Postgrado en Estrategias de Marketing Digital & Redes Sociales. Online

BLOQUE I Marketing Digital & Inbound Marketing

TEMA 1 Introducción al marketing digital
· Definiciones y Evolución del Marketing
· Ventajas y características del Marketing Digital
· Tendencias influidas por Internet
· Blended Marketing
· Diccionario inicial: Glosario

TEMA 2 El Plan de Marketing Digital
· Introducción e integración con el Plan Offline
· Los 4 objetivos del marketing
· Modelos de negocio en Internet y objetivos
· Canales de comercialización
· Análisis Interno: Empresa y recursos
· Análisis Externo
· DAFO, la situación actual y la revisión de objetivos
· Estrategias básicas
· El Mix de Marketing integrado con el Mix Digital
· Implementación y plan de acción
· Seguimiento y control del plan

TEMA 3 El nuevo Marketing Mix
· Producto
· Precio
· Distribución (Place)
· Promoción (Comunicación)

TEMA 4 Mix Digital: Atraer
· Marketing en buscadores (SEO y SEM)
· Publicidad online (PPC: Campañas pay per click)
· Marketing de afiliación
· Email marketing de adquisición

TEMA 5 Mix Digital: Convertir
· Marketing de Front-end
· Diseño y Usabilidad
· Diseño y creación de Procesos

TEMA 6 Mix Digital: Retener/Fidelizar
· Optimización y Automatización de Procesos
· Inteligencia de Clientes y Gestión de Bases de Datos
· CRM Social y Segmentación
· Marketing 1x1 y personalización
· Permission Marketing y Email Marketing de retención

TEMA 7 Mix Digital: Medir/Analizar
· Analítica Web: Métricas cualitativas y cuantitativas
· Reputación Online/Social y el Net Promoter Score

TEMA 8 Emprender Online y de forma Rentable
· Planificar para evitar los pecados del marketing
· Análisis de la rentabilidad (ROI) en un proyecto digital.

BLOQUE II Estrategias en Marketing de Contenidos
TEMA 1. ¿Qué es el marketing de contenidos?
· Definición de marketing de conenidos
· Marketing de atracción o Inbound Marketing
· ¿Por qué dicen que el contenido es el rey?
· De la pyme a la multinacional: todos pueden hacer marketing de contenidos
× Teoría Long Tail
× Marketing con contenidos en grandes compañías
× Marketing de contenidos en PYMES
· Caso práctico por resolver
· Esquema

TEMA 2. Estrategia de marketing de contenidos
· Breve descripción del Marketing Mix
· Objetivos en la estrategia de marketing de contenidos
× Figuras clave dentro de la empresa
× Análisis de la competencia
× Objetivos SMART
× Objetivos de target
· Planificación de la estrategia de marketing de contenidos
× Plan estratégico
× Seguidores, leads, clientes y prosumidores
× Plan táctico
× Plan editorial
· Storytelling
· Estrategia de contenidos en negocios con distribuidores
· Caso práctico resuelto
· Caso práctico por resolver
· Esquema

TEMA 3. Curación de contenidos
· Definición
· Objetivos de la curación de contenidos
· Estrategia para la curación de contenidos
× ¿Por qué es necesario separar el grano de la paja?
× Las 4 S de la content curation
× Visión personal o corporativa del contenido compartido
· Herramientas para la curación de contenidos
· Licencias de uso y distribución de contenidos
· Caso práctico resuelto
· Caso práctico por resolver
· Esquema

TEMA 4. Contenidos internos para el marketing de contenidos
· Contenidos propios
× Blog
× Microsites
× Portfolio
× FAQs
× Listas de correo
× Redes sociales
× Foros de discusión
× Galerías fotográficas
× Vídeos
× Podcasts
× Libros, manuales y revistas electrónicas
× Eventos 2.0
× Infografías
× Presentaciones
× Encuestas
× Sorteos y concursos
× Apps
· Caso práctico resuelto
· Caso práctico por resolver
· Esquema

TEMA 5. Contenidos externos para el marketing de contenidos
· Contenidos realizados por “otros”
× Menciones en las redes sociales
× Comentarios en nuestro blog
× Apariciones en otros blogs (Reviews, Sorteos y concursos y
Patrocinios)
× Vídeos (Videoreviews, Demostraciones y Unboxings)
× Entrevistas y reportajes en medios online
× Apariciones en foros de discusión
× Webs y portfolios de nuestros distribuidores
× Listas y rankings
× Portales verticales
× Eventos, premios y patrocinios
× Revistas digitales de nuestro sector
· Caso práctico resuelto
· Caso práctico por resolver
· Esquema

