que propone EEES”, afirmó Javier Gómez – Navarro, presidente del Consejo Superior de Cámaras de Comercio durante la inauguración del curso académico de los Másters Oficiales que EAE Business School y la Universidad Camilo José Cela que imparten de forma conjunta.  “Con cambio y con este criterio tenemos que cuestionar todo lo demás. Primero debemos saber cuál es el perfil profesional que demandan las empresas y cómo llegamos a él. Lo importante actualmente es que nuestro sistema educativo te enseña a acceder a los conocimientos. “Tomar decisiones, dirigir un equipo o hablar en público son las habilidades que están demandando las empresas”, ha subrayado Gómez – Navarro.

Gómez-Navarro también ha hecho referencia durante su intervención a las causas de la crisis financiera mundial y a sus consecuencias. En el caso español, el Presidente ha destacado que “la falta de liquidez limita el crédito a las empresas y sin crédito no funciona la economía porque las empresas no pueden invertir”. “Las inversiones hoy son la competitividad de mañana y hay que abordar los problemas de la competitividad de la empresa. Lo que es competitivo no es el país sino las empresas. Las empresas se mueven en un entorno que facilitan o dificultan la competitividad. Tenemos que trabajar colectivamente los elementos fundamentales del entorno económico y como fomentar un entorno económico que genere competitividad”.

Por último, Gómez-Navarro ha apuntado dos líneas de lo que sucederá en el futuro. “En los próximos veinte años no va a volver a haber la cantidad de dinero que ha habido y las empresas se van a tener que adaptar a esta realidad,  y por otro lado, los países se van a tener que acostumbrar a competir en un mercado global con menos mercados protegidos”.

El acto tuvo lugar en el campus de la Universidad Camilo José Cela en Villafranca del Castillo, y ha estado presidido por el Excmo. Rector Magnífico de la UCJC, Rafael Cortés Elvira, y también ha contado con la intervención de David Dinwoodie, director general de EAE Business School quien se ha felicitado por recibir a la tercera promoción de Master Oficiales Universitarios y ha recordado que “EAE y UCJC son dos de las instituciones que primero apostaron por la adaptación de su educación al EEES”. 

Por su parte, el Rector Rafael Cortés Elvira, ha destacado que “en esta promoción, impartiremos por primera vez Master Oficiales en inglés”, ha subrayado “la buena marcha del acuerdo que EAE y UCJC mantienen desde hace cuatro años”.

En este curso académico, EAE y la UCJC impartirán ocho programas Master y MBA oficiales adaptados al EEES (2 de ellos con programas internacionales), aprobados por la Consejería de Educación de la Comunidad de Madrid. La novedad principal será la realización del primer MBA oficial impartido en inglés, que se desarrollará entre Madrid y Nueva York. El programa comienza el 5 de noviembre y tiene previsto finalizar en el mes de julio. Permitirá al alumno estudiar el primer cuatrimestre en la sede que EAE y la UCJC tienen en Madrid centro (C/Menéndez Pidal, 43) y el segundo en Nueva York, en colaboración con el MIM, Manhanttan Institute of Management.

Además, se inaugurarán los tres nuevos grados del área económica adaptados al Espacio Europeo, que la Universidad Camilo José Cela impartirá en su Campus Madrid-Chamartín en colaboración con EAE Business School: Administración y Dirección de Empresas (ADE), Dirección Financiera y Contable y Desarrollo, Gestión Comercial y Estrategias de Mercado (Marketing).

EAE es una escuela de negocios de ámbito internacional con más de 50 años de trayectoria en la formación directiva y empresarial. EAE desarrolla su actividad en dos campus presenciales – Barcelona y Madrid- y también ofrece formación online a través de OBS (Online Business School).

La Universidad Camilo José Cela de Madrid (UCJC), creada en el año 2000, forma parte de la Institución Educativa SEK, fundada en 1892. La UCJC consiguió el pasado año 2007 la certificación de calidad ISO 9001-2000. Ninguna universidad tiene acreditado un alcance tan amplio en sus certificaciones.

La UCJC ofrece actualmente una amplia oferta académica, más de 40 titulaciones de grado y 50 postgrados. Además, la UCJC a través de sus Cátedras Extraordinarias (Cátedra Ferran Adrià de Cultura Gastronómica y Ciencias de la Alimentación, Cátedra Olímpica Marqués de Samaranch, Cátedra Camilo José Cela de Estudios Hispánicos y Cátedra Federico Mayor de Cultura de Paz) y sus Institutos, ofrece numerosos cursos dirigidos tanto a universitarios como a profesionales. La Universidad cuenta con 2 residencias universitarias dentro del propio campus y fue el centro universitario que más creció proporcionalmente el año pasado en toda España, superando ya los 4.500 alumnos.

