Master Profesional en Community Manager y Social Strategist. Presencial

Master Profesional en Community Manager y Social Strategist. Presencial
Tipus d'estudi	Màsters
Mètode d'estudi	Presencials
Categoria	Marketing
Formació mínima requerida	Consultar
Idioma	Castellà
Centre	IIMN, Internacional de Marketing
Duració	12 meses
Lloc	Espanya
Data d'inici	Consultar d'data d'inici
Preu	Consultar preu
Temari del Curs	Veure aquesta informació BLOQUE I SOCIAL MEDIA Y COMMUNITY MANAGER TEMA 1 Web 2.0 y Social Media Qué es la Web 2.0 Herramientas y tecnologías: Lectores RSS Mashups Aplicaciones Plugins Apps Widgets Web 3.0 o Web Semántica A qué llamamos social media Tipología de medios sociales TEMA 2 La figura del Community Manager Definición de las funciones Habilidades y responsabilidades Deontología del CM Comunicación con la comunidad TEMA 3 Workshops. Creación y Configuración de Plataformas Sociales Facebook Twitter Linkedin Blog: Wordpress Youtube – Google Plus Pinterest – Instagram – Foursquare TEMA 4 Gestión Reputación Digital Qué es la reputación digital Cómo se gestiona: monitorización Herramientas generales y por plataforma Informe de reputación Auditoría de una marca Protocolo de actuación atención al cliente – gestión de crisis TEMA 5 Contenido y Gestión Diaria Importancia de los buscadores SEO en contenido Tipología de contenido en social media Términos legales: copyright, copyleft Workflow de un CM y Workshop Hootsuite BLOQUE II SOCIAL MEDIA STRATEGIST TEMA 1 La figura del Social Strategist La figura del Social Strategist Funciones y responsabilidades Normativa en medios sociales Legalidad 2.0 TEMA 2 Diseño y ejecución de la Estrategia Análisis de la situación: Benchmark y monitorización Posicionamiento de la marca respecto al mercado Definición de una estrategia: Definiciones y tipos de objetivos Canales: dónde estar y con qué función Recursos de la marca TEMA 3 Estrategia de contenido ¿Qué es una estrategia de contenido? Puntos clave a tener en cuenta: engagement, valor añadido Acciones y tácticas. Cómo seleccionar el contenido: Gamification Eventos 2.0 Concursos Herramientas para escoger keywords Cómo crear un Dashboard de contenidos TEMA 4 Medición El famoso ROI Qué se mide en social media: IOR Qué son y cómo se miden las KPI’S Crear una Dashboard (cuadro de mandos) de KPI’S Herramientas de medición Social Media Analytics Estadísticas Wordpress Facebook Insights TwitterAnalytics YoutubeAnalytics Pinterest Web Analytics Statigram Bitly – Goo.gl (acortadores) FoursquareAnalytics Estadísticas LinkedIn Cómo se crea un informe de medición TEMA 5 Social Ads Qué son los social ads En qué plataformas se puede realizar publicidad Diferentes formatos de pago: CPC, CPM, CPL Terminología Facebook Ads LinkedInAds TwitterAds TuentiAds BLOQUE III TECNOLOGÍA WEB Y LOPD TECNOLOGÍA WEB TEMA 1 Iniciándonos en Internet y la web Primeras tecnologías para la comunicación humana Iniciándonos en la web HTML Funcionamiento de CSS TEMA 2 Arquitectura cliente-servidor El cliente El servidor web El proceso de comunicación Beneficios y requerimientos Comparación con arquitectura P2P Proveedores de servicios de Internet ISP TEMA 3 Web estática versus web dinámica Lenguajes de programación Según la forma de ejecución Algunos lenguajes de programación Lenguajes del lado del servidor o del cliente TEMA 4 Bases de datos TEMA 5 Webvolución Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0 TEMA 6 CMS WordPress: el rey de la web Plugins o módulos TEMA 7. La web en marketing Gestión de un proyecto web Landing page Microsite Web corporativa Blog: elemento indispensable de una campaña de marketing online TEMA 8 E-commerce Comparadores de precios y marketplaces Analítica básica para un e-commerce Receta para buena experiencia online en un E-commerce Aumentar el volumen de la venta Evitar que el cliente abandone la compra M-commerce: venta a través del móvil TEMA 9 Funcionamiento de los buscadores Page Rank de Google como referencia ¿Cómo se lleva a cabo el rastreo? Deep Web: o lo que queda fuera de los buscadores Los 10 principios de Google LOPD TEMA 1 Marco normativo en Internet LOPD LSSICE TEMA 2 Responsabilidades y derechos Usuario y/o afectados Empresa Administrador de RRSS TEMA 3 Comercio electrónico TEMA 4 Comunicaciones electrónicas TEMA 5 La ley de Cookies BLOQUE IV GOOGLE ADWORDS TEMA 1 Introducción a Google AdWords Marco de referencia Google AdWords Navegadores compatibles con Google AdWords