TEMA 6. El blog: el cuartel general del marketing de contenidos
· Definición de blog
· Los CMS
· Tipos de blogs
· Categorización de los contenidos
· Autoría
· Mantenimiento del blog
× Ritmo de publicaciones
× Moderación
× Atención al cliente
× Look&feel
× Blogosfera
· Caso práctico resuelto
· Caso práctico por resolver
· Esquema

TEMA 7. Consejos prácticos para la redacción
¿Escribimos para Google o para el usuario?
· Redacción para personas
× Estudio previo
× Palabras clave
× Proceso creativo
× Estructura de los contenidos
× Ortografía y gramática
· Edición de los contenidos para Google
× Contenidos originales
× Densidad y distribución de palabras clave
× Títulos y subtítulos
× Enlaces
· Guía de estilo
· Caso práctico resuelto

· Caso práctico por resolver
· Esquema

TEMA 8. Herramientas para la gestión y programación de contenidos
· Herramientas para la gestión de contenidos
× Divvy HQ
× GatherContent
× Kapost
× Raventools
× Marketing.AI
× Google Drive
· Herramientas para la programación de contenidos
× Programadores de posts automáticos en CMSs
× Hootsuite
× Tweetdeck
× Buffer
× IFFFT
× Acortadores de urls

TEMA 9. KPIs para el marketing de contenidos
· Métricas web
× Usuarios únicos
× Páginas vistas
× % Rebote
× Tiempo en el site
× Fuentes de tráfico
× Mapa de calor
× Páginas indexadas en Google
· Métricas sociales
× Tasa de apertura de los enlaces desde las redes
× Alcance en Facebook
× Veces que se comparte el contenido en Facebook
× Comentarios que genera cada contenido publicado en Facebook
× Veces que retuitea el contenido en Twitter
× Comentarios que genera cada contenido publicado en Twitter
× Social bookmark en el blog
× Comentarios en el blog
× Otras métricas sociales

· Métricas e-mail
× Nº de envíos
× Ratio de aperturas
× CTR
· Métricas de negocio

BLOQUE III Social Media Strategist
TEMA 1 La figura del Social Strategist
· La figura del Social Strategist
· Funciones y responsabilidades
· Normativa en medios sociales
· Legalidad 2.0

TEMA 2 Diseño y ejecución de la Estrategia
· Análisis de la situación: Benchmark y monitorización
· Posicionamiento de la marca respecto al mercado
· Definición de una estrategia: Definiciones y tipos de objetivos
· Canales: dónde estar y con qué función
· Recursos de la marca

TEMA 3 Estrategia de contenido
· ¿Qué es una estrategia de contenido?
· Puntos clave a tener en cuenta: engagement, valor añadido
· Acciones y tácticas. Cómo seleccionar el contenido:
· Gamification
· Eventos 2.0
· Concursos
· Herramientas para escoger keywords
· Cómo crear un Dashboard de contenidos

TEMA 4 Medición
· El famoso ROI
· Qué se mide en social media: IOR
· Qué son y cómo se miden las KPI’S
· Crear una Dashboard (cuadro de mandos) de KPI’S
· Herramientas de medición
× Social Media Analytics
× Estadísticas Wordpress
× Facebook Insights
× TwitterAnalytics
× YoutubeAnalytics
× Pinterest Web Analytics
× Statigram
× Bitly – Goo.gl (acortadores)
× FoursquareAnalytics
× Estadísticas LinkedIn
· Cómo se crea un informe de medición

TEMA 5 Social Ads
· Qué son los social ads
· En qué plataformas se puede realizar publicidad
· Diferentes formatos de pago: CPC, CPM, CPL
· Terminología
· Facebook Ads
· LinkedInAds
· TwitterAds
· TuentiAds


Bloque IV Estrategias de Comunicación y Diseño Creativo en Entornos Digitales
TEMA 1 Introducción, contexto y objetivos del curso
· Ideas Brillantes para diferenciarnos
· Todos estamos en Internet, Internet está en todo

TEMA 2 Creatividad
· Definición
· La personalidad creativa
· Mitos falsos sobre la creatividad

TEMA 3 Teoría y técnicas creativas
· Las 5 etapas del proceso creativo
· Teorías de la creatividad
· Técnicas Creativas

