Cursos: Curso de Azafata de Congresos y Relaciones Publicas. Practicas y Bolsa de Empleo

Tipus d'estudi Cursos
Mètode d'estudi Semipresenciales
Categoria Hostelería y Turismo
Idioma Español
Centre
Master-D
Lloc Alava
Data d'inici Consultar d'data d'inici
Preu Consultar preu
Descripción
Dirigido a: A aquellas personas que deseen prepararse para trabajar como Azafatas de Congresos y Relaciones Publicas.Temario

El mercado turístico

El turismo.
Evolución del turismo.
El mercado.

Calidad de servicio

Concepto de Calidad.
Satisfacción del cliente.
Trabajo en equipo.
Imagen y estética corporal.
Estética corporal.

Técnicas de comunicación

Proceso de comunicación.
Escucha activa.
Herramientas de la comunicación.
Comunicación verbal.
Comunicación no verbal y escrita.

Atención al cliente
Preparación psicológica.
Psicología aplicada.
El perfil del vendedor.
El comprador.
La atención al cliente.
Tipologías de clientes.

Relaciones Públicas y ceremonial

Las relaciones públicas.
Tácticas y estrategias.
Asistencia técnica a eventos (I): organización de convenciones.
Asistencia técnica a eventos (II):congresos, exposiciones y ferias.
Asistencia técnica a eventos (III): banquetes.
Protocolo y ceremonial: la recepción de invitados.
Ceremonial: preparación.

Introducción a la informatica

Introducción a la informática (I): elementos de un ordenador.
Introducción a la informática (II): Windows.
Introducción a la informática (III): el Explorador de Windows y otras herramientas.

Contacta directamente y sin compromiso con el centro

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