TEMA 2 Definiciones básicas CPC, CPA, CPM, CPV y otros conceptos Red de Búsquedas y Red de Display TEMA 3 Estructura básica de AdWords Estructura de una cuenta de AdWords TEMA 4 Registro, configuración, activación y navegación de una cuenta Registro y configuración de cuenta en Google AdWords Activación de la cuenta en Google AdWords Navegación por una cuenta de AdWords TEMA 5 Configuración de las campañas TEMA 6 Configuración del grupo de anuncios TEMA 7 Configuración de anuncios TEMA 8 Concepto y nivel de calidad de las palabras clave (keywords) Configuración de las palabras clave Tipos de concordancias TEMA 9 Quality Score en Google AdWords TEMA 10 Conversión TEMA 11 Etiquetado automático TEMA 12 Enlazar Google Analytics Configuración de objetivos TEMA 13 Límites de campañas y grupos de anuncios en Google AdWords TEMA 14 Herramientas Básicas de Google AdWords Herramienta “Planificador de palabras clave” Acerca de las estadísticas Herramienta “Vista previa y diagnóstico de anuncios” Herramienta “Historial de cambios” TEMA 15 Facturación Métodos de facturación Opciones de pago Proceso de facturación TEMA 16 Los 10 errores que no debemos cometer con Google AdWords BLOQUE V GOOGLE ANALYTICS Glosario TEMA 1 Introducción: ¿Qué es Google Analytics? Estructura de las cuentas de Analytics TEMA 2 Empezar con Google Analytics: Captar datos TEMA 3 Informes de público de Google Analytics Visión general de público Elementos de la interfaz Rango de fechas Métricas comparadas Informe flujo de visitantes Análisis de rutas TEMA 4 Informes de adquisición Informe de visión general Canales Adquisición Fuente/medio Informe todas las referencias Ruta de referencia Informe Campañas Informe Palabras clave El (not provided) Informes sociales Conversiones sociales de contribución y de última interacción URL compartida Complementos sociales Referencias de la red Flujo de actividad Página de destino Seguimientos inversos Informe de conversiones social Informe de complementos social TEMA 5 Informes de conversiones Los eventos de Google Analytics Configuración del seguimiento de eventos Visión general del informe de conversiones Los objetivos Tipos de objetivos El embudo de conversión Proceso de configuración de objetivos Configuración según el tipo de objetivo Informe flujo de objetivos TEMA 6 Enlace entre cuentas de Analytics y AdWords BLOQUE VI SEO TEMA 1 Introducción al Search Engine Optimization (SEO) Cómo funcionan los buscadores Conceptos básicos del SEO Evolución del SEO Palabras Clave TEMA 2 Estrategia de posicionamiento Establecimiento de objetivos y medios Fase de investigación Fase de implementación TEMA 3 SEO “On page” Primeros pasos en SEO “On page” Datos estructurados o microdatos y rich snippets Accesibilidad web para buscadores Redactando para los buscadores Marketing de contenidos Análisis y retroalimentación TEMA 4 SEO “Off page” y Medición Los enlaces entrantes Webmaster Tools Pasos a seguir para darnos de alta Secciones de Google Webmaster Tools Directrices para Webmasters Herramientas gratuitas de SEO Herramientas de pago de SEO BLOQUE VII USABILIDAD Y EXPERIENCIA DE USUARIO (UX) TEMA 1 Fundamentos de la Usabilidad Introducción Qué es la usabilidad Conceptos relacionados con la usabilidad web La cognición y la percepción humana Tres niveles del diseño El origen de la usabilidad Los profesionales de la usabilidad Los objetivos o beneficios de la usabilidad Importancia de la usabilidad Métodos para mejorar la usabilidad Cuándo trabajar la usabilidad de una web Métodos de testeo y evaluación de la usabilidad Accesibilidad web TEMA 2 Prácticas recomendadas de usabilidad Introducción Principios de usabilidad Recomendaciones generales Adaptación a dispositivos móviles TEMA 3 ROI y Landing Page Introducción Qué es ROI Cómo calcular el ROI para mejoras de usabilidad Principio de conversión mejorada amortizada Valor del tiempo de vida Oportunidades para mejorar el ROI Cómo mejorar el ROI: un modelo de gestión Prioriza los esfuerzos de diseño Aspectos a tener en cuenta en una Landing Page Recomendaciones para las páginas de destino Test AB Test Multivariante TEMA 4 Técnicas de análisis y prototipado Introducción Principios del diseño de interficies Análisis de requisitos y diseño conceptual Arquitectura de la información Definición de una interfaz Diseño centrado en el usuario Wireframes (mockups) o plantillas El prototipo TEMA 5 Métodos de test y evaluación Introducción Los estudios con