TEMA 4 La comunicación digital
· Los otros medios se internetizan
· Nuevos dispositivos: Nuevos caminos
· Content Strategy: El poder del contenido
· Branded Content
· Dónde podemos aplicar la creatividad online
· Nuevos códigos de lenguaje digital

TEMA 5 Creatividad efectiva: problema, idea y solución

TEMA 6 El problema
· El briefing
· Beneficio racional vs beneficio emocional

TEMA 7 La Idea y la solución
· La estrategia publicitaria
· La estrategia creativa
· La imagen de marca
· Posicionamiento del producto
· El concepto creativo
· El eslogan y el claim
· El insight
· El reason why
· El engagement
· El storytelling
· El teaser
· La estrategia de medios
· Diferencias entre una campaña estratégica y una táctica

TEMA 8 Branding Digital aplicado
· Cómo gestionar una marca en Internet
· Construir una reputación sólida
· El ecosistema digital
· Establecer una estrategia de contenido: Inbound Marketing
· Donde publicar nuestros contenidos

TEMA 9 Creatividad en los diferentes soportes digitales
· Email
· AdWords
· Banners
· Blogs
· Redes sociales
· Apps

TEMA 10 Diseño Digital
· Elementos del diseño web
· Navegación e interfaz. User-centered design
· Web multiplataforma: Responsive
· Diseño visual
· Diseño tipográfico
· Diseño de e-commerce
· Diseño de formularios
· Diseño de encuestas
· Call to actions

TEMA 11 Análisis de dos marcas
· General Electric
· Oreo

TEMA 12 Proyecto Final
Glosario de términos

BLOQUE V Usabilidad y Experiencia de Usuario (UX)
TEMA 1 Fundamentos de la Usabilidad
● Introducción
● Qué es la usabilidad
● Conceptos relacionados con la usabilidad web
● La cognición y la percepción humana
● Tres niveles del diseño
● El origen de la usabilidad
● Los profesionales de la usabilidad
● Los objetivos o beneficios de la usabilidad
● Importancia de la usabilidad
● Métodos para mejorar la usabilidad
● Cuándo trabajar la usabilidad de una web
● Métodos de testeo y evaluación de la usabilidad
● Accesibilidad web

TEMA 2 Prácticas recomendadas de usabilidad
● Introducción
● Principios de usabilidad
● Recomendaciones generales
● Adaptación a dispositivos móviles

TEMA 3 ROI y Landing Page
● Introducción
● Qué es ROI
● Cómo calcular el ROI para mejoras de usabilidad
● Principio de conversión mejorada amortizada
● Valor del tiempo de vida
● Oportunidades para mejorar el ROI
● Cómo mejorar el ROI: un modelo de gestión
● Prioriza los esfuerzos de diseño
● Aspectos a tener en cuenta en una Landing Page
● Recomendaciones para las páginas de destino
● Test AB
● Test Multivariante

TEMA 4 Técnicas de análisis y prototipado
● Introducción
● Principios del diseño de interficies
● Análisis de requisitos y diseño conceptual
● Arquitectura de la información
● Definición de una interfaz
● Diseño centrado en el usuario
● Wireframes (mockups) o plantillas
● El prototipo

TEMA 5 Métodos de test y evaluación
● Introducción
● Los estudios con usuarios
● Análisis de los datos
● Evaluación heurística

TEMA 6 Análisis de la experiencia de uso
● Introducción
● ¿Qué hay que tener en cuenta al medir un estudio?
● Métricas en estudios de usabilidad
● Evaluación de opiniones subjetivas
● Métricas en analítica web

TEMA 7 Diseño de servicio
● Introducción
● Qué es el diseño de servicio
● Algunas definiciones
● Momentos de la verdad
● Las reglas del diseño de servicio
● La escalera del diseño
● Técnicas del diseño de servicios
● Retos para el futuro

TEMA 8 Optimización de la conversión
● Introducción
● Áreas relacionadas con la optimización
● ¿Cómo aplicar las mejoras de usabilidad?
● Quick wins
● Planteemos un proyecto

BLOQUE VI Google Analytics
ANALYTICS BÁSICO
Glosario

TEMA 1 Introducción: ¿Qué es Google Analytics?
· Estructura de las cuentas de Analytics

TEMA 2 Empezar con Google Analytics: Captar datos

TEMA 3 Informes de público de Google Analytics
· Visión general de público
× Elementos de la interfaz
× Rango de fechas
× Métricas comparadas
· Informe flujo de visitantes
× Análisis de rutas
× Página de destino
× Seguimientos inversos
× Informe de conversiones social
× Informe de complementos social