En momentos de incertidumbre económica, las empresas son más reacias a realizar cambios en sus plantillas y más selectivas a la hora de contratar profesionales, optando por los trabajadores mejor cualificados. En este sentido, un máster puede ser la llave a un empleo, tal y como lo entienden los expertos en recursos humanos de Randstad Search & Selection.

Si hasta hace pocos años había campos en los que claramente el máster era un valor añadido para el candidato, en la actualidad todos los sectores lo estiman como una ventaja competitiva de sus candidatos. Según los datos de Randstad Search & Selection, los máster más solicitados por las empresas son:

- Máster en Business Administration, que es un clásico. Es un activo muy apreciado para cualquier posición, ya que permite tener una visión integral de la empresa. Por ejemplo, cada vez se solicitan más ingenieros con MBA.
- MRH o el llamado MBA especializado en personas, es también muy demandado y tiene cada vez más seguidores.
- Máster en Derecho (fiscal, empresarial), muy especializado y enfocado a aquellos que quieren desarrollar su carrera jurídica dentro de una determinada área.
- Máster en Economía. Un buen complemento para los que vienen de “letras” y para los ingenieros con un perfil no exclusivamente técnico.
- Máster en Banca y Finanzas. Enfocado a un sector muy especializado, pero con seguidores que no son puramente economistas. Se orienta después a banca privada o puestos técnicos del área financiera.
- Máster en Marketing. Cada vez más apreciado, que no demandado, en determinadas posiciones de la empresa.

Consejos para elegir la formación
Por otro lado, Randstad da una serie de consejos a la hora de seleccionar un programa formativo. Los expertos en recursos humanos señalan que es importante valorar el centro y la especialidad, contar con una experiencia laboral mínima de un año, estudiar la rentabilidad económica, evaluar hacia dónde se quiere orientar la carrera y reflexionar sobre la posibilidad de que sea presencial o virtual.

La consultora recuerda que los programas virtuales ofrecen la posibilidad de compatibilizar la jornada laboral con la formación, mientras que los presenciales ofrecen el valor añadido del aprendizaje vivencial de profesores expertos y `permite aumentar la red de contactos más fácilmente, lo que será de gran ayuda para el futuro profesional del alumno´, explica Randstad.

Fuente: www.equiposytalento.com

La Escuela de Negocios Online Business School supera los 500 estudiantes en su primer año de vida.

Barcelona, 27 de octubre de 2008
OBS, la primera escuela de negocios online en lengua española nacida del acuerdo entre IL3- Universitat de Barcelona y EAE Business School, cierra su primer año académico con más de 500 alumnos y supera así los objetivos marcados durante su primer año de vida.

Para el próximo curso académico, que comienza en noviembre, OBS ha creado el primer Máster en Dirección de Gestión de Ventas online impartido en España. Con una duración de diez meses, el máster tiene una carga de 14 créditos ECTS. Víctor Barajas, director del programa, destaca que “en los tiempos de crisis actuales la mayoría de las organizaciones apuestan por mejorar su fuerza de ventas y de fidelización de clientes; este Máster nace de estos objetivos y está orientado a profesionales senior con experiencia directiva”. 

También arrancan en noviembre otras dos novedades: el posgrado en Marketing Digital, el primer posgrado online que formará a los alumnos en los principios del marketing directo, el marketing relacional y la venta a distancia al entorno online, un perfil demandado por las compañías. La otra novedad es Product Manager, orientado a formar a los futuros responsables de producto de las compañías

NOVEDADES
Para el nuevo curso académico, OBS se plantea eliminar barreras lingüísticas con la posibilidad de desarrollar programas online en inglés ante la demanda que empresas y estudiantes han realizado a la escuela de negocios.

También se han introducido mejoras en las aulas virtuales con la apuesta por simuladores empresariales que permitirán al participante el entrenamiento en la toma de decisiones en un entorno competitivo y se ha incrementando el número de recursos a disposición del participante y del docente gracias al acceso a la biblioteca virtual de management de DEUSTO y Gestión 2000.

BALANCE
Durante este año académico, OBS ha impartido 9 programas Máster y MBA. El Executive MBA se ha consolidado como programa estrella de la escuela de negocios. Carlos Ponce, alumno del Executive MBA y director de consultoría de Wipro Technologies, valora el estudio del MBA de manera positiva: “Elegí el programa por el claustro y el programa, y acerté en mi elección. A pesar de contar con una metodología diferente, el aula virtual cumplió sus funciones y he podido aprender todos los conocimientos que un MBA te ofrece”. 
 
Otro de los programas que ha tenido gran acogida entre estudiantes y empresas ha sido el Project Management, orientado a formar directores de Proyectos en las diferentes áreas de la empresa y que permitirá a sus participantes acceder al examen de Project Manager Professional que realiza el Project Management Institute.

El 54% de los alumnos de OBS son internacionales y el porcentaje de participantes masculinos es ligeramente superior al femenino: el 64% son hombres frente al 37% de mujeres. La edad de los alumnos oscila entre los 27 y los 43 años, dependiendo del programa.

