Cursos: Curso Programa Superior en Liderazgo Estrategico (solo para trabajadores del sector azulejos y baldosas) |
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Tipus d'estudi | Cursos |
Mètode d'estudi | Online/distancia |
Categoria | Recursos Humanos (RRHH) |
Idioma | Español |
Centre | ELOGOS CONOCIMIENTO |
Lloc | España |
Data d'inici | Consultar d'data d'inici |
Preu | Consultar preu |
Descripción | Dirigido a: Trabajadores del sector azulejos y baldosas DURACIÓN: 160 horas. Nº horas teóricas: 93 horas. Nº horas prácticas: 67 horas. Este programa otorga 16 créditos ECTS en un marco de equivalencia con los créditos del Espacio Europeo de Estudios Superiores. Temario: CONTENIDOS TEÓRICOS: MÓDULO 1: EL MANDO INTERMEDIO: TÉCNICAS PARA UNA SUPERVISIÓN EFICAZ 1. Motivación. 2. Gestión del tiempo y del estrés. 3. Anticipación al cambio. 4. Iniciativa. 5. Trabajo en equipo. 6. Desarrollo de equipos. 7. Solución de problemas y trabajo en equipo. MÓDULO 2: TÉCNICAS DE MANDO Y DIRECCIÓN POR OBJETIVOS I: LIDERAZGO 1. Liderazgo. 2. Liderazgo y motivación. 3. Empowerment y delegación. 4. Coaching y mentoring. 5. Gestión del cambio. MÓDULO 3: TÉCNICAS DE MANDO Y DIRECCIÓN POR OBJETIVOS II: COMUNICACIÓN MODULO FORMATIVO MF0241_2: INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO (120 horas) asociado a la UNIDAD DE COMPETENCIA UC0241_2: Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario UNIDAD FORMATIVA 2: Técnicas de información y atención al cliente/consumidor (COD: UF0037). 50 horas distancia (60 horas totales) 1. Comunicación. 2. Relaciones interpersonales. 3. Presentaciones eficaces. 4. Herramientas audiovisuales MÓDULO 4: TÉCNICAS DE MANDO Y DIRECCIÓN POR OBJETIVOS III: GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO 1. Creación y dirección de equipos de trabajo. 2. Claves de gestión. 3. Gestión del desempeño. 4. Gestión por competencias. 5. Toma de decisiones. 6. Solución de conflictos. Duracion: 160 horas |