TEMA 5 Informes de conversiones
· Los eventos de Google Analytics
× Configuración del seguimiento de eventos
· Visión general del informe de conversiones
· Los objetivos
× Tipos de objetivos
· El embudo de conversión
× Proceso de configuración de objetivos
× Configuración según el tipo de objetivo

· Informe flujo de objetivos

TEMA 6 Enlace entre cuentas de Analytics y AdWords

ANALYTICS SUPERIOR
Glosario
Recordatorio: Glosario de métricas utilizadas en Google Analytics

TEMA 1 Fundamentos de la analítica web
· Medición holística
· Medición activa
· Medición de medios
· Creación de contexto
· Conversión y atribución de méritos
· Funcionamiento de Google Analytics
· Entender la estructura de la cuentaTEMA 4 Informes de adquisición
· Informe de visión general
× Canales
× Adquisición
× Fuente/medio
× Informe todas las referencias
× Ruta de referencia
· Informe Campañas
· Informe Palabras clave
× El (not provided)
· Informes sociales
× Conversiones sociales de contribución y de última interacción
× URL compartida
× Complementos sociales
× Referencias de la red
× Flujo de actividad

TEMA 2 Segmentos avanzados y Filtros
· Segmentos avanzados
× El Creador de segmentos
× Guía de segmentos útiles
· Filtros
× Filtros predefinidos
× Filtros personalizados

TEMA 3. Campañas
· Porcentaje de rebote

TEMA 4. Expresiones regulares

TEMA 5. Informes personalizados

TEMA 6. Embudos multicanal

TEMA 7 Experimentos
· Ejemplo aplicado a Email Marketing
· Antes de empezar a testear
· La herramienta Experimentos de Google Analytics

TEMA 8 Cuadros de mandos
· Centrarse en los objetivos
· Informes Personalizados en nuestros cuadros de mandos
· Organizar los cuadros de mandos
· Cuadro de mandos para el seguimiento de un blog
· Cuadro de mandos para SEO
× Visitas
× Cronología de visitas frente al porcentaje de rebote
× Circular de visitas agrupadas por buscador y país
· Cuadro de mandos para Social Media
× Actividad fuera del site
· Conversiones desde Social Media

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Doble Titulación
Una vez concluido el Postgrado y superadas las calificaciones correspondientes se
obtendrá el título propio expedido por la Universitat Abat Oliba CEU así como por el
Instituto Internacional de Marketing.

Este Postgrado se puede bonificar a través de la Fundación Tripartita.
Para el cumplimiento de la programación de este curso se establece un periodo total de
10 meses.


Formación Bonificada
Todas las empresas disponen de un crédito anual para la formación de sus trabajadores.
Gestionándolo a través de la Fundación Tripartita la empresa tiene la posibilidad de
recuperar el importe que le corresponde, aplicándose una bonificación en la cotización a la
Seguridad Social.
No pierdas el crédito de formación y solicítanos toda la información necesaria.

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A quién se dirige
Perfiles del sector digital que deseen llevar un paso más allá su visión y capacidad
estratégica en la gestión de sus campañas.

Licenciados y licenciadas jóvenes que aspiran a incorporarse al mercado laboral con un
plus de calificación profesional.

Profesionales que desean reenfocar su carrera y adquirir competencias digitales

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La metodología utilizada por IIMN está basada en el concepto de personalizar, todo lo
posible, la formación de nuestros alumnos. Por este motivo en IIMN adoptamos dos
métodos: 1) el mixto o Blended Learning que combina la formación presencial con la online
y 2) el E-learning, donde toda la formación es online.

En ambos, promovemos una flexibilidad en la gestión del tiempo por parte del alumno, el
trabajo colaborativo, la participación y el contacto en todo momento con el profesor-tutor
especializado en la materia. Nuestro claustro lo componen profesionales altamente
cualificados en cada especialidad.

El alumno cuenta con una programación y planificación de su plan formativo con unas
fechas máximas definidas de entrega que hay que cumplir. Se describe el itinerario
recomendado de estudio, ofreciendo una panorámica al alumno de qué deberá hacer,
estudiar y entregar.

El Campus Online
El campus es el espacio de trabajo donde son alojados los recursos y sirve de canal de
comunicación entre alumnos y profesores. En el campus se dispone de los recursos
didácticos y herramientas de comunicación para asegurar el éxito en el estudio e
investigación de cada materia.