El claustro ha estado integrado por 53 docentes durante el pasado curso académico. Para el nuevo año, serán más de setenta los profesores que impartan materias en la escuela de negocios. El 92% compagina su actividad académica con funciones directivas. Este es el caso de  Santiago Tintoré, Sales Development Manager del Grupo Danone; Lorenzo Muriel, director de Formación y Desarrollo Comercial de Deutsche Bank; Astrid Romero, consultora del Departamento de Asuntos Sociales y Económicos de Naciones Unidas o Esteban Fernández, director de Ventas de Cobega/Coca Cola. Todos ellos son profesores de las áreas Financiera y Legal, Dirección Estratégica y Marketing y Ventas de OBS.

Desde septiembre de 2007 a septiembre de 2008 se ha incrementado un 49,53% la demanda de cursos preparatorios de Formación Profesional según datos del Centro de Estudios a Distancia CCC.

“Las razones de este aumento tienen mucho que ver con la situación actual- apunta Rosa Iglesias, Directora Pedagógica de CCC -En tiempos de crisis, la demanda de formación gira hacia la Formación Profesional, es decir, hacia planes de formación que dan acceso a empleo, ya que la formación es la que establece diferencias profesionales en momentos difíciles”.

La demanda de los Cursos y Planes de Formación que más ha crecido son: Mecánica del automóvil (108,74%), Auxiliar de enfermería (101,98%), Hostelería (89,67%), Auxiliar administrativo (81,25%) y Auxiliar de farmacia (71,62%). Por el contrario, han experimentado un descenso importante (por encima del 30%) los planes de formación de Albañilería y Construcción de obras y Gestión inmobiliaria. Sin embargo, los planes de formación de instalador electricista y fontanería mantienen el mismo interés que el año pasado.

Por otro lado, la Formación Continua sigue siendo muy demandada desde los sectores empresariales. Destacan los idiomas (sobre todo el Inglés) y los cursos relacionados con la formación económico-financiera.

57% mujeres, 43% hombres
Si atendemos al perfil de los estudiantes de Formación Profesional a distancia, los tramos de edad mayoritarios son entre los 21 y 35 años de edad, y del total de estudiantes, un  43% son hombres frente un 57% de mujeres.

Sin embargo, parece que se cumplen los “tópicos” en cuanto a profesiones que se consideran masculinas o femeninas.

Los hombres realizan mayoritariamente los cursos de Técnico en automóvil (98%), Carrocería del automóvil (97%), Instalador electricista (96%), Carpintería (89%) y albañilería (100%)

Las mujeres se decantan más por: Técnico en Educación Infantil (98%), Auxiliar de Enfermería (97%),  Secretariado Superior (93%), Estética personal decorativa (Grado Medio de FP) (92%), Modista profesora (90%), Peluquería (89%), Auxiliar de Farmacia (87%) y Auxiliar Administrativo (86%).

En Hostelería y Cocina las proporciones entre hombres y mujeres quedan casi igualadas.


PLANES DE FORMACIÓN PROFESIONAL EN  CCC
 
Acceso a estudios FP
•    Acceso a Ciclos Formativos de Grado Superior
•    Acceso a Ciclos Formativos de Grado Medio
FP de grado superior
•    Técnico Superior en Educación Infantil. (Nuevo desde mayo 2008)
•    Técnico Superior en Secretariado. (Desde septiembre 2007)
•    Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos (Nuevo desde septiembre 2008)
•    Técnico Superior en Gestión Comercial y de Marketing (Nuevo desde septiembre 2008)
FP de grado medio
•    Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería
•    Farmacia.
•    Técnico en Atención Sociosanitaria (Nuevo desde septiembre 2008)
•    Técnico en Peluquería.
•    Estética Personal Decorativa.
•    Cocina.
•    Servicios de Restaurante y Bar.
•    Equipos e Instalaciones Electrotécnicas.
•    Albañilería.
•    Carrocería.
•    Electromecánica de Vehículos.
•    Fabricación Industrial Carpintería y Mueble.
•    Gestión Administrativa.
•    Corte y Confección.

Sobre CCC
CCC es pionero en Formación a Distancia en España y desde hace 70 años se mantiene a la vanguardia del sector con una apuesta clara por el desarrollo continuo de nuevos Planes de Formación adaptados a las nuevas demandas laborales. Muchos de sus planes formativos ofrecen a los alumnos la preparación para acceder a Títulos Oficiales de Formación Profesional, tanto de Grado Medio como Superior.

Así mismo, el Centro CCC ofrece cursos de gran actualidad profesional y social como Energía solar, Educación Infantil y Geriatría.

En el área de idiomas destaca el famoso Método de “El Inglés con Mil Palabras” creado por el Profesor Maurer.