Curso de Desarrollo de Secretarias

Tipus d'estudi Cursos
Mètode d'estudi Online/distància
Categoria Secretariat
Formació mínima requerida Consultar
Idioma Castellà
Centre Bureau Veritas Formación
Duració 50 horas
Lloc Espanya
Data d'inici 2008
Preu 195€
Temari del Curs Veure aquesta informació
Nota Important Veure aquesta informació
Objectius Compromiso con la Calidad de Nuestros Cursos
Las tareas y responsabilidades profesionales de las personas que desarrollan labores de secretariado se están ampliando de manera constante hasta convertirse, hoy en día, en un elemento clave y fundamental del proceso de gestión de la empresa.

Esta ampliación de competencias genera la necesidad de desarrollar un conjunto de técnicas profesionales que permitan a la persona que realiza este trabajo ser polivalente, tener capacidad para trabajar en equipo, capacidad organizativa y de gestión, además de ser capaz de desarrollar estrategias fundamentales configuradoras de la imagen de la empresa como la empatía, la escucha activa o la cortesía.

Comprar, vender, contactar con clientes, resolver sus preguntas, sus quejas, sus requerimientos, organizar, distribuir, son operaciones ordinarias en el seno de toda empresa. Actividades clave para el buen funcionamiento y que han de realizarse de modo correcto y competente. En numerosas ocasiones, la actividad de secretarias se centra en esta tarea. Su relevancia va más allá de apoyo administrativo. Hoy en día, su actividad se caracteriza por ser el principal asistente de la dirección.

Objetivos
Adquirir las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas de secretariado convirtiéndose en el apoyo eficiente de sus directivos.

Al finalizar la acción formativa, los participantes serán capaces de:

Atender a los clientes resolviendo sus necesidades y consiguiendo su satisfacción y fidelización.
Aplicar las técnicas y herramientas necesarias para mejorar habilidades de comunicación personal y telefónica.
Redactar cada documento con el formato y tratamiento que proceda, en función del objetivo que tenga o de la función a la que responda.
Distribuir eficientemente el tiempo de trabajo.
Organizar eventos.
Desarrollar las cualidades necesarias para ser un buen relaciones públicas.
Cumplimentar e interpretar documentos comerciales, nóminas y seguros sociales.
Contabilizar las operaciones más frecuentes tanto de facturación como de compras.
Archivar la documentación usando los métodos más adecuados para estar siempre a disposición, sin problemas de búsqueda.
Prevenir las condiciones de trabajo que puedan generar riesgos laborales.
Requeriments Veure aquesta informació
Sistema d'Ensenyament Veure aquesta informació

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