usuarios Análisis de los datos Evaluación heurística TEMA 6 Análisis de la experiencia de uso Introducción ¿Qué hay que tener en cuenta al medir un estudio? Métricas en estudios de usabilidad Evaluación de opiniones subjetivas Métricas en analítica web TEMA 7 Diseño de servicio Introducción Qué es el diseño de servicio Algunas definiciones Momentos de la verdad Las reglas del diseño de servicio La escalera del diseño Técnicas del diseño de servicios Retos para el futuro TEMA 8 Optimización de la conversión Introducción Áreas relacionadas con la optimización ¿Cómo aplicar las mejoras de usabilidad? Quick wins Planteemos un proyecto PROYECTO FINAL El proyecto final es obligatorio para la superación del Master. Sol·liciti informació actualitzada
Titulació Oficial	Veure aquesta informació Doble Titulación Una vez concluido el Máster y superadas las calificaciones correspondientes se obtendrán los títulos propios expedidos por la Universitat Abat Oliba CEU así como por el Instituto Internacional de Marketing. Sol·liciti informació actualitzada
Objectius	Por qué este Master Los medios sociales entendidos como canales donde la gente conversa y habla de las marcas se han convertido en plataformas esenciales en la comunicación 2.0 de cualquier empresa. Pero no basta con estar, hay que saber estar y, lo más importante, que una persona o equipo de personas conozcan la profesión de community manager para poder ejercerla de la manera más adecuada: conociendo la etiqueta 2.0, el protocolo de cada plataforma, las herramientas y las distintas funciones que deben ejercer... y las que no. Pero la profesión dedicada a los medios sociales no solo la encabeza el Community Manager (quien debe saber crear y gestionar comunidades online). Otro perfil lleva tiempo abriéndose paso en el sector, y es el denominado Social Media Marketing (quien debe saber crear, planificar y medir una estrategia social media). Ambos perfiles son igual de importantes para que la presencia de cualquier empresa en Internet tenga éxito. Nuestro Master en Community Manager y Social Media Marketing intenta abarcar todas las áreas relacionadas, por eso hemos dividido este master en cuatro bloques: social media(el entorno),workshops (talleres prácticos), community manager y social Media Marketing (las profesiones). Objetivos Conocer cómo debe trabajar un Community Manager y un Social Media Strategist. Conocer las principales plataformas sociales y cómo alinear su uso a los objetivos de negocio. Conocer diferentes maneras de hacer publicidad en estos medios a través de los social ads. Dominar las herramientas de analítica de diferentes plataformas para poder medir el rendimiento de cualquier estrategia en medios sociales. Aprender a realizar dashboards comprensibles y útiles de cara a visualizar la información relevante. Modalidad
Data	Veure aquesta informació Clases presenciales: 100 horas lectivas Para el cumplimiento de la programación de este curso se establece un periodo total de 12 meses. Sol·liciti informació actualitzada
Requeriments	Veure aquesta informació A quién se dirige Directores y Responsables de Marketing online, Trade Marketing, Community Manager, Marketing Relacional, Product Manager, Director de Publicidad, Director de Área de Internet, Director del Área de Comunicación y RR.PP., Director de Contenidos Digitales. Sol·liciti informació actualitzada
Sistema d'Ensenyament	Veure aquesta informació Blended Learning En la modalidad Blended Learning o semipresencial el alumno divide su aprendizaje con la combinación de clases presenciales y trabajo online. Cada alumno dispone de una programación de actividades y estudio en el campus online para la consecución de sus objetivos. Cuenta con la figura del profesor y del tutor. Metodología Se trata de un curso de orientación práctica y participativa, que se imparte en torno a ejemplos concretos a través de nuestro campus online. Esto permite al alumno adaptar su calendario y horas de estudio de forma personalizada. Las herramientas participativas, como el foro, son el nexo con tutores y profesores. El alumno paulatinamente progresa en el plan formativo mediante el estudio de los contenidos, intercambiando conocimiento con los compañeros y consultando al tutor sus dudas. Las actividades que irá desarrollando a lo largo del curso darán feedback del grado de asimilación de la materia. Sol·liciti informació actualitzada

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