Master Marketing 2.0 y Costumer Service (Presencial en Barcelona) |
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|---|---|
| Tipus d'estudi | Masters |
| Mètode d'estudi | Presenciales |
| Categoria | Marketing |
| Idioma | Español |
| Centre | INSA |
| Lloc | España |
| Data d'inici | Consultar d'data d'inici |
| Preu | Consultar preu |
| Descripción | Dirigido a: a aquellos que deseen realizar un Master Marketing 2.0 y Costumer Service-El Marketing 2.0 El Marketing en Internet. De la Web 1.0 a la Web 2.0 -Reinventando el MK tradicional. Orientación a un Marketing Interactivo. El Marketing de relaciones en un entorno multimedia e interactivo. Estrategias 2.0. -Posicionamiento y Marcas 2.0. ¿Cómo actúan las marcas en el universo virtual? Principales estrategias de Posicionamiento -Captación y estrategias de segmentación 2.0. El impacto de las nuevas tecnologías en la sociedad y el consumo. Los nuevos segmentos y nichos de consumo. -Marketing Relacional y Fidelización de clientes en entornos digitales. Programas de Fidelización a través de internet. -El nuevo Marketing Directo: E-mail Marketing y Marketing de Proximidad. Estrategias de Marketing Mobile. Marketing one-to-one a través de medios interactivos. -La Publicidad digital. Formatos publicitarios en internet. -In Game Advertising. Una nueva forma de publicidad en Videojuegos. Formatos de publicidad In Game. -Marketing Viral. Estrategias de Marketing Viral. -El Comercio electrónico -Marketing de buscadores SEO-SEM -El nuevo Marketing en Portales Sociales. SRS (Sitios de Redes sociales) de Éxito. Redes sociales generales y de contenidos especializados. Blogs, 2.0 y 3.0, wikis -Creatividad directa e interactiva. Nuevas formas de Creatividad aplicadas a los nuevos medios y soportes de Comunicación. -Marketing de Guerrilla. Estrategias y Técnicas de Guerrilla en un entorno digital e interactivo. -Marketing e innovación. El nuevo enfoque del Marketing como generador de valor en los procesos de innovación de la Empresa -Customer Service 2.0: Atención y Servicio al Cliente. La interacción con el cliente a través de la WEB y las otras herramientas Interactivas. Reducción de costes de servicio, mejora de eficiencia y control de la calidad percibida por el cliente como resultado de la interacción. Temario: Martes y Jueves de 19:00 a 22:00 Viernes de 18:00 a 21:00 y Sábados de 9:00 a 14:00 Inicio: 28-feb-11 Fin: 29-feb-12 Fechas/Horarios: Un año académico Lugar de impartición: Barcelona |
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