Sistema de Evaluación
La calificación viene dada por la evaluación continua, es decir, la realización de las
actividades programadas, ejercicios, participación en foros y otros soportes, sesiones
virtuales, trabajos y lecturas recomendadas. Y por la evaluación efectuada por cada
profesor en dependencia de la tipología del programa formativo por cuestionarios,
autocuestionarios y realización de exámenes

Modalidades
Blended Learning
En la modalidad Blended Learning o semipresencial el alumno divide su aprendizaje con
la combinación de clases presenciales y trabajo online. Cada alumno dispone de una
programación de actividades y estudio en el campus online para la consecución de sus
objetivos. Cuenta con la figura del profesor y del tutor.

E-Learning
En la modalidad E-Learning el alumno basa su aprendizaje en el trabajo online a través de
nuestro campus virtual http://campus.internacionaldemarketing.com/. Cada alumno
dispone de una programación de actividades y estudio en el campus online para la
consecución de sus objetivos. Cuenta con la figura del tutor.

Summer School
En la modalidad Summer School el alumno realizará su programa siguiendo el formato de
la modalidad Blended Learning, con la diferencia de que las horas presenciales se
realizarán de manera intensiva en horario de mañanas de 9:30 a 14:30 durante los
meses de junio y julio.


Profesorado del Departamento
Marc Centelles: Director de Marketing y Consultor de Mk Digital. Titulado en Ingeniera
Técnica Informática, Ciencias Empresariales y Máster en Marketing (Universidad Pompeu
Fabra).

Rubén Jericó: Licenciado en Publicidad y RRPP, Técnico Informático y Máster en Dircom
por IDEC. Gestor Internet Marketing en CIFDsa, Venca. Ha formado parte de equipos de
trabajo en: Bimbo, Danone, BBVA y Mail Boxes. Responsable de gabinete de alcaldía y
asesor de comunicación política.

Sonia Larrotxa: Licenciada en Historia del Arte y postgraduada en Multimedia y
Educación por la UAB. Especialista en CM por la UNED. SM & Content Strategist.

Astrid Altadill: Account Director & Social Media Strategist en BuzzMN. Licenciada en
Publicidad y Relaciones Públicas. Postgrado de guión en ESCAC.

Raquel Cortés: Social Media Strategist y Community Manager. Responsable de
Contenidos en Tresce e IIMN.

Luis Ruiz: Licenciado en Bellas Artes por la UB (Barcelona), Creativo y Director de Arte
durante más de 12 años en IESE Business School, coordinador del apartado Videojuegos
del Codi de Bones Pràctiques del CPAC. Fundador y Director Creativo de Astronauts
Consulting desde hace 2 años.

Eduardo García: Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas, Humanidades y
Periodismo. Creativo en Atrapalo.com. Ha realizado campañas para marcas como Nissan,
Renfe, CatalunyaCaixa o Vichy Catalan. Bronce en el New York Festival de 2009 con la
pieza "Braille" para Spontex.

Edgar Costilla: Senior front-end developer, Master en diseño gráfico, formador tic para el
la fundación Pere Tarrés, formador en diseño web y multimedia para el S.O.C y CEO en
triceRaptor Games.

Nídia Berbegal: Ingeniera Informática por la UPF. Lidera la UX en Doctoralia. Ex
Diseñadora de Interacción en eDreams Odigeo. Proyectos para el Ajuntament de
Barcelona, la Comisión Europea, Caprabo, Groupalia, Santillana, HP, Mediapro o
CaixaBank.

Kinda Marrawi: Licenciada en Bellas Artes con especialidad en Diseño en la Universidad
de Barcelona. Postgrado de Diseño y Estrategias de Comunicación en ELISAVA.
Responsable de Diseño web/UX en Grupo Intercom.

Armando Salvador: Ingeniero Superior en Informática, Especialista en la implantación y
explotación de tiendas On line a través de herramientas Open-source. Especialista en
SEO y Analítica, Director en Webamedida.

Alfonso Moure: CEO en bigmomo agencia que da soluciones de marketing online.
Especialista en Online Marketing, especialmente en SEO, PPC/SEM y Web Analytics, con
10 años de experiencia. Con background eminentemente técnico.

Mar Pardo: Ingeniera Técnica Informática, programadora y técnica de SEO la agencia
Grupo 3C.

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