Cursos: Curso Programa Superior en Liderazgo Estrategico (solo para trabajadores del sector azulejos y baldosas)

Tipus d'estudi Cursos
Mètode d'estudi Online/distancia
Categoria Recursos Humanos (RRHH)
Idioma Español
Centre
ELOGOS CONOCIMIENTO
Lloc España
Data d'inici Consultar d'data d'inici
Preu Consultar preu
Descripción
Dirigido a: Trabajadores del sector azulejos y baldosas

DURACIÓN: 160 horas.

Nº horas teóricas: 93 horas.
Nº horas prácticas: 67 horas.

Este programa otorga 16 créditos ECTS en un marco de equivalencia con los créditos del Espacio Europeo de Estudios Superiores.


Temario:

CONTENIDOS TEÓRICOS:

MÓDULO 1: EL MANDO INTERMEDIO: TÉCNICAS PARA UNA SUPERVISIÓN EFICAZ

1. Motivación.
2. Gestión del tiempo y del estrés.
3. Anticipación al cambio.
4. Iniciativa.
5. Trabajo en equipo.
6. Desarrollo de equipos.
7. Solución de problemas y trabajo en equipo.


MÓDULO 2: TÉCNICAS DE MANDO Y DIRECCIÓN POR OBJETIVOS I: LIDERAZGO

1. Liderazgo.
2. Liderazgo y motivación.
3. Empowerment y delegación.
4. Coaching y mentoring.
5. Gestión del cambio.

MÓDULO 3: TÉCNICAS DE MANDO Y DIRECCIÓN POR OBJETIVOS II: COMUNICACIÓN

MODULO FORMATIVO MF0241_2: INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO (120 horas)
asociado a la
UNIDAD DE COMPETENCIA UC0241_2: Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario

UNIDAD FORMATIVA 2: Técnicas de información y atención al cliente/consumidor (COD: UF0037). 50 horas distancia (60 horas totales)

1. Comunicación.
2. Relaciones interpersonales.
3. Presentaciones eficaces.
4. Herramientas audiovisuales


MÓDULO 4: TÉCNICAS DE MANDO Y DIRECCIÓN POR OBJETIVOS III: GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

1. Creación y dirección de equipos de trabajo.
2. Claves de gestión.
3. Gestión del desempeño.
4. Gestión por competencias.
5. Toma de decisiones.
6. Solución de conflictos.


Duracion: 